Últimas reclamaciones

El viernes 31 de julio a la 13h aproximadamente hice un pedido telefónico de un ramo de flores para un funeral Me confirmaron por mail que llegaría en unas horas ese mismo día. Y telefónicamente también Me informan desde el tanatorio que las flores no llegan, por lo que ese mismo 31 de julio, llamo al telefoni de contacto de la empresa, aproximadamente sobre las 20:30h y explico que no se ha recibido aun. Les explico la situación y se comprometen a llamarme con las novedades. 20’ después y ante falta de respuesta, vuelvo a contactar. Con mi primer teléfono no contestan, llegando a llamar hasta en 3 ocasiones, por lo que utilizo otro teléfono y ahí si me contestan a los pocos segundos, cosa , que ya dice poco de la seriedad de la empresa. En esa llamada, una persona muy educadamente me informa que el pedido no se va a realizar en el mismo día (cosa que saben desde hace horas) porque ha habido un problema con el repartidor. Dado que el pedido y el encargo tenia el compromiso de llegar en pocas horas y dado que la alternativa incial que me proponen es que llegue al día siguiente, exijo, que se me devuelva el dinero. Después de insistir a su personal telefónico, aceptan a devolverme el pago. Les solicito, que me manden esa contestación por mail, poniendo por escrito que me van a devolver el dinero. Pero a pese a esperar media hora no me llega el mail, por lo que intento de nuevo llamar con los dos teléfonos utilizados y ya no me contestan en ninguno. Aunque me hayan devuelto el dinero, en ningún momento ha habido un mail, una explicación. Sinceramente me parece un trato vergonzoso, primero por no avisar del retraso e informar de un posible cambio de fecha, y segundo por la falta de comunicación y siendo muy dificil el contacto con la empresa pese a asegurar " disponibilidad 24/7".

Estimados/as señores/as: En fecha […21 mayo….] adquirí en su página web [farmaferoles….] el producto […crema reductora somatoline cosmetic hombre...] Han pasado [mas de dos meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar pedido (pedido 97178623) el pasado 21 Julio 2026 en su página web puma.com de unas zapatillas, y pago del mismo con un importe de 33€, el pedido a día 4 de Agosto no ha sido entregado, ni actualizado su estado en el transportista Correos, donde indica preadmisión aún desde 21 Julio. Seguimiento PKAP4Q0412735810128037B Me he puesto en contacto varias veces por teléfono indicándome que abren investigación, el email de atención al cliente o responden.... Etc. Solicito devolución del dinero íntegro. Saludos

Realice un pedido y nunca me llegó

El día 27 de julio hice un pedido a través de Lidl.es de 2 productos Tras realizar la compra se me envió un email informando que llegarían por separado PERO el mismo día ( lunes 3 de agosto) Uno sería por parte de GLS ( que llegó el viernes 31 de julio) y el otro, el que reclamo, sería por parte de la empresa RHENUS HOME DELIVERY. Al día siguiente se me informa que dicho producto estaba planificado para entregarse HOY, 4 de agosto de en el rango de horas de 15:00 a 20:00. Hoy a las 12:57 del mediodía, se me informa mediante email, que SE HA REPROGRAMADO la entrega para el MARTES 11 DE AGOSTO en el rango de horas de 09:00 a 15:00 En cuanto he visto el email , (16:45) he intentado ponerme en contacto con ellos vía telefónica en numerosas ocasiones y NO se me ha cogido el teléfono. Después de desistir, lo he intentado via whatsapp, (a sabiendas que iba a ser atendida por un ordenador) La primera respuesta con sentido, ha sido a las 18:17 diciendo que la entrega estaba reprogramada para el día 11 y que lamentaban las molestias, que en esa zona no hacen entregas todos los días y que las rutas están completas... He seguido intentando hablar con un agente hasta las 20:02 sin respuesta. Y yo me pregunto, sabiendo eso...¿Por qué se me dio como primera fecha el lunes 3, y luego el martes 4 ( con horario y todo)? Ya han tenido tiempo de preparra la ruta de entrega entiendo El producto es para mis padres que están en la casa del pueblo y para la fecha ELEGIDA POR LA EMPRESA para la nueva entrega YA NO estarán allí. SOLICITAMOS Y EXIGIMOS LA ENTREGA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE

Hola, realicé un pedido de varios productos el 10/07. Uno de ellos no estaba en stock hasta el 19/07, por lo que se suponía que me iban a enviar todo junto a partir del día 20. Bien, el día 24/07 recibo el pedido, pero en lugar de los dos paquetes que deberían venir, solo hay uno, y es precisamente el producto del que no había stock. Los otros dos productos, que en teoría deberían estar disponibles en 48/72h en días laborables, ni están ni se les espera en mi casa. Intenté ponerme varias veces en contacto con la empresa, cuya atención al paciente deja mucho que desear, por whatsapp te atiende un bot que no te arregla nada y por teléfono ya ni te contestan. También intenté ponerme en contacto con la empresa de mensajería, ya que en el tracking del pedido me ponía que se había intentado entregar el paquete en varias ocasiones pero siendo imposible porque el almacén está cerrado. GLS también se lava las manos y dice que le reclame a Create. Y mientras tanto, tengo un pedido de 3 productos por el que he pagado casi 160 euros, del que solo he recibido la tercera parte.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Embargos a lo Bestia Asunto: Reclamación por entrega incompleta del armario Lara Presento esta reclamación en relación con el pedido del armario Lara, correspondiente a la incidencia VT1635251342239-01. Al recibir el pedido comprobé que el armario llegó incompleto, faltando piezas imprescindibles para su montaje, entre ellas la parte superior e inferior del mueble, estanterías, paneles traseros, barras para colgar, tornillería, tiradores y el manual de instrucciones. Además, recibí dos puertas duplicadas. Comuniqué la incidencia de inmediato, aportando fotografías, factura y toda la documentación solicitada. Posteriormente pregunté si podían enviarme únicamente las piezas faltantes y recoger las duplicadas. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que no era posible realizar dicho envío por motivos de coste, sin ofrecer una solución al problema, pese a que el error no es imputable al cliente. A día de hoy, el armario continúa sin poder montarse y la incidencia sigue sin resolverse. Por ello, solicito el envío, sin coste alguno, de todas las piezas faltantes y la recogida de las piezas duplicadas o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Solicito una respuesta por escrito en el plazo de 10 días hábiles. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo. Atentamente.

Hice un pedido a Farmavazquez de Zaragoza el pasado 28.07.26. Ha pasado una semana y no se nada del mismo. No me escriban ni me contactan. Solo puedo dirigirme a ellos por email a través de incidencias. He escrito ya unos 6 correos. No me contestan a ni guno. NO SE PUEDE HABLAR CON ELLOS. Procederé a realizar la correspondiente denuncia ante la policía. Estoy muy decepcionado.

Tengo aun una reclamacion abierta porque Instacart, el services de compra y reparto que COSTCO ofrece me bloquea sin que sea causa de mis equipos ni de mi conexión a internet y es imposible hablar con alguien que tenga soluciones de verdad. Instacart es, como muchas otras, una empresa de software que subcontrata a un servicio de atención al cliente que tampoco ni está en España ni sus operadores son nativos en castellano o viven en el país, por lo que el guion les exige repetir como autómatas “lo siento mucho señor” cada dos o tres minutes sin forma de solucionarlo, solo sugieren ‘cambiar de equipo”. Te tratan como si uno fuera analfabeto digital y jamas resuelven nada. El problema es que quienes tenemos minusvalías y no podemos conducir o desplazarnos a COSTCO, no podemos usar el servicio. Para peor, me obliga a a sacar una membresia de COSTCO en España, cuando yo siempre utilice mi tarjeta de Estados Unidos, como lo hago hace 33 años sin problema.

Tras varios días intentando ponerme en contacto con la empresa A tu hora Express sin haber obtenido respuesta alguna, presento esta reclamación formal. La citada empresa tenía asignada la entrega de un paquete destinado a mi domicilio. Sin embargo, dicho paquete no me ha sido entregado, a pesar de que en el seguimiento del envío figura como entregado. He intentado contactar con la empresa por distintos medios para obtener una explicación y una solución, pero no he recibido ninguna respuesta. Asimismo, he podido comprobar que existen otras reclamaciones de consumidores por incidencias similares con esta empresa, especialmente en envíos procedentes de Zara, como ha ocurrido en mi caso. Esta situación me genera una gran preocupación y una total falta de confianza en el servicio prestado. Considero inaceptable que un paquete figure como entregado cuando realmente no ha sido recibido por el destinatario. Solicito que se investigue lo ocurrido, se depuren las responsabilidades correspondientes y se me ofrezca una solución satisfactoria. También he trasladado esta incidencia a Zara y les he manifestado mi preocupación por el servicio de transporte utilizado, recomendándoles que revisen su colaboración con esta empresa para evitar que otros clientes sufran situaciones similares.