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Pedido nunca llega
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Agosto adquirí en su página web Misterretro.com el pedido 13404 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación razonable del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas del pedido y de los posteriores intentos de solicitar información via WhatsApp, vuestro único canal de comunicación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Paquete sin producto
El día 10/09 me llegó un pedido con referencia 53807566314, el paquete venía destrozado, cuál fue mi sorpresa al abrirlo que faltaba una blazer que había pedido. En ese momento me dijeron que me iban a reembolsar el dinero para luego decirme que iban a consultarlo de manera interna. Quiero mi dinero.
CASO PADRE COMPRA ANULADO POR LA PÁGINA WEB
Se ha realizado una compra en la página WEB de "La Tienda en Casa", se ha realizado el pago de la misma y después de 2 días me comunican por correo electrónico que el precio que aparecía no era el correcto y que anulan el pedido. Pienso que es un método de publicación engañosa y quiero hacer la reclamación pertinente, quiero que me proporcionen el pedido al precio publicitado. El DNI que aparece es el de mi esposa. Debido a que es ella la que tiene la titularidad de la tarjeta de compra de El Corte Ingles.
Pedido no enviado
A quien corresponda: Me pongo en contacto con Uds. porque EL PASADO DÍA 30/08/2024 a las 19:16:56 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL, con NÚMERO DE PEDIDO BTDHIOCWB por importe de 64,60 € y método de pago: Redsys [Tarjeta] El pago aparece como aceptado y no he recibido dicho pedido a pesar deque el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no ha sido posible, ni por teléfono ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) ni por email (info@herbolariomedicinal.com), ni a través del formulario de contacto de la WEB. SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO POR EL MISMO METODO DE PAGO (TARJETA) EN EL QUE ME HICIERON EL CARGO. HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente. Miguel
Incumplimiento contractual de plazo de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ tres productos. 1: Un móvil Samsung Galaxy S23 FE S711 5G dual sim 8GB RAM 128GB verde. 2: Una funda COOL Flip Cover para Samsung S711 Galaxy S23 FE Liso Negro. 3: Un protector Pantalla Cristal Templado COOL para Samsung A546 Galaxy A54 5G / S23 FE (FULL 3D Negro), por un importe total de 433,32 €, el cual aboné mediante tarjeta de crédito. En mi cuenta de usuario de la web de Allzone me apareció la entrega estimada de dicha compra del 23 al 26 de agosto (plazo que no se cumplió) y la advertencia de que, si no se producía dicha entrega en esa fecha, la entrega se podía demorar hasta 15 días hábiles, tal y como se puede leer en el archivo de imagen de un pantallazo que he hecho de dicha cuenta que tengo en Allzone, que sigue, a fecha de hoy, dándome solo esa información. Hoy, 10 de septiembre, han pasado los 15 días hábiles desde el 20 de agosto (fecha de la compra), que es lo máximo que se podría demorar la entrega, según se publicita en la web de Allzone (ver el archivo de imagen del pantallazo de la web), lo cual supone un INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES. Al no recibir información por parte del vendedor de los motivos la demora, hoy escribí un email a atención al cliente de Allzone (clientes@allzone.es) del cual aun no he recibido respuesta (adjunto PDF con copia de dicho email). A lo largo del día de hoy, 10 de septiembre he realizado numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente (910 91 68 58) desde las 9:27 de la mañana en las que he tenido tiempos de espera de 15 min en tres de ellas, sin atención final. Otras llamadas se cortaba directamente la comunicación, 4 llamadas. Hasta que, a las 15: 31 conseguí que me atendiera una señorita (con un total de 8 llamadas, con tiempos de espera acumulados de más de una hora). Adjunto pantallazos de mi móvil con el historial de llamadas a ese número a lo largo de la mañana de hoy, 10 de septiembre. la señorita de Allzone que me atendió me pidió mi nº de pedido (458892***) y me informó que la entrega se estimaba entre el 16 y el 20 de septiembre, sin poder darme garantía de que se iban a poder cumplir esos plazos. Lo cual incumple claramente las condiciones contractuales, publicitadas en la web de Allzone pues hice la compra el 20 de agosto (ver pantallazo de la imagen de la web). Tampoco me pudo dar explicación de por qué no se me ha facilitado toda esta información de la demora y he tenido que ser yo el que se intenta poner en contacto con ellos para conocer el estado de la entrega de mi compra. Del mismo modo, en mi cuenta en la web de Allzone sigue apareciendo que la entrega se hará entre el 23 y el 26 de agosto (pues no actualizan la información para tener al cliente informado de cómo va su pedido). No es solo que se están incumpliendo las condiciones contractuales que Allzone publicita en su web, sino la deficiente atención al cliente que me han prestado, sin facilitarme la información de los motivos de tanta demora y que todavía no tengo ninguna certidumbre de cuándo voy a recibir mi compra efectuada (y pagada) el 20 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: 1: archivo JPG de pantallazo de la cuenta de usuario en Allzone dónde se ve la información que me ofrecen sobre mi pedido a fecha de 10 de septiembre. 2: archivo PDF con copia del e-mail que envié, hoy 10 de septiembre, a atención al cliente de Allzone, sin respuesta. (3, 4, 5 y 6): archivos de imagen con pantallazos del historial de mi móvil con las 8 llamadas efectuadas a lo largo de toda la mañana de hoy al nº de atención al cliente de Allzone. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Realme GT 6 5G dual sim 12GB RAM 256GB plata. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido 2. condiciones de compra 4. correos electrónicos acerca del seguimiento del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2024 adquirí en su página web 3 balconeras PVC oscilobatientes de 140x218cm. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Tienen en su historial de atencion al cliente todas nuestras conversaciones donde no nos dan ninguna solucion al respecto, aludiendo a problemas con el transportista. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de que no me puedan dar el servicio contratado solicito la devolucion del doble del importe debido al incumplimiento de contrato por su parte y por daños y perjuicios debidos al retraso como costes indirectos en la obra. Sin otro particular, atentamente.
40 días y el pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512GB por un precio de 972€. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: imagen del pedido. Por favor, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Julián. Un saludo. Gracias.
Retraso de cuatro meses
Estimados/as señores/as: En fecha 22 de mayo de 2024 adquirí en su página web veggan.es el pedido de varios productos con la referencia SRVFKLRSM con un valor de 32.96€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, estado del pedido tras 4 meses de espera, sus respuestas por correo y redes sin solución …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Nefasto servicio
Dicen tener una política de entrega muy distinta a la real. En primer lugar nunca se me informó de un retraso en el reparto. 2 fechas de entrega que no se han cumplido, alegando que es fallo de la empresa de transporte. En el seguimiento de la empresa de transporte indica claramente que la mercancía no había llegado a sus instalaciones en la primera fecha que se me debería de haber entregado el colchón. Servicio de atención al cliente nefasto, al tratarse de un producto de necesidad me he visto sin poder dormir en mi casa durante una semana
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