Últimas reclamaciones

El repartidor le ha dejado mi paquete a otra persona que no soy yo. No me encontraba en mi casa y se lo han dejado a otra persona sin antes llamarme para preguntar si podían dejarlo en casa de algún vecino. Aparte de eso, en la prueba de la entrega pone que lo he recibido yo y en mi casa y es TOTALMENTE MENTIRA. He preguntado a vecinos y no saben nada del paquete. Ahora que tengo que hacer? Despues de gastarme el dinero no tener mi paquete, IRRESPONSABLE.

Hola realize el pedido de número 011713346 y el 3 /3/2026 recibí una parte del pedido, tan pronto como me percaté de que me faltaban artículos, concretamente dos paquetes de pañales dodots pants talla 5 puse un ticket enviado fotos de la caja recibida donde se veía que no cabían los pañales que tenía que recibir e indicando lo que me faltaba. A partir de ahí la respuesta atencion al cliente de primor ha sido bastante lenta y sin centrar el tiro, me han solicitado en varios ocasiones las imágenes, los artículos que me faltaban e indicado que mi pedido venía en dos bultos, para luego, finalmente ,mandarme un recibi del transportista firmado por el transportista indicando Ia entrega dos bultos. Le he respondido que esa firma no es mía y que solo he recibido un bulto y a partir de ahí no ha habido más respuesta por parte de primor, me da la sensación de que han cerrado el ticket sin darme una solución y sin asumir responsabilidades. Soy cliente habitual pero con este trato lógicamente voy a dejar de serlo, no sé qué tipo de seguimiento hacen con los paquetes enviados pero desde luego no es ni medio bueno porque no tienen otra manera de cerciorarse si llega el paquete, me da la sensación que el paquete se ha quedo por el camino y no asumen responsabilidades con el cliente. No es una empresa para nada sería y no recomendaría a nadie que compre en ella dado el mal servio postventa que tienen. Solicito me reembolsen el importe de los dos paquetes de pañales dodots pants talla 5 que no he recibido como ya les he indicado en varias ocasiones. Buenos días

Buenos días Llevo una semana reclamando un pedido , que no ha sido entregado si ha sido cobrado y nadie me contesta Son más de 65€ y lo único que me respondieron es de está tramitando una respuesta , eso desde el primer día y es una mails automático. No me parece un pequeña cantidad de dinero y deseo que se haga justicia y me lo devuelvan , tengo pruebas de que mi pedido no fue entregado y así lo marcan

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de marzo adquirí a través de la aplicación dos artículos adjunto captura del pedido y del envío que he pagado . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la referencia 6840/053. Tras una hora intentando a través de chat que me atiendan me indican que se solicita el reembolso completo que recogen en mi domicilio el artículo erróneo y me hacen el reembolso de todo incluido el envío puesto que el error es de Zara no mío . Para mi sorpresa accedo a mi aplicación y se ha solicitado solo el abono de las prendas , descontando el envío . Quiero el reembolso completo incluido el envío . Yo pagué el envío para un pedido de dos artículos, me engañan y sin previo aviso me envían otra cosa distinta para cobrarme el envío con lo cual estoy en mi derecho . Adjunto imágenes de todo. SOLICITO que se realice el reembolso completo, incluidos gastos de envío . Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de un humificador y el repartidor lo lanzó desde la calle a una terraza en primera planta. Mi sorpresa cuando lo encontré mojado, roto y como no el humificador roto. Siendo una planta baja la vivienda. Ruego se me solucione esta situación y tomen medidas al respecto con su personal. Quedo a la espera de sus noticias. Esto es vergonzoso. Gracias Mercedes Garcia

Hola, el día viernes 13 de marzo del año en curso debía entregarse un pedido hecho a Zara y que supuestamente debía entregar la empresa A tu hora Express. Esperé durante todo el día, y ya por la noche verifiqué el seguimiento y figuraba como Realizado con Éxito (entregado) a las 22:47:57 lo cual es Falso ya que como vuelvo a decir estuve en casa todo el día y no sé quien firmó porque no es posible. He realizado la reclamación pero no he recibido respuesta ninguna, ni siquiera que se ha registrado mi reclamación y mucho menos atienden el teléfono. Adjunto una foto del seguimiento proporcionado por la misma empresa. Agradezco la atención. Mariela Matos Reyes

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido en la página de decathlon el mes pasado, era un chandal de dos piezas, chaqueta y pantalón. Le pregunté a un asistente virtual de la página para que me confirmasen si era así y me lo confirmó que era de dos piezas. Solo recibí la chaqueta y ahora se niegan a mandarme el pantalón, me dicen que me hacen un reembolso si devuelvo la chaqueta. Yo no quiero devolver la chaqueta quiero que me manden el pantalón que fue lo que compré. Tengo correos que me confirman el error pero que el vendedor no me manda el pantalón. Le dije que mandaran otro y se negaron.

El día 28/11/2025 realicé una compra en Sklum del pedido SRVKQCVRB con laConsola recibidor rectangular 120x30 cm en madera Tinsley durante la campaña de Black Friday, con descuento y código promocional. El producto fue recibido el 17/12/2025 con un cajón defectuoso, por lo que desde atención al cliente se me indicó que debía devolverlo para su sustitución. Desde entonces se han producido varios intentos fallidos de recogida y entrega por parte de la empresa de transporte, incluyendo entregas que nunca se realizaron en domicilio y avisos incorrectos indicando que el paquete estaba en puntos de recogida. Incluso se programó una entrega el 19/02/2026, para la cual tuve que solicitar un día libre en mi trabajo, sin que finalmente se presentara el transportista. Tras varios contactos con atención al cliente, no se me ha dado una solución efectiva ni se ha planteado el envío con otra empresa de transporte. Finalmente se me comunica que se procederá a la devolución del importe, a pesar de que he indicado expresamente que deseo recibir el producto. Además, se me ha indicado que vuelva a comprarlo, cuando actualmente el precio es superior y ya no se aplican los descuentos del Black Friday. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe cumplir el contrato en las condiciones pactadas y asumir los riesgos derivados del transporte hasta la entrega al consumidor. Por ello, solicito el cumplimiento del contrato mediante el envío del producto respetando el precio y condiciones originales de compra.

Hola realicé 2 pedidos hace más de un mes no he recibido nada, no dan información, no contestan ni devuelven el dinero