Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06-01-2026 adquirí en la página web Terra Felis. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Mi pedido es el nº 0046380046389701070077, supuestamente se intentó entregar el pedido el martes 13, se me indica que hay una incidencia con la dirección, cuando estaba indicada de forma correcta. Tras tratar de comunicarme con la agencia realizando hasta 12 llamadas, la agencia me confirma el supuesto problema con la dirección, editándola y dejándola exactamente igual que estaba. Me indican que se me va a repartir el día siguiente, viernes 16, y no se me ha entregado, ni se me ha comunicado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web casa lucia el producto Peter | Lámpara Mágica de Perro Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento en relación con una reclamación de consumo frente a la plataforma de comercio electrónico Temu. He realizado un pedido a través de dicha plataforma que figura como entregado según el sistema de seguimiento. Sin embargo, no he recibido el pedido. El problema principal es que el tracking facilitado por el vendedor muestra el nombre de otra persona distinta al destinatario del pedido, lo cual demuestra que no se ha producido una entrega válida en mi domicilio ni a mi persona. He contactado en varias ocasiones tanto con el servicio de atención al cliente de Temu como con el vendedor, aportando pruebas claras (capturas del seguimiento y de mis datos de envío). No obstante, ambos se limitan a indicar que el pedido consta como entregado, negándose a investigar el caso, ofrecer un reembolso o realizar un reenvío. Considero que esta actuación supone: - Un incumplimiento del contrato de compraventa - Una falta de prueba válida de entrega - Una vulneración de mis derechos como consumidor, al exigirme asumir una entrega realizada a un tercero desconocido Solicito a la OCU: 1. Asesoramiento sobre los pasos formales a seguir 2. Valoración de si procede reclamación ante organismos de consumo o disputa de pago 3. En la medida de lo posible, intermediación o apoyo en la reclamación frente a la empresa Dispongo de toda la documentación necesaria: - Capturas del seguimiento con destinatario incorrecto - Datos del pedido y dirección correcta - Conversaciones con atención al cliente y vendedor Quedo a su disposición para ampliar la información que consideren necesaria. Atentamente,

Aquí mi última actualización de la cadena de quejas sobre el pedido 600845244. Después de nueve días con el paquete en la ciudad sin entregar y un pésimo, por no decir inexistente, servicio de atención al cliente, como ya he explicado al detalle en anteriores reclamaciones recientes, veo que ahora el seguimiento se actualiza a "Entregado". La dirección de entrega había sido modificada esta misma tarde por el sistema de Paack sin mi solicitud, dando como resultado una dirección híbrida errónea que combinaba datos de mi dirección personal y del punto de recogida que había seleccionado hace ya once días. No se ha entregado en ningún sitio. No he recibido llamada alguna de ningún repartidor en todos estos días. Espero que todas las reclamaciones aquí publicadas sirvan como prueba para que eBay me conceda el reembolso completo (pedido+gastos de envío), porque ¿qué otra opción hay con una empresa negligente como Paack, que tiene el descaro de mentir reiteradamente y actualizar sus sistemas de seguimiento sin que haya ninguna correspondencia con el recorrido real del paquete? Lamentable.

Hice un pedido de una vitrina voluminosa y pedí franja horario de entrega por la tarde. Lo iban a entregar este lunes 19 en punto de recogida. Me avisan hoy viernes 16 a las 18:00 de la tarde por email, ni si quiera llaman, y me ponen que se retrasa hasta el día 27 por la mañana !!!. Yo ya había contratado furgoneta para que me lo llevara a casa desde el punto de recogida a mi casa ya que es una vitrina grande. Intento ponerme en contacto con ellos y en su página no hay teléfono tampoco hay un teléfono de incidencias, tampoco se les puede escribir por email sólo hay un chat donde te contesta un robot. Después de escribir en el chat parece que se pone una persona humana pero la manera de escribir no lo parece y me dice que lo siente muchísimo pero que no hay manera de traerlo antes. ¿Quién me paga a mí el transporte que había contratado para el lunes? También había puesto que fuera por la tarde porque por la mañana trabajamos. Me cambian el día a mucho más adelante y encima en otra franja horaria sin llamarme y sin tener en cuenta al cliente ni si le viene bien en ese horario o en esa fecha ni nada. Intento cambiar la fecha y reprogramarla y me dice que no se puede porque el pedido ya está en curso..... De vergüenza!!!!, sobre todo porque no se puede hablar con nadie y son lentejas si quieres las tomas y si no las dejas.

