Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05 adquirí en su página web The Urban Sneakers el producto dos pares de Bambas Adidas. Han pasado mas de 1 mes días y no lo he recibido. Adjunto descripcion del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Ayer supuestamente tenían que entregar mi pedido, pero resulta que a las 21:09 tras supuestamente llamar a mi casa el pedido apareció como que no se ha podido entregar debido a que no estaba en mi domicilio. Eso no ha ocurrido, pasé todo el día en mi casa esperando el pedido, supuestamente tienen mi número para llamarme en caso de no atender al telefonillo, pero ni me llamaron ni el telefonillo sonó en ningún momento. Me gustaría que entregasen el pedido a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Junio de 2026 adquirí en su página web un pedido de supermercado por valor de 55 euros. El pedido es 74560. Han pasado 2 días y no lo he recibido. El repartidor no lo entregó y mintió diciendo que no estábamos en casa. Hay cámaras que pueden probar que si, incluso que no llamó ni espero. Le mandamos mensajes por el canal de uber eats y no respondió, le llamamos 3 veces y colgaba el telefono y cuando bajamos al minuto, no estaba. Nos remitió una foto de la puerta de entrada y marcó el pedido como entregado. Tenemos testigos de toda la situación. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pedido entregado con foto de la entrada. - Captura de las veces que se le llamó. El acceso a los mensajes lo tienen ustedes. Es la tercera vez que pasa con sus pésimos servicios. SOLICITO se me reembolse el total del pedido que no se entregó, con el fin de evitar tomar acciones legales interponiendo una denuncia contra el repartidor por hurto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado día 20/05/2026 hice un pedido a través de la web de Druni en el que indicaba que la fecha estimada de entrega eran 48-72h, estamos a día 05/06 y todavía no he recibido el pedido y tampoco me dan una solución, ni siquiera se ponen en contacto conmigo para decirme donde está mi pedido, después de varias reclamaciones a través del servicio de whatsapp solo me dicen que el pedido ha sido enviado pero sigo sin recibirlo, hoy he intentado solicitar una devolución y la han anulado porque no he recibido el pedido, el caso es que he pagado 96,95€ y ni tengo el pedido ni me pueden devolver el dinero. Indico el nº de pedido: 1114830051

Hola, realicé un pedido online de mas de 2500€ el 22 de Mayo y a dia de hoy (5 de Junio) no lo he recibido. Lo repartieron en varios palets y han hecho varias entregas(ninguna de ellas con aviso previo) y falta una con material esencial pra progresar la obra(suelos, pintura, aislantes...). Desde la tienda desde donde lo enviaron(Viana) no pueden dar soluciones ya que te obligan a vehiculizarlo via soporte@bricodepot.es, a quienes he escrito no menos de 7 veces sin recibor ninguna respuesta. No hay ningún telefono de contacto. La empresa de transporte así mismo me rebota al soporte de Bricodepot(como si no existiera). La sensación es que me han robado, ya que me cobraron un pedido, que no me entregan ni nadie da la cara. Ya estoy buscando las vias legales, ya que es la única via que me dejan

