Últimas reclamaciones

El día 2 de enero realicé el pedido n° 323288178, compuesto por dos artículos Nike. Transcurridos 15 días, sin ningún tipo de actualización o información por parte de la empresa, les contacto por mail. Me llaman al día siguiente y me dicen que todo está bien, sólo que las "ventas privadas" se envían una vez finalice la campaña. Han pasado exactamente 28 días desde la realización del pedido. Y acabo de recibir malas noticias: uno de los dos artículos no lo voy a recibir. Profesionalidad nula, negligencia y desconfianza. No, "no nos vamos a ver pronto por la app" como decís en el email. Más bien nunca.

Ayer 07 febrero realicé un pedido a Uber Eats por importe de 32€. Cuando esperaba recibir el pedido, me llego una llamada automatizada diciendo que el repartidor estaba tratando de ponerse en contacto. Nadie había llamado a mi casa ni escrito nada por el chat de la aplicación. Después de esa llamada, escribí por el chat al repartidor preguntando si encontraba el portal, pero no contestó nada. A continuación me llego un aviso de que había entregado el pedido, pero nadie habia llamado a casa ni contestado el chat. Al verlo, abrí la puerta por si lo hubiera dejado sin llamar, y , al ver que no había nada, llamé por teléfono al repartidor, pero no cogió la llamada. Entonces vi en la aplicación que aparecía una foto enviada por el repartidor, en la que se veía una bolsa supuestamente con el pedido en la calle en la puerta de un portal que no era el mío. En la fotografía se puede apreciar la direccional del portal, distinta a la dirección de entrega indicada en el pedido. Es decir, el repartidor se equivocó de portal. En cuanto vi la foto, me acerqué al portal de la foto, pero no estaba el pedido. Llame un par de veces al repartidor y no contestó la llamada. Pongo la reclamación y desde Uber me llega contestación en inglés, generada por el sistema, diciendo que mi caso no es elegible para reembolso y que el repartidor ha hecho un esfuerzo considerable por ponerse en contacto conmigo, lo cual es absolutamente falso (ni contestó el chat ni respondió a las llamadas). El resultado actual es que se me ha pasado el cobro de 32€ por un pedido que no he recibido, que el repartidor ha dejado en un portal que no es el de la dirección de entrega, y que en ningún momento parece haber querido ponerse en contacto. Es labor de Uber Eats si se trata de negligencia por parte del repartidor, o si el propio repartidor se llevó el pedido tras hacer la fotografía y en ningún momento consideró entregarlo. Considero que queda justificado que se me reembolse el importe del pedido. Por otro lado, supongo que mi nombre y dirección (datos personales) figurarían en el ticket que quedó abandonado en la puerta del portal. He solicitado ponerme en contacto con alguna persona de atención al cliente, pero resulta imposible. Solicito el reembolso íntegro del pedido.

Mi pedido esta Imcompleto de 3 articulos solo entregaron 2 y en la pagina aparece como entregado el pedido completo descriccion Foto Adjunta : solo entregaron el 2 de 2 entregado el jueves 06/02/2025 el Paquete 1 de 2 que dice Entregado el mie , 05/02/2025 no fueentregado

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web All zone el móvil Xiaomi 13 T Pro por valor de 428,33€. Han pasado 68 días y no lo he recibido. Adjunto capturas con los datos y fechas del producto y envío, así como el estado del pedido de la empresa de envío que indica que aún no se les ha entregado el paquete para poder enviarlo, sólamente se ha creado la etiqueta para dicho envío. Se han enviado con anterioridad dos correos electrónicos reclamando el pedido y la única respuesta por vuestra parte es que se tenga paciencia, ya que eran fechas de volumen de pedidos elevado. Después de más de dos meses, esa respuesta no es válida, cuando en el pedido indica que la fecha de entrega sería de máximo 6 días hábiles (desde el 2/12/24). SOLICITO se me haga entrega del producto en un breve espacio de tiempo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Elena Aguado Rojas