Hola, el día 18-12-25 realicé un pedido de 2 pares de zapatillas joma modelo r-3000 por un importe de 170 euros en la tienda online "Trofeos y Deportes Tomás SLU (C/Pablo Iglesias,119 de Elda (Alicante) con nº de pedido 68908. La fecha de entrega prevista era el 28-12-25. Al no llegar el pedido en dicha fecha envié varios correos preguntando por el pedido sin recibir respuesta alguna. El día 7 de recibo un correo notificándome que el pedido ya ha sido enviado. Al día de hoy todavía no se nada del pedido. Les volví a enviar otro correo para que me dijeran el numero de seguimiento y no recibí respuesta alguna. Ante estos hechos y viendo la cantidad de quejas que tiene esta tienda online pienso que estoy siendo engaño por dicha empresa. Por eso pongo esta reclamación aquí en la OCU. También se lo comunique a mi banco y este fin de semana o a más tardar el lunes pondré la correspondiente denuncia en la guardia civil. Por todo ello solicito el reembolso inmediato del importe del producto.

Hola, realice un pedido el día 14 de enero a las 10 de la noche a burguer King por globo y no fue entregado. A las doce me mandaron un mensaje conforme ya estaba entregado y a mí no me han dejado nada ni me han llamado por teléfono. Hice una reclamación a globo y me dicen que hable con el establecimiento pero resulta que el establecimiento está cerrado temporalmente y no me dicen de dónde lo han entregado entonces. Me quejo por su aplicación y solo hacen que mandarme mensajes automáticos conforme ellos no pueden hacer nada. Lo que quiero es mi devolución o que me digan quién entregó el paquete ya que el restaurante estaba cerrado.

El 5 de enero recibí un correo de Paack informándome de que el pedido 600845244 sería entregado pronto y ofreciéndome la opción de elegir un punto de recogida cercano para reducir el impacto ambiental y facilitar la entrega. Así lo hice. El día 7 supuestamente salió en reparto y, desde entonces, según el seguimiento de la web (hasta que dejó de funcionar y se quedó bloqueado en "envío reprogramado" sin fecha) ha tenido distintos repartidores asignados cada día y no sé cuántos (falsos) intentos fallidos. Una vez que dejó de funcionar el seguimiento online de la web de la propia empresa, empecé a consultar el estado de mi pedido con los chatbots y los agentes personales, que en realidad son lo mismos: seguían diciéndome a diario que el paquete sería entregado ese día antes de las 22:00 y que un repartidor me llamaría antes (no he recibido una sola llamada). A veces me llegaba un mensaje de disculpas por el "leve" retraso logístico, asegurando que haría lo posible por entregar el pedido en las siguientes 48 h. Hace un rato, en el link de seguimiento de ebay (ese sí se actualiza) veo que hay un cambio de dirección en la entrega que yo no he solicitado. Después. he recibido un correo de Paack diciendo que mi pedido sería entregado en el punto de recogida seleccionado EN LOS PRÓXIMOS DÍAS (llevando ya un retraso importante), pero la dirección mostrada en el cuerpo del mensaje combina datos de mi dirección personal con datos de la dirección del punto de recogida; es decir, una dirección (la mía particular) asociada a un destinatario que no le corresponde (el establecimiento que seleccioné el 5 de enero como punto de recogida). Esto es un despropósito. Ya he esperado suficiente. Voy a solicitar el servicio de garantía al cliente de eBay y espero estar a tiempo de obtener el reembolso completo. Paack debe responsabilizarse de su mal funcionamiento sistemático, mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, ampliar plantilla humana y aceptar sólo volúmenes de entregas que pueda asumir. Su sistema automatizado es un caos y hace perder el tiempo, el dinero y los paquetes a muchas personas, además de hacer que las tiendas que los contratan se vean cada vez más desprestigiadas.

El pedido de un ordenador se realizó a finales de noviembre. El equipo llegó estropeado, por lo que fue devuelto el día 15 de diciembre para su reparación o sustitución, tal y como indicó previamente un técnico de su plataforma, tras el pago de 90 €. Al no recibir ninguna noticia por su parte, el día 2 de enero se contactó con el servicio de atención al cliente, desde donde se nos informó de que el ordenador ya había sido enviado. Sin embargo, el equipo no llegó ni se recibió ninguna notificación al respecto. Desde entonces, hemos contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente, recibiendo informaciones contradictorias: primero se nos indicó que el envío había sido rechazado por la empresa de transporte, después que se había enviado el día 24, y finalmente que el ordenador nunca salió de sus instalaciones y que no consiguen localizarlo. Tras casi dos meses desde la compra, y numerosas llamadas a la empresa no se nos ofrece una solución razonable a esta situación.lo único que dicen es que lo están gestionando pero parece tiempo suficiente para haberlo gestionado ya Exigimos la entrega inmediata del ordenador comprado y pagado