No me han devuelto la reserva

Hola, el pasado 12/11/2025 quise financiar un coche con flexicar con matrícula 6645KPT, me atendió un chico llamado Cesar me dijo que primero tenía que reservar el coche y que esa reserva era de 390 hice la reserva y todo pero al final no me financiaron el coche y pregunte al comercial quien cuanto tardaban en regresar la reserva y dijo que no sabía, y luego después de más de dos semanas sigo esperando la devolución de la reserva le escribo al comercial y en WhatsApp y me deja en visto, necesito la devolución de la reserva. Adjunto justificante por si hace falta.