Problemas con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha [23 de marzo de 2025] adquirí en su página web [Allzone] el producto [Xiaomi 15 ultra 500gb y un seguro de 1 año por valor de 1233,43€] Han pasado [40] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Alfonso, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido y entendemos la frustración que le causa esta situación. Sabemos que ya han pasado más de 40 días desde su compra, y le pedimos disculpas por el retraso. Agradecemos que haya enviado la documentación correspondiente, la cual será revisada con urgencia. Vamos a investigar el estado de su pedido y trabajaremos para que reciba el producto lo más pronto posible. Si existe algún inconveniente con la entrega, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted para resolverlo de manera rápida y efectiva. Entendemos la importancia de este pedido para usted y estamos tomando todas las medidas necesarias para asegurarnos de que reciba su Xiaomi 15 Ultra y el seguro asociado sin más demora. Le agradecemos su paciencia y nos aseguraremos de mantenerle informado sobre el progreso de su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es lo mismo que me contestáis una y otra vez en los correos, a mí y a todo el mundo y no quiero buenas palabras , quiero mi teléfono y que me digáis una fecha exacta si la semana que viene no tengo nada pasaré al proceso judicial . Ya está bien de reírse de las personas , y lo peor esque seguís bombardeando las redes con ofertas y anuncio , que vergüenza, no sé cómo no os han cerrado ya todo el chiringuito

Estimado Alfonso, Lamentamos profundamente la situación y entendemos completamente su frustración. Queremos disculparnos por los inconvenientes causados y le aseguramos que no es nuestra intención generar este tipo de malestar. Queremos informarle que su caso está siendo tratado con la máxima prioridad. Sabemos que la espera ha sido excesiva, y por ello le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar este retraso. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para brindarle una fecha exacta de entrega y resolver la situación. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y le agradecemos su paciencia. Estamos comprometidos a resolver su solicitud a la mayor brevedad posible y agradecemos la oportunidad de poder rectificar esta situación. Reciba un cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues nada aki seguimos sin respuesta , sin dinero , sin telefono. Pasan y pasan los días y no te dicen nada , impotencia de no poder ni hablar con nadie para que te den una explicación . Siempre me dicen lo mismo y no sé que más hacer para reclamar lo que es mio. Ya voy para 2 meses