Estimados/as señores/as:
En fecha del 28 de noviembre de 2025, realicé el pedido número 1113356757 por 307,97 € a través de su sitio web. El pedido debía entregarse en un plazo de 48 a 72 horas, según lo indicado en su sitio web durante la confirmación del pedido.
El 18 de diciembre de 2025, me puse en contacto con ustedes mediante el formulario de su sitio web y les informé de que, si la entrega no se realizaba antes del 23 de diciembre de 2025, me vería obligado a cancelar el pedido, ya que no podría recogerlo en la tienda designada.
Recibí un acuse de recibo con el número 01636596 informándome de que me responderían en un plazo de 48 horas, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
El 22 de diciembre de 2025, me puse en contacto con ustedes mediante el formulario de su sitio web y les informé de que, al no haberse realizado la entrega, me veía obligado a cancelar el pedido y solicitar un reembolso. Recibí un acuse de recibo con el número 01647499 informándome de su respuesta en un plazo de 48 horas, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
Al no haber recibido información alguna hasta la fecha, presento formalmente esta reclamación y solicito el reembolso del pedido, por un importe de 307,97 €.
Sin otro particular, atentamente.
