Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. R.

A: DRUNI

15/10/2025

El 14/10/25 hice un pedido online con entrega a domicilio. Supuestamente pone que de 48-72h el envío, a día de hoy ni siquiera aparece como un pedido ni en la web ni en la app, no pudiendo cancelar, desistir, o revisar situación. Soy usuaria y registrada. he visto que hay múltiples quejas de este servicio últimamente, al menos si voy a ser una más que no recibirá los productos, quiero el reembolso del diner inmediato como el cargo ya buscaré los productos en otra empresa. Muchas gracias

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 16 octubre 2025

DRUNI

A: L. R.

03/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. LETICIA ROCA MARTIN registrada bajo el expediente nº 13617735, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235415576 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 21 de octubre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. ROCA MARTIN a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::Qa-ZBuPRJKiEYHL_7OKTZRw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2025, 22:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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