Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en la web de FNAC el día 02/12/2024, cuyo importe eran 239,90 € En fecha 03/12/2024 recibí un email en el que me informaban de que el pedido estaba en tienda (FNAC de Callao). En dicho email me proporcionaban un PIN y señalaban que para recogerlo debía también presentar mi DNI. El plazo para la recogida era de 30 días desde que el pedido salió de los almacenes, por lo que finalizaba el 02/01/2025. El día 25/12/2024 recibí un email en el que indicaban que mi pedido había sido recogido, pero yo ni siquiera me encontraba en Madrid. Desde el 26/12/2024 he intentado contactar con ellos para aclararlo por todas las vías posibles (email; llamada y whatsapp) y sigo sin solución. En un momento dado me facilitaron un número de teléfono de pago (807456497) al que ni siquiera pude llamar. En fecha 02/01/2025 conseguí abrir una reclamación, con número 142928, pero a día de hoy sigo sin respuesta. Hoy he vuelto a consultar vía whatsapp por el estado de dicha reclamación y me han dicho que siguen sin novedades y que el día 11/01/2025 cierran su tienda de Callao, por lo que temo que se quede sin solución. El cargo de los 239,90€ me lo pasaron el 03/12/2024. Muchas gracias de antemano.

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Hola El pasado 20 de diciembre realicé un pedido en herbolario medicinal por un importe de 29,53 euros, el cual nunca e recibido, la empresa hace omiso de cualquier respuesta, no me reembolsan mi dinero ni me atienden por teléfono ni por su correo electrónico, veo que les ocurre a muchos usuarios que an sido estafados por esta empresa. Solicito la devolución de mi importe Número de pedido de su tienda VVTABEUGY

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/25 adquirí en su página web www.kiwoko.com el producto "370 g Hill's Prescription Diet Food Sensitives z/d lata para perros ". Al abrir el paquete ,he comprobado que el producto estaba dañado por fuertes golpes y abolladuras ,pudiendo afectar al contenido del mismo. Número de pedido: 1112550706 Fecha del pedido: Jan 2, 2025 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente un fiel cliente suyo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [31/12/2024] adquirí en su página web [Farmaferoles.] el producto [ovusitol] Han pasado [9] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos[confirmación del pedido via email] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre adquirí en su página web https://twojeys.com/es el producto Collar Icon Ball. Han pasado 28 días y no lo he recibido. Llevo intentando contactar con ustedes desde el 19 de diciembre ya que indicabáis que el envío se realizaría en 24-48hrs. La empresa de transportes con la que trabajáis, GLS, primero indicaba incidencias con la recepción del producto, que no depositasteis hasta casi 2 semanas después de realizar el pedido, pero tampoco conseguía contactar con ellos ya que no disponen de teléfono de atención al cliente gratuito y tampoco contestan a los correos electrónicos de atención al cliente, al igual que ustedes. Realmente he recibido una atención al cliente nula, esto es deplorable para lo caro que son los productos. No volveré a confiar en su marca sin duda. El número del pedido por si sirve de algo es el 282119 y he pagado 112,50€. SOLICITO se me haga entrega del producto que he pagado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero recordarles que Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días para entregar el producto. Por lo que, si no recibo el pedido en los próximos días procederé a reclamar en los organismos oficiales pertinentes y posteriormente pondré una denuncia. Sin otro particular, atentamente. Sara

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/2024 adquirí en su página web Cortefiel el producto blusa Hoss del pedido de referencia en el asunto, no me llego, en su lugar lo hizo unas zapatillas de estar por casa que devolvi al dia siguiente de que me llegar el pedido, dia 17/12/2024. Despues de varias llamadas sin que me resolvieran la incidencia el pasado 27/12/2024 desisti que me llegara la prenda y les reclame el reembolso. Han pasado casi un mes desde la recepcion de mi pedido y posterior reclamación.sin obtener mas que un triste, lo estamos mirando le decimos algo en breve. Por ello después de llamadas y mails sin solución, les insto por esta via la resolución y reembolso de la prenda que nunca se me entrego, pedido 10703332, tienen todo el historial asociado. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre 2025 adquirí en su página web https://pcgaming365.com/ el producto Portátil Gaming Asus TUF Gaming A15 por valor de 489€. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes el pasado mes de noviembre envié a reparar un producto de Cecotec. No acepte el presupuesto por lo que me lo mandaron de vuelta. Desde el 16 de diciembre está en tránsito de ser entregado. Estamos a 8 de enero y el pedido no se me ha entregado. Ni MRW ni Cecotec me contestan a las llamadas ni a los correos. Me mandaron un SMS de que el paquete se me entregaría el 7 de enero y no ha sido así. Por favor si podéis reclamarme el producto o que me reembolsen el importe del valor del robot. Un saludo, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el colchón flow 8800 hybrid 150x200. El 18/12/24 se me informa que hay rotura de stock, y que tengo dos posibilidades: 1) devolución del colchón y del importe pagado. 2) enviarme un colchón de gama superior (flow 8900 hybrid 150x200). Acepté que me enviasen el flow 8900 hybrid 150x200. No obstante, pasaban los días y el estado del envío del colchón era "en almacén", a pesar de que se garantizaba el envío del producto en 24h-72h. Pasados más de diez días recibo el colchón, ya fuera de plazo totalmente. Pero vale, acepto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colchón que mide 135x190. A pesar de que en la etiqueta por fuera se indicaban las medidas 150x200. Desconozco si es el flow hybrid 8900 u otro modelo, porque en el propio colchón no se indica el mismo. A las 3h de recibir el colchón, llamo para informar a Cecotec, pero me dicen que espere 48h, que el colchón puede expandirse. Me parece mucha diferencia, pero dado que no soy experto en colchones, voy a esperar las 48h Transcurrido el plazo el colchón es el que es, 135x190. Llamo para informar del error, para que recojan este colchón y me envíen el correcto, pero me dicen que también hay rotura de stock y que lo único que me pueden ofrecer es la devolución del dinero. No es lo que quiero y lo comunico. A pesar de que yo no estaba conforme con esta solución, me informan que la empresa de transporte está de camino para recoger el colchón en mi domicilio, y que tengo que ir a imprimir las etiquetas y embalar el colchón para entregarlo cuando venga el transportista. Por una parte, no quiero la devolución del dinero, quiero que se me envíe un colchón. Si no hay stock del que pedí ni tampoco del que se me ofreció a posteriori, quiero que me manden un modelo como mínimo de la misma gama que el que pedí y pagué el 17/12/2024. Por otra parte, no voy a embalar el colchón porque si sufre cualquier percance en el proceso, aún me dirán que no me devuelven el dinero porque está roto, así que lo debe embalar quien venga a por el, si acaso. Tampoco me parece justo ni quiero molestarme en ir a imprimir unas etiquetas que voy a tener que pagar yo, además de la molestia de tiempo y desplazamiento que conlleva. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido; el correo de la primera rotura de stock; el correo de la devolución; y todo el historial de conversación con Cecotec ( a falta de un par de capturas que no me deja añadir por superar, imagino, el tamaño del mensaje. En ellas se dice básicamente que no tenemos otra opción más que imprimir etiquetas, embalar y devolver el colchón. Si necesitáis estás capturas os las envío en la próxima interacción.) SOLICITO se me haga entrega de un colchón de similares características al que compré el 17/12/2024. Y SOLICITO que no me hagan hacerme cargo de las etiquetas y el embalaje del colchón que se me ha enviado por error, dado que no quiero arriesgar a que se dañe el colchón y definitivamente no me hagan ni devolución ni sustitución. Sin otro particular, atentamente.