Estimados/as señores/as:
En fecha 04/10/2025 se me entregó una compra a domicilio en la que faltaban varios productos. En concreto: 20 yogures de coco de la marca Alpro, 3 bandejas de filetes de pollo, 4 bandejas de solomillos de pollo, 2 packs de calabaza troceada, 2 bolsas de canónigos maxi, 4 unidades de queso mozzarella rallado, 4 unidades de perlas de mozzarella, 1 paquete de salmón ahumado, 2 unidades de queso feta. En definitiva, todos los alimentos frescos, cuyo coste ascendía a un total de casi 96 euros.
Después de múltiples llamadas a atención al cliente, e incluso varios mails adjuntando la factura (el mismo día de la recepción del a compra), como única solución recibí que reclamase la devolución del importe de los productos arriba mencionados, teniendo que comprarlos yo por mi cuenta en otra superficie.
Me comentaron que la reclamación se solucionaría en 7 días, los cuales ya han transcurrido sin respuesta alguna. Me he puesto en contacto vía mail con el servicio de Atención al Cliente de Alcampo sin, de nuevo, recibir respuesta sobre mi más que justificada devolución.
SOLICITO se me haga la devolución pertinente de la forma más inmediata posible teniendo en cuenta todas las circunstancias expuestas. ADJUNTO recibo con las devoluciones pertinentes.
Sin otro particular, atentamente.