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: Cainiao Digital Spain S.L. / AliExpress Responsable Solidario (Reparto): EcoScooting Delivery S.L. (NIF: B66541577) HECHOS: Con fecha de gestión 08/05/2026, realicé una transacción comercial en la plataforma AliExpress correspondiente a una máquina cortadora de pelo profesional T9, asignándose el envío con el número de seguimiento AP00816076098389. El transportista subcontratado (EcoScooting) abandonó la mercancía en el suelo de una zona común de tránsito de mi comunidad de propietarios, situándolo debajo de mi felpudo de entrada, dándolo por "entregado" en su sistema de forma unilateral. Este desamparo de la mercancía supuso una quiebra directa del Principio de Confidencialidad (Art. 5.1.f del RGPD), puesto que en la etiqueta del paquete quedaron expuestos al acceso visual de cualquier tercero ajeno mis datos personales protegidos (nombre de pila, dirección postal exacta completa y la terminación de mi teléfono privado) y la perdida o sustracción del paquete. Iniciada la reclamación a través del chat oficial de soporte de AliExpress, los agentes de atención al cliente de la plataforma admitieron explícitamente la ilicitud y gravedad del incidente, dejando constancia por escrito de las siguientes afirmaciones textuales obrantes en las capturas aportadas:"El repartidor no puede hacer eso sin tocar al timbre ni llamar al cliente". "Ningún repartidor está autorizado a dejar un paquete en zonas comunes sin tu permiso". A pesar de reconocer formalmente la infracción y de que la "prueba de entrega" aportada por la logística es una foto del paquete en el suelo de mi portal, la empresa se niega a restituir el bien adquirido o a mantener la oferta promocional de la que me beneficiaba. Me fuerzan a aceptar un reembolso que no cubre el valor real actual del artículo, trasladándome de forma ilícita la obligación de gestionar el problema externamente con la empresa de mensajería. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Responsabilidad del Responsable del Tratamiento (Art. 28 del RGPD): AliExpress es legalmente responsable de la selección y de la falta de medidas técnicas y organizativas adecuadas (Art. 32 del RGPD) de sus encargados de tratamiento (EcoScooting). No pueden derivar la responsabilidad contractual al consumidor. Derecho Expreso a Indemnización (Art. 82.1 del RGPD): Se estipula el derecho a percibir una indemnización por daños materiales o inmateriales (daño moral) derivados de la pérdida de control de la privacidad. Las propias capturas de pantalla de la app donde se expone la alfombra como "prueba de entrega" actúan como una confesión de culpabilidad de la propia empresa. PETICIÓN Y CUANTÍA DE LA INDEMNIZACIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a la empresa AliExpress / Cainiao Digital Spain S.L. a: El abono obligatorio de una indemnización económica valorada en [Introduce cuantía, 500€ de conformidad con el Art. 82 del RGPD, en concepto de resarcimiento por daños morales y pérdida de control de mis datos personales en Alhaurín de la Torre.La entrega inmediata del producto adquirido respetando las condiciones y precio promocionales originales de la transacción de compra, subsanando el perjuicio contractual. Se advierta a la compañía que, en caso de rechazo, estas capturas que contienen el reconocimiento explícito de la negligencia en la entrega serán elevadas en formato de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Atentamente, saludos cordiales.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: EcoScooting Delivery S.L. NIF: B66541577 Servicio: Empresa de mensajería y paquetería. HECHOS: Con fecha de gestión 08/05/2026, la empresa reclamada tenía asignada la entrega en mi domicilio de un paquete con el número de seguimiento AP00816076098389. El repartidor de la empresa procedió a abandonar el paquete en el suelo de una zona común de mi comunidad de vecinos (específicamente, escondido debajo del felpudo de mi puerta), dándolo falsamente por "entregado" el 18/05/2026. En ningún momento presté mi consentimiento expreso ni autorización previa para que el paquete fuera depositado en un lugar público o sin supervisión, vulnerando el procedimiento estándar de entrega en mano al destinatario. Esta práctica negligente no solo supuso un riesgo real de pérdida o robo de la mercancía, sino que además dejó expuestos de forma pública mis datos personales (nombre, dirección completa y terminación de teléfono) impresos en la etiqueta de EcoScooting. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento contractual (Art. 1101 del Código Civil): La empresa no ha cumplido con la obligación principal del contrato de transporte, que consiste en entregar la mercancía de forma segura y directa en manos del destinatario o persona autorizada. Infracción de los derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007): Se vulnera el derecho a recibir un servicio seguro y de calidad. El abandono de mercancía en zonas comunes constituye una práctica comercial negligente y abusiva. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa EcoScooting Delivery S.L.: Registre una queja formal por la mala praxis de su repartidor en Alhaurín de la Torre. Avale por escrito que la entrega se realizó de forma incorrecta y asuma la responsabilidad del riesgo al que fue expuesta la mercancía. Se comprometa a que todos los envíos futuros vinculados a mis datos personales sean entregados exclusivamente de forma presencial o bajo los métodos autorizados por la normativa de consumo. Adjunto a esta reclamación la fotografía de la etiqueta de envío de EcoScooting que demuestra los datos del paquete abandonado bajo el felpudo como prueba gráfica de los hechos. Atentamente, saludos cordiales.

Pedido 402-6934130-4261131. Una bolsa llegó rota y el conductor la retiró sin entregar los artículos. Todos los artículos refrigerados y congelados llegaron además calientes. Uno de los helados tenis el envase roto. Tres veces he contactado con Amazon y no me han reembolsado y solo me están toreando. Les he dicho que servicio todo el pedido y no me responden. Es un riesgo para la salud y una engaño. Ruego me indiquen como puedo denunciarlos.

Estimados/as señores/as: En fecha 14-06-26 adquirí en su página web [el producto 49925112103 Zapatillas obiertas woffle verde, Color verde, 54034135004 M, Zapatillas de estar por casa 54034135004 Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de un agente de bike ocasión de forma telemática el pasado 31/3 y escogí el envío a domicilio pagando un importe de 70€ por este servicio (con un plazo de entrega de 3 a 5 días informado en su web). Después de 1 mes de la compra y sin haber recibido la bicicleta, haber llamado en diferentes ocasiones a bike ocasión y a GLS que era la empresa encargada del reparto, decidimos ir a recoger la bicicleta ya que la demora en la entrega no era aceptable así como que GLS no pudiera darnos una fecha de entrega estimada debido a saturación en sus almacenes. El dia 29/4 recogemos la bicicleta de las instalaciones de GLS en Tarragona, hecho que nos supone un desplazamiento indebido. Hemos reclamado en diferentes ocasiones, tanto por escrito, como telefónicamente la devolución de los 70€ correspondientes a los gastos de envío que nos cobró Bike Ocasión y no nos dan ningun tipo de respuesta.