Número de pedido:323288178
Venta:Nike
Buenas tardes,
Nos dirigimos a ustedes con relación a la reclamación presentada por nuestro cliente, el Sr. Juanma Carbonell, en cuanto a su pedido de productos de la marca Nike.
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Queremos aclarar que la fecha estimada de entrega se comunica al cliente antes de proceder con la confirmación del pedido. En este caso, al tratarse de una venta privada, los envíos se realizan una vez que finaliza la campaña correspondiente. En su momento, se informó al cliente que la fecha de entrega sería el 11/02/2025.
Lamenmente, uno de los artículos solicitados por el cliente ha sido cancelado debido a un problema de disponibilidad de stock. Somos conscientes de lo frustrante que esta situación puede resultar, por lo que ofrecemos nuestras más sinceras disculpas tanto por la falta de comunicación como por la demora en el proceso.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o gestión que puedan necesitar.
Atentamente,
Nour
Servicio de Atención al Cliente Showroomprive.es
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 08/02/2025 19:00
Para: servicioclientes.es@showroomprive.com
Asunto: Pedido incompleto
