Presento reclamación contra la empresa FedEx por incumplimiento grave del servicio de transporte.
Según el seguimiento del envío, FedEx da el paquete como entregado, reconociendo expresamente que fue entregado en una dirección incorrecta y firmado por una persona distinta al destinatario, con un nombre que no corresponde al mío y que desconozco por completo.
Yo no he recibido el paquete, no he autorizado a ninguna tercera persona a recibirlo y no reconozco la firma que figura como prueba de entrega.
Esta actuación supone una negligencia grave, ya que la empresa ha entregado el envío a una persona ajena, vulnerando sus propias condiciones de entrega y causando un perjuicio económico al destinatario.
He contactado con FedEx para abrir incidencia, sin que hasta el momento se haya resuelto la situación de forma satisfactoria.
Solicito que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas oportunas para:
Reconocer la entrega incorrecta
Asumir la responsabilidad del error
Proceder al reembolso del importe del envío o a la compensación correspondiente
