Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Olga Trofimchuk y presento esta reclamación formal por una compra realizada a través de Leroy Merlin España, correspondiente al pedido 26212L49395, en el que se incluían dos productos que fueron correctamente pagados pero que nunca me fueron entregados. Los productos afectados son los siguientes: 1. Robot limpiacristales Ecovacs Winbot W2 Pro – Tecnología WIN-SLAM 4.0 – Limpieza automática Referencia Leroy Merlin: 95274593 Cantidad: 1 unidad Precio: 310,74 € Vendedor Marketplace: NALI SRL 2. Kärcher WV 7 Signature Line – limpiador eléctrico de ventanas, 0,15 L, Plata/Blanco Referencia Leroy Merlin: 91516851 Cantidad: 1 unidad A día de hoy, ninguno de los dos productos ha sido entregado. Desde que detecté el problema, he realizado numerosos intentos de resolución tanto con los vendedores como con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin. He solicitado reiteradamente: información concreta sobre el envío; número de seguimiento válido; comprobante real de entrega; cancelación de los productos no entregados; reembolso íntegro de las cantidades abonadas; factura o justificante de compra. En el caso del producto vendido por NALI SRL, el vendedor no está ofreciendo una solución efectiva, responde de forma insuficiente o directamente no responde a mis solicitudes. También he solicitado expresamente una factura, pero no me la han proporcionado. Esta falta de factura me está causando además un perjuicio adicional, ya que he tenido que iniciar una reclamación del pago a través de Wise por mercancía no recibida y la entidad me está solicitando documentación justificativa de la compra. No obstante, dispongo de confirmación del pedido, referencias de los productos, datos del vendedor, comprobantes de pago, comunicaciones con Leroy Merlin y capturas de pantalla que acreditan claramente la existencia de la compra y la falta de entrega. La gestión del segundo producto resulta igualmente preocupante. En lugar de gestionar correctamente la incidencia como producto no entregado, el sistema comenzó a tramitar una supuesta devolución, llegando incluso a indicar que se estaba preparando una etiqueta de devolución. Esto es completamente ilógico, ya que no puedo devolver un producto que nunca he recibido. He comunicado expresamente esta circunstancia y he aclarado que no estoy solicitando una devolución voluntaria de un producto recibido, sino la cancelación y reembolso de una mercancía pagada y nunca entregada. Leroy Merlin me ha informado en varias ocasiones de que mi caso ha sido trasladado al departamento de Marketplace y de que están realizando seguimiento, pero hasta la fecha no he recibido una solución concreta ni una confirmación efectiva del reembolso. Tampoco considero aceptable que Leroy Merlin se limite a remitirme continuamente al vendedor externo, teniendo en cuenta que la compra se realizó dentro de su plataforma Marketplace y que llevo días intentando resolver el problema sin éxito. Actualmente, la situación es la siguiente: el producto Ecovacs Winbot W2 Pro, Ref. 95274593, precio 310,74 €, no ha sido entregado; el producto Kärcher WV 7 Signature Line, Ref. 91516851, tampoco ha sido entregado; no he recibido el reembolso correspondiente; no se me ha proporcionado una prueba válida de entrega; NALI SRL no me proporciona la factura solicitada; Leroy Merlin reconoce que existe una incidencia y que su departamento Marketplace está interviniendo, pero no ofrece una fecha concreta de resolución; se ha llegado a iniciar erróneamente un procedimiento de devolución de un producto que nunca recibí. He intentado resolver esta situación de manera amistosa en numerosas ocasiones, pero no he obtenido una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La cancelación definitiva de los productos no entregados del pedido 26212L49395. El reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas por dichos productos. Confirmación escrita de que no debo devolver ningún producto, dado que nunca fueron entregados. La entrega de la factura o justificante de compra correspondiente. Una respuesta formal y concreta por parte de Leroy Merlin y de los vendedores implicados. Que se investigue la actuación del vendedor NALI SRL dentro del Marketplace de Leroy Merlin. Que se eviten nuevas demoras, respuestas genéricas o derivaciones entre Leroy Merlin y los vendedores sin una solución real. Solicito la intervención de OCU para conseguir el reembolso de las cantidades pagadas y una solución definitiva a esta incidencia. Atentamente, Olga Trofimchuk

tendrian que entregar el paquete el 17-8-2026 y no lo traen al domicilio para que lo pase a recoger en puntos de entrega y ni pasan por los domicilios y despues de 12 dias lo debuelven al bendedor , pero este no sabe que es porque CTTExpress no lo lleva al domicilio.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2026 adquirí en su página web para en tierra el producto jamon loncheado y lote de precocinados rey jayon Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pago bancario SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de unas extensiones de garantía de unos portátiles Dell hace 3 semanas, pagué por adelantado el pedido, y el proveedor todavía no las ha activado ni contesta mis mensajes. Le he solicitado por mail incluso el reembolso, pues es un pedido de un cliente mío al que le urge.

Realicé el pedido número 00035289 en la web de Regaldekor hace casi 3 meses y realicé el pago completo a través de la plataforma seQura. Tras este tiempo de espera, la empresa no me ha enviado el producto, no ofrece una fecha de entrega y tampoco me devuelve el dinero de la compra.Ante el incumplimiento total de los plazos y las condiciones de venta, solicito la cancelación definitiva del pedido por vía legal y la devolución íntegra del dinero abonado de forma inmediata.

Realicé una compra en Descansin.com el día 26 de Junio, numero de pedido 48026, por un importe de 603 €, correspondiente a pedido + montaje El pedido no llegó en el plazo previsto, por lo que contacté con la empresa para solicitar la cancelación. La empresa aceptó la cancelación y se comprometió a devolver el importe pagado, según consta en la conversación mantenida el día 4 y 11 de agosto. Sin embargo, han transcurrido semanas desde que aceptaron la cancelación y el reembolso no se ha realizado, superando ampliamente el plazo legal de 14 días naturales establecido para las devoluciones. He intentado contactar de nuevo con la empresa sin obtener respuesta. El pago se realizó mediante con la entidad ING Direct con tarjeta. Adjunto como prueba: Conversación de WhatsApp donde aceptan la cancelación y devolución Solicito ayuda para reclamar el reembolso del importe adeudado.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web FRAMFEROLES.COM el producto varios suplementos de IVB Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2026 adquirí en su página web una colonia por valor de 68,95 euros El artículo se tenía que entregar en Ferretería Hernández Collado Villalba y en este punto después de más de un mes hablando con ellos, lo tienen. He hablado varias veces con la empresa de transportes inpost y no localizan el paquete. Me indican que me ponga en contacto con Druni para que me hagan la devolución del dinero. He enviado correo a Druni pero no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del dinero porque no he recibido el artículo. Adjunto fotocopia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de 68.95 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…