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Por medio del presente escrito, D. Alberto Barrios, formulo una reclamación formal contra WALLAPOP, S.L. con base en la siguiente exposición cronológica de los hechos: EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: LA VENTA E INCIDENCIA: En calidad de vendedor, realicé la venta de un producto a través de la plataforma, utilizando el servicio "Wallapop Envíos" con la empresa de transportes InPost. El comprador recibió el producto con daños severos causados durante el transporte y abrió la correspondiente disputa. RESOLUCIÓN INICIAL UNILATERAL: El día 7 de septiembre de 2025, el servicio de soporte de Wallapop (en adelante, "Soporte"), representado por la agente "Débora", me notifica la resolución de la disputa. Sin consultarme ni notificarme previamente de la apertura de la misma, se me atribuye la culpa por "mal embalaje" y se me acusa, sin pruebas, de no haber "utilizado ninguna protección interior". MI PRIMERA REFUTACIÓN DETALLADA: De inmediato, contacto con Soporte para refutar categóricamente la acusación. Aporto una descripción exhaustiva de mi método de embalaje (caja de cartón resistente, bolsas de aire tubulares, papel Kraft, relleno para inmovilizar el producto y precintado exhaustivo), el cual cumple y excede las recomendaciones de sus Términos y Condiciones. Adjunto además las fotografías que demuestran el daño externo del paquete así como del embalaje interior, prueba inequívoca del maltrato por parte del transportista. PATRÓN DE RESPUESTAS EVASIVAS: Durante las horas siguientes, mantengo una conversación con Soporte en la que, a pesar de mi insistencia y la presentación de argumentos detallados, recibo hasta cuatro (4) respuestas genéricas y plantillas que ignoran por completo el contenido de mis mensajes, limitándose a repetir la decisión inicial sin aportar justificación alguna. PRESENTACIÓN DE PRUEBA EXTERNA (INPOST): Ante la negativa de Wallapop a investigar, contacto directamente con la empresa de transportes, InPost. Recibo una comunicación oficial por escrito en la que me confirman que: a) las reclamaciones por daños deben ser gestionadas directamente por Wallapop, y b) están "a la espera de recibir la reclamación por parte de la marca mencionada [Wallapop]". Presento esta prueba irrefutable a Soporte, demostrando que están incumpliendo su obligación contractual como intermediarios. ACUSACIÓN FALSA Y MALA FE: En un acto de negligencia grave, Soporte ignora por completo la comunicación oficial de InPost. En lugar de abordar esta nueva prueba, la agente reitera la acusación inicial, volviendo a afirmar de forma explícita que consideraban que "- No has utilizado ninguna protección interior". Esta afirmación es una falsedad manifiesta, ya que las propias fotografías en poder de Wallapop desde el inicio de la disputa demuestran la existencia de dicho material de protección. CIERRE DE LA VÍA AMISTOSA: Ante la evidencia de que Soporte está actuando de mala fe, utilizando una acusación falsa para justificar su inacción y eludir su responsabilidad de gestionar la reclamación con el transportista, les comunico que doy por finalizada la conversación y que procederé a reclamar por las vías oficiales. La última respuesta de Soporte es, de nuevo, una plantilla genérica. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento Contractual: