Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01 Mayo 2026 adquirí en su app Druni los productos coloretes de YSL en el tono 44 y el tono 93. Al abrir el paquete, he comprobado que el producto estaba roto por dentro, totalmente destrozado el polvo de los dos coloretes. Acto seguido, me pude fijar en que llevaba poco papel por dentro protector; a pesar de que por fuera el paquete parecía bien, por dentro estaba bastante machacado, como adjunto en las fotos. Acto seguido, me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente reclamando reembolso, puesto que no puedo ir a ninguna tienda, ya que justo en esta semana a finales de semana viajaba y no regreso a mi casa hasta el 15 de junio. Les mando todas las fotos solicitadas y también les informo de que me voy de viaje para que me dieran una solución. Sin respuesta, tras pasar toda la semana, les llamo hoy pidiendo que se solucione y me reembolsen el dinero del producto que está completamente destrozado. Me dicen que ya me dirán algo y siguen sin informarme nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -correos electronicos enviados. -FOTOGRAFIAS solicitadas -Llamadas del día de hoy a su telefono de asistencia telefónica. SOLICITO se me devuelva el importe de los dos productos rotos porque no estoy en mi domicilio ni estaré en 2 meses y el producto está completamente destrozado. Importe de 52,30 € Sin otro particular, atentamente. María Díaz Alcantara

HOLA SOY KORO LORES OS COMPRE UN SOFA CON TEJIDO ANTIARAÑAZOS Y NO LO ES DE HECHO EL FICHA TECNICA SOLO PONE ANTIDESGARRO HE HABLADO CON LA EMPRESA TEXTIL DEL TEJIDO QUE USTEDES ME PASAR0N LA FICHA TECNICA Y EFECTIVAMENTE ME CONFIRMAN QUE NO ES ANTIARAÑAZOS TENGO EL CORREO QUE ME CONFIRMAN QUE EL TEJIDO NO ES ANTIARAÑAZOS ESPERO RESPUESTA UN SALUDO

Realice un pedido a vuestra empresa a través de Amazon. producto Resumen del pedido Pedido realizado 26 de abril de 2026 Pedido n.º 405-4619464-5068355 Subtotal de producto(s): 99,17 € Envío: 0,00 € Total antes de impuestos: 99,17 € Impuestos: 20,82 € Total: 119,99 € Importe total: 119,99 Hasta aquí todo bien, el día 29 de Abril recibí el pedido y veo que la caja estaba manipulada abierta y vuelta a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de transporte adjunto fotos. Al abrir la caja me doy cuenta que falta toda la tornilleria con lo cual el producto es inservible. En un primer momento se me ofrece un reembolso de un 10% para que reponga los tornillos lo cual me parece ridículo. Después decido emprender el proceso de devolución y volver a comprar el artículo volviendo a confiar en esta empresa. Después de más de una semana y habiendo recibido el producto nuevo con la misma empresa de mensajería que se tiene que llevar el incompleto me dice el repartidor que no tiene orden de recogida de nada. Quiero el reembolso del producto ya que no tengo que tener ese importe retenido por culpa de la mala gestión de la empresa de cara a la atención al cliente .

Hola, El día 7 de mayo he depositado un paquete en un locker de Vilagarcía de Arousa, en la lavandería Lavalux, no me ha devuelto un justificante y el paquete ha quedado ahí. Llamo al número de atención al cliente y nunca cogen el teléfono. Escribo al correo electrónico y la respuesta es un despropósito. Ninguna empatía ni solución al problema. He visto otras reseñas y por lo visto es común. He enviado muchos paquetes con otras empresas y no hay comparación, esta empresa es un desastre

A la atención del Área de Atención al Cliente de Haier Por medio del presente correo, reitero formalmente la reclamación relativa a la entrega de un televisor con la pantalla rota, ante la falta absoluta de respuesta efectiva por parte del servicio postventa y tras los reiterados intentos de contacto telefónico realizados desde el pasado 5 de mayo. 1. Incumplimiento del plazo de entrega El televisor fue entregado con doce días de retraso respecto de la fecha de compra, pese a que el plazo comprometido por Haier era de tres a cinco días laborables. Es decir, se produjo una demora injustificada que, por sí sola, ya constituye un incumplimiento contractual. 2. Entrega del producto con daños graves Tras dicha espera, el televisor fue entregado con la pantalla rota, presentando un golpe en la esquina inferior derecha y el panel parcialmente despegado. Examinada la caja con mayor detenimiento, se ha comprobado que presenta un agujero en su esquina inferior izquierda, coincidente con la zona exacta de los desperfectos del televisor. Dicho agujero no resultaba apreciable en el momento de la entrega, y los propios transportistas (que en ningún momento advirtieron del daño) fotografiaron la caja apoyándola precisamente sobre la esquina afectada, ocultando así el desperfecto. 3. Inacción del servicio postventa Desde el 5 de mayo hemos intentado obtener una solución a través de los canales telefónicos facilitados por Haier, sin resultado alguno. Se han realizado más de cinco llamadas en las que únicamente se nos ha derivado de un departamento a otro, sin que ninguno haya asumido la gestión de la incidencia ni ofrecido una solución concreta. Tampoco se ha recibido respuesta formal por escrito. 4. Perjuicios derivados de la inacción A día de hoy, seguimos sin confirmación de recogida del producto defectuoso, sin sustitución y sin devolución del importe abonado. La prolongación injustificada de esta situación nos está causando perjuicios relevantes: el televisor permanece dentro de una caja de gran volumen en nuestro domicilio, generando serias dificultades de espacio y un riesgo para la seguridad, especialmente teniendo en cuenta que convivimos con dos niños de corta edad. Asimismo, el tiempo invertido en las múltiples gestiones telefónicas infructuosas y la imposibilidad de disponer del producto adquirido constituyen perjuicios adicionales que no deben quedar sin resarcimiento. 5. Peticiones Por todo lo expuesto, y al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitamos: Primero. Que se proceda de forma inmediata a la recogida del televisor defectuoso y a la entrega de una nueva unidad en perfecto estado o, subsidiariamente, a la devolución íntegra del importe abonado. Segundo. Que se nos indemnice por los daños y perjuicios causados, incluyendo las molestias y el perjuicio derivados de la entrega de un producto defectuoso, el incumplimiento del plazo de entrega, la ocupación indebida de espacio en el domicilio, el riesgo generado para la seguridad de dos menores, y el tiempo dedicado a las reiteradas e infructuosas gestiones con el servicio postventa. Tercero. Que se nos remita una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del presente correo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, procederemos a trasladar la reclamación a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), así como a ejercitar cuantas acciones judiciales correspondan en defensa de nuestros derechos, incluida la reclamación de los daños y perjuicios sufridos

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Presento reclamación frente a Wallapop por falta de entrega de un pedido, pérdida acreditada del envío y ausencia de reembolso. El día 27/03/2026 realicé a través de Wallapop la compra de unas zapatillas New Balance 530, talla 39,5, por importe de 55 euros, más los correspondientes gastos de envío, total 62,60€. El día 30/03/2026 el vendedor depositó el paquete en un punto de InPost. Desde ese momento el seguimiento dejó de actualizarse y el pedido nunca fue entregado. El día 08/04/2026 abrí incidencia ante InPost. El día 12/04/2026 se me comunicó la apertura de una investigación con un plazo de 20 días. Paralelamente, también reclamé ante Wallapop. El día 22/04/2026 Wallapop me comunicó expresamente que, en caso de no haber recibido el paquete, el día 02/05/2026 se procedería al reembolso íntegro de la compra. Llegada dicha fecha no recibí ni el pedido ni el reembolso. Posteriormente volví a reclamar ante InPost y Wallapop. InPost me comunicó por escrito que el paquete ha sido declarado extraviado. Asimismo, en el seguimiento del envío consta expresamente la mención “paquete declarado extraviado”. Pese a ello, Wallapop ha rechazado efectuar el reembolso inmediato, remitiéndose a una nueva investigación adicional de 20 días. Considero que existe una dilación injustificada en la resolución de la incidencia, puesto que el extravío del paquete ya consta comunicado por la empresa transportista y, además, previamente se me había informado de forma expresa de que, transcurrido el primer plazo de investigación sin entrega del pedido, se procedería al reembolso total. Por todo ello solicito: * el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío; * confirmación escrita de la resolución de la incidencia; * el cumplimiento de los plazos previamente comunicados. Dispongo de capturas del seguimiento del envío, comunicaciones de InPost y mensajes de Wallapop que acreditan los hechos expuestos. Johanna Manosalva

Buenos dias. Hace 10 dias me enviaron de Portugal en paquete por CTT, con productos perecederos. Sin motivo alguno han empezado a dar excusas de que era imposible entregarlo en mi domicilio ¿¿¿???. Cuando hago el seguimiento del envio me sale como sin fecha prevista de entrega por no poder comunicarse conmigo, cuando he puesto varias reclamaciones, intentado hablar con ustedes en todos los telefonos que he encontrado, no me deja gestionar la incidencia, no se si porque no reconoce el numero de envio al ser de Portugal. Ayer me entregaron, mas bien me lanzaron otro pedido que estaba reclamando desde hace casi 2 semanas y cuando sali corriendo para intentar hablar con el repartidor ya habia volado. Un paquete pueden entregar y otro no, a la misma dirección? Para que tienen un numero de telefono mio si no llaman? Lo de esta agencia de transportes es de verguenza. No acabo de entender como las empresas trabajan con ustedes. El numero de envio, por si quieren molestarse en comprobarlo, es DD414538612PT. Adjunto comprobante por si lo han perdido ustedes, aunque a lo mejor lo que han perdido ha sido mi paquete. O se lo han comido

Con fecha 20-4 compré un vestido para gacer un regalo en ELLA MARBELLA, después de 16 dias llega el pedido y no se ajusta a lo que pedí, es otro vestido diferente, tanto el midelo, como la tela. A todo ésto le puse unos mails reclamando el pedido porque no daba llegado, porque no se ajustó al plazo que hacen constar en su página, le llamo por teléfono y siempre qoafado, fuera de cobertura o llamadas restringidas. Cuando liega y ver que no es lo que pedí, vuelta a empezar, telefono inoperativo, mails que no contestan , para que indiquen la forma de devolverlo y solicitar el reembolso, por lo que me parece una tomadura de pelo . Gracias

Presento reclamación contra la tienda online “Muebles en Oferta” por incumplimiento en la entrega de un pedido y falta total de atención al cliente. Pedido afectado: Nº 489903 Referencia adicional facilitada por WhatsApp: 5146 El día indicado por la empresa para la entrega del pedido era el 5 de mayo de 2026. Desde entonces, no he recibido el producto ni ninguna actualización fiable sobre el estado del envío. He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico, sin obtener respuesta efectiva ni solución concreta. La atención al cliente resulta inexistente y la falta de información está generando una situación de total indefensión como consumidora. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 66 bis establece la obligación de entregar los bienes sin demora indebida y dentro del plazo acordado. Asimismo, la ausencia de respuesta y la imposibilidad de contactar con la empresa vulneran los principios básicos de transparencia y atención al consumidor exigibles en una relación comercial. Solicito: _información inmediata y verificable sobre el estado real del pedido, _una fecha concreta de entrega, _o, en caso de no poder cumplir con el envío, la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

Han pasado 7 días y no he recibido el pedido El seguimiento informa que aún está en vuestro almacén He enviado a lo largo de estos días innumerables correos a los cuales no respondéis Por mucho que os llame al teléfono que tenéis en vuestra tienda online Nunca lo atienen SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.