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Paack no me entrega el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. F.

A: Primor

08/01/2026

Hola, hice un pedido el día 25 de diciembre a primor. Presunta fecha de entrega 3-5 días. Empresa de reparto Paack. La empresa paack no ha intentado entregarme el pedido en ningún momento. Engañan diciendo que vas a recibir el paquete y por la tarde lo reprograman o mienten, diciendo que no estabas en casa. Supuestos intentos de entrega(30,31 de diciembre, 2 y 5 de enero). El día 5 llamo a la empresa pidiendo explicaciones de porque no me entregan el pedido si estoy en casa y me dicen que es por el clima. Les pido que me lo dejen en un punto de recogida. Más tarde me llega un correo diciéndome que devuelven el pedido. Eso fue el día 5 y hoy, día 8, todavía no lo han devuelto. He mandado varias reclamaciones a Primor y no responden. He pagado 103 € y no me entregan el pedido, ni me dan ninguna explicación. Muy decepcionada con ambas empresas. No recomiendo a nadie comprar en Primor. Si mañana no me responden, pasaré a denunciar

Mensajes (1)

Primor

A: T. F.

15/01/2026

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo que, recibirá el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que realizó en la plataforma Web. Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 08 Ene 2026 19:16:00 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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