Últimas reclamaciones

Estimado equipo de OCU He presentado una reclamación por correo electrónico y mediante hojas de reclamaciones solicitando la devolución de mi portátil y el cable, ya que hasta el momento no me han podido informar de cuándo estará disponible su recogida desde el servicio técnico (SAT).

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2025 adquirí en su aplicación Zalando el producto Adidas Originals Tokyo talla 40. Han pasado 7 días y no lo he recibido y en la página figura como entregado a mi persona el sábado 27/09/2025. Adjunto los siguientes documentos: pedido y estado de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jimena Gómez Díez

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web arselmerch el producto CAMISETA NIÑO ROSE - ARSEL (12 años) Han pasado 37 días y no lo he recibido. En su web indican 15 dias para la producción. Y entre1-2 dias para llegar a la Peninsula. El producto no ha sido tampoco enviado. He intentado ponerme en contacto varias veces. La primera porque recibí que se había cambiado mi dirección de envío y me indicaron que fue un error. Y las últimas dos tras pasar el plazo estipulado a los cuales NO he recibido respuesta alguna. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del producto - Condiciones - Correos electronicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web https://realmeshop.es/es/home el producto realme Buds Air 6. El 25 de septiembre tras otra reclamación anterior en la OCU, ya que nadie contestaba a mis correos y la página oficial de Realme no me daba ninguna solución, pude recibir el producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido los auriculares en color blanco cuando los pedí en verde. En la web https://realmeshop.es/es/home no me deja realizar la devolución. El número de pedido es CC46744ED. SOLICITO se me devuelva el dinero y se proceda a la recogida del producto equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realizamos un pedido el pasado día 28 de Agosto. Seguimos sin recibir nada, ni tampoco tenemos opción de cancelar el pedido y como mínimo recuperar el dinero.

Hola realicé un pedido a Megadieta desde el día 07/09/2025 y lo he reclamado y me dijeron que no había stock cuando yo lo pedí en la página había stock y ellos dicen que no tienen stock por eso va a tardar. No se cuándo porque aun no ha llegado a día de hoy le dije que me corría prisa porque son pastillas para el colesterol y me dijeron que si era así pués me harían la devolución de la misma manera qué yo hice el ingreso. En definitiva por correo electrónico le contesté que me devuelvan el dinero y todavía no he tenido respuesta de este pedido así que quiero que lo sepan las personas que estén queriendo comprar algo pues que sepan que esto es una engaño pués no lo devuelven.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su página web wallapop el producto 3 lámparas noche porcelana . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en una de sus piezas.Abrimos una disputa antes de las 48 horas que marcan y nos indican que enviemos fotos de la caja, la etiqueta y el producto dañado. Nos contestan que volvamos a envíar fotos de la etiqueta, que se veía perfectamente y cómo estábamos fuera no pudimos hacer más fotos. Nos dicen que al pasar el plazo no pueden hacer el abono. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias envíadas. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o el abono en su caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, en relación a la respuesta emitida por la empresa quiero aclarar varios puntos: 1. No es cierto que hayan cumplido los plazos de entrega. De hecho notificaron que la vitrina no vendría con los demás muebles y no sabían en que fecha iba a ser entregada. 2. Las formas por parte del personal de la empresa dejan mucho que desear para con el cliente ya que han llamado con un tono no adecuado y refiriendo que no harían la devolución de la vitrina de ninguna de las maneras. Tenéis mi correo electrónico para contactar conmigo, no hace falta que llaméis a nadie más. Espero que deis una solución a la devolución de la vitrina. Un saludo. Marta L.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) En Madrid, a 01/1/2025 Asunto: Presenté con fecha anterior una reclamación ante esta organización contra la empresa Honoris Wallet debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido el 27 de mayo de 2025 y la deficiente atención al cliente recibida. Mediante el presente escrito, vengo a ampliar dicha reclamación, debido a los nuevos acontecimientos producidos tras haber informado a la empresa de que había presentado una queja ante la OCU. Hechos posteriores Tras comunicar a la empresa la existencia de la reclamación, su respuesta se ha limitado a reiterar que los pedidos “tardan más de lo normal” y que debo “tener paciencia”. Comprendo que al tratarse de productos personalizados pueda haber demoras, pero el problema no radica en la espera, sino en la falta de información clara y precisa sobre la localización del pedido. La empresa no asume en ningún momento la existencia de una deficiente comunicación con el cliente, eludiendo responsabilidades y repitiendo de forma genérica que “el pedido tarda más de 30 días”. Inicialmente se me indicó que el producto ya había sido enviado. Sin embargo, posteriormente me han comunicado que el artículo todavía se encuentra en proceso de personalización, lo cual demuestra una contradicción grave en la información facilitada. Han pasado ya más de dos semanas adicionales desde aquella última comunicación, y no se me ha confirmado ni la salida del producto ni la fecha estimada de entrega, persistiendo la incertidumbre y la falta de transparencia. La única alternativa que me han ofrecido es recibir el producto sin personalización o bien solicitar la devolución del dinero, lo cual supone una modificación unilateral de las condiciones del contrato y evidencia que la empresa no garantiza la entrega del producto en los términos inicialmente pactados. Motivos de la ampliación La empresa mantiene una mala comunicación, respondiendo de manera tardía, en horarios inusuales y sin aportar información verificable sobre la situación real del pedido. Existe una falta de transparencia y contradicciones constantes: primero afirmaron que el pedido había salido, después que seguía en sus instalaciones y ahora aseguran que está en proceso de personalización. La empresa no asume sus responsabilidades, trasladando al cliente la carga de esperar indefinidamente o aceptar un producto distinto al solicitado. Solicito Que se incorpore la presente información como ampliación de la reclamación ya presentada contra Honoris Wallet. Que se inste a la empresa a ofrecer una información clara, transparente y verificable sobre el estado del pedido. Que se requiera a la empresa a cumplir con la entrega del producto en el plazo pactado o, en su defecto, a proceder a la devolución inmediata del importe abonado sin condiciones. Que quede constancia de la mala atención al cliente y de la falta de profesionalidad mostrada en la gestión del pedido.