Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […29/04/2025….] adquirí en su página web [www.norita-madrid.es….] el producto [4 camisas…...] Han pasado [41…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos https://shopify.com/92359524677/account/orders/c6f3cea1abecb9138a7dbcfd835af6aa?locale=es -ES El pedido fue abonado con tarjeta por un importe de €92,85…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […3/4/2025….] adquirí en su página web [epawei.es….] el producto [funda de El Pilar,color verde con las iniciales “ID” en blanco…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […esa misma funda con iniciales equivocadas(“IP”)…] Adjunto foto del pedido mal entregado ,número de pedido,etc SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una incidencia ocurrida con ustedes con un pedido online que se realizó el día 17 de mayo de 2025 (nº de pedido 25137L8011). Este pedido estaba formado por un toldo en kit (referencia: 87507629); el cual en web y al servirlo en mi domicilio se dividía en dos partes, la estructura (referencia: 86610637) y la tela (referencia: 82068046). Los hechos ocurridos son los siguientes: El día 22 de mayo de 2025 recibo en mi domicilio el pedido formado por dos bultos descritos anteriormente. Al revisar ambos me doy cuenta de que las medidas del toldo no coinciden con las elegidas al realizar el pedido. El día 23 de mayo intento un primer contacto vía WhatsApp con atención al cliente de Leroy Merlín del cuál recibo un mensaje notificándome que se abre una incidencia para solucionarlo. El día 28 de mayo al no recibir solución realizo la primera llamada sin tampoco recibir ninguna solución y con la respuesta de que se va a comunicar al departamento responsable. Esta llamada va seguida de otra llamada el 29 de mayo, el 30 de mayo, cinco llamadas el 30 de mayo y el 4 de mayo, obteniendo la misma respuesta que en la primera y sin tener ninguna notificación vía e-mail. Con todo esto, ofrezco la opción de acudir a una tienda física y solucionarlo y se me niega esa opción. El 6 de mayo recibo una llamada por parte de Leroy Merlín en la cual me solicitan unas imágenes de las etiquetas del paquete, las cuales adjunto por correo esa misma tarde. El día 10 de mayo, tras no recibir ninguna respuesta vía email ni por llamada, se ponen en contacto conmigo a las 14:00 h por teléfono y se presenta como un repartidor de DHL que se encuentra en mi domicilio para la recogida de un bulto. Debido a no tener un aviso previo de esto y por motivos laborales no me encuentro presente y le pregunto cuándo podría, siendo esa franja horaria la única que me ofrece. Tras esta llamada intento ponerme en contacto con Leroy Merlín para poder gestionar otro horario o que se me facilite el número de seguimiento y poder contactar con DHL y me encuentro que me han restringido las llamadas y no puedo contactar desde mi teléfono con ellos y desde cualquier otro terminal sí. Considero que esta situación supone un incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, y que he intentado resolver el asunto de forma amistosa sin obtener respuesta satisfactoria. Por todo ello, solicito formalmente: • Debido a que el cambio de producto por el correcto no está siendo posible, la devolución íntegra del importe abonado lo antes posible • Una respuesta y solución por escrito en un plazo de 10 días hábiles En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo mencionado, me veré obligada a trasladar la reclamación a las autoridades competentes.

Llevo esperando desde las 10 de la mañana a que su empresa de reparto Paack me traiga mi pedido el que además están pagados los gastos de envío correspondiente con la empresa Miscota a la cual ya se le ha informado y también se ha puesto la reclamación oportuna. ¿Qué pretenden que una persona se quede todo el día en casa esperando a que traigan los pedidos cuando ustedes quieran? Se ha normalizado unas nefastas gestiones hoy día en los servicios en general que es absolutamente inadmisible. Las 17:54 y sigo esperando a que se presenten.

Llevo esperando desde las 10 de la mañana a que su empresa de reparto Paack me traiga mi pedido el que además están pagados los gastos de envío correspondiente. ¿Qué pretenden que una persona se quede todo el día en casa esperando a que traigan los pedidos hasta que a esta empresa de reparto con la que trabajan aparezcan cuando ellos quieran? Se ha normalizado unas nefastas gestiones hoy día en los servicios en general que es absolutamente inadmisible. Las 17:51 y sigo esperando a que se presenten.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2025 adquirí en su página web de PC Componentes el producto MSI Cyborg 15 A13VF-879XES Intel Core i7-13620H/32GB/1TB SSD/RTX 4060/15.6". En la fecha 04/06/2025 se recogió el paquete en el punto de recogida y al llegar a casa al abrir el paquete me doy cuenta que faltaban artículos en este. Concretamente he recibido el cargador y el manual del portátil, pero no se encontraba el portátil en su interior. Procedí a realizar el procedimiento para la devolución y aún adjuntando toda la documentación pertinente, no se me dió solución a la falta del portátil dentro de mi envío, aún habiendo pagado el precio completo por el artículo y no recibiendo el artículo como tal. Adjunto documentación del suceso junto con su factura de los siguientes documentos: Factura y varias imágenes del estado del paquete. Un elemento a resaltar es la rotura existente en la doblez en la caja, ya se encontraba ahí a la hora de recibirlo. SOLICITO se encuentre una solución a este problema, ya sea un reembolso o que se me envíe el artículo faltante dentro del paquete. Espero su respuesta

Buenas, ayer compré la caja sorpresa de Apple y hoy en cuanto abrí la caja me lleve la sorpresa que todo lo de su interior son cosas del baño, quiero devolver todo y que me devuelvan los 66€

Segundo paquete que consta como entregado y es FALSO se lo queda el repartidor, dicho por su propio compañero. La empresa no se hace cargo, se pone una reclamación por teléfono e indican que se pondrán en contacto contigo y JAMÁS lo hacen. Es indignante

Estimados/as señores/as: En fecha […09-05-2025….] adquirí en su página web [….] el producto […Vestido Remedios...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […unos pendientes …] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5/04/2025, realicé una compra a través de la web oficial de Nike, en la cual adquirí unas zapatillas modelo Nike Dunk. Sin embargo, recibí un producto completamente diferente: unas Jordan que no se corresponden con lo que compré. Informé inmediatamente del error a Nike y, tras múltiples intentos de contacto, seguí todos los pasos exigidos por su servicio de atención al cliente, incluyendo la devolución del producto erróneo y el envío del resguardo oficial de Correos como prueba. A pesar de ello, Nike ha respondido de manera evasiva y contradictoria, emitiendo respuestas automáticas y repetitivas que no responden al fondo del asunto. Han declarado la incidencia como “resuelta” sin aportar ninguna prueba ni argumento que justifique la negativa al reembolso. He solicitado formalmente pruebas documentales que sustenten su decisión y no me han facilitado nada. Además, en una reciente conversación telefónica con su soporte, se me indicó que “no pueden asegurar nada” y que lo mejor es “acudir a instancias superiores”. Esta respuesta equivale a una renuncia informal a resolver el problema por su parte, además de vulnerar mis derechos básicos como consumidor. He comprobado que existen numerosas quejas públicas recientes (Trustpilot, BBB, foros) que revelan un patrón sistemático de negligencia por parte de Nike en devoluciones y reembolsos. No se trata de un caso aislado, sino de un comportamiento que podría ser considerado mala praxis comercial. ⸻ Solicito a la OCU: 1. Su intermediación directa ante Nike para obtener el reembolso íntegro del pedido. 2. Que se investigue este tipo de práctica en la gestión de devoluciones por parte de la empresa. 3. Que se registre esta reclamación como antecedente para posibles actuaciones colectivas o sanciones.