Estimados/as señores/as: En fecha […8/01/25….] adquirí en su página web […ilovecharm.] el producto […varios productos...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2024 adquirí en su página web una aspiradora con número de pedido 239916133. El día 9 de diciembre, al recibir el paquete, me di cuenta que había recibido un producto distinto al que yo elegí. El mismo día de la entrega, escribimos al correo de incidencias de la empresa transportista (tal y como se indicaba en las instrucciones del propio paquete), para notificar la incidencia y organizar el envío correcto. A pesar de nuestra clara voluntad de solucionar el problema, nadie nos contestó. A continuación, nos pusimos inmediatamente en contacto con Mediamarkt por correo y también realizamos varias llamadas a su centralita y EN NINGUNA DE ESAS OCASIONES OBTUVIMOS RESPUESTA ALGUNA POR PARTE DE MEDIAMARKT. A todo esto, hay que añadirle el agravio de que el producto en cuestión era un regalo importante que no pudimos llegar a entregar, pero, sobre todo, destacar el perjuicio que nos han ocasionado, ya que hace casi dos meses pagamos una suma de dinero por un producto que todavía NO HEMOS RECIBIDO . Además, desde el primer momento nosotros mostramos una clara voluntad de solucionar el malentendido, proponiendo varias soluciones a las que Mediamarkt no se dignó ni a contestar, hecho que evidencia su nulo interés o voluntad de arreglar su negligencia. Por todo lo anteriormente mencionado, casi dos meses más tarde, después del absoluto silencio de la empresa a pesar de nuestra insistencia por solucionar el problema, escribimos de nuevo a Mediamarkt para mostrarles nuestro profundo descontento e informarles de que íbamos a hacer uso del producto que habíamos recibido, ya que nos habían ignorado durante dos meses y nuestra paciencia se había agotado. Parece que eso sí que hizo que alguien reaccionara en Mediamarkt y nos contestaron, sin ninguna disculpa, informando de que venían a recoger el producto erróneo. Ni siquiera en ese correo (el primero en dos meses) nos explicaron donde se encontraba nuestro producto original y cómo podríamos recuperarlo, su única preocupación era recoger el producto erróneo. Ante la falta de respeto e incompetencia que para nosotros fue esa respuesta, les contestamos diciendo que no entregaríamos el producto erróneo hasta tener en nuestras manos el producto correcto y que, además, exigíamos una compensación por los perjuicios ocasionados. Creemos que Mediamarkt ha cometido una negligencia tanto en la gestión del envío como en la gestión de la incidencia. Nosotros hemos insistido durante dos meses para obtener una solución y ellos nos han ignorado. Por todo lo anteriormente mencionado, EXIGIMOS, no solo que nos hagan llegar nuestro producto original, si no una COMPENSACIÓN A LA ALTURA DE LOS PERJUICIOS OCASIONADOS DURANTE ESTOS DOS MESES DE ABSOLUTO SILENCIO. Tal compensación tiene que ser acorde a la negligencia y falta de respeto, por ejemplo, un vale de regalo con un importe mínimo igual al del producto que pagamos inicialmente o, en su defecto, quedarnos con el producto erróneo y no hacer ningún intercambio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de enero acordamos la compra del producto Tarima Egger Epl 080 Roble Norte Claro aqua, 5 cajas por un importe de 260.05€, realizando la transferencia del importe a la cuenta de la empresa Han pasado 3 semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: presupuesto y justificante de la transferencia realizada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido hace más de un mes y no me cogen el teléfono (solo hay un móvil) y no contestan el email. He reclamado varias veces por email porque nunca llega. Creo que es un engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web huelvashop el producto Nike Flyknic Racer, pedido 16665 Han pasado más de 15 dias del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […15 ENERO DE 2025….] adquirí en su página web [https://farmaferoles.com/….] el PEDIDO [595873…...]. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 24-72 horas, y han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el pedido realizado, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del pedido 595873 y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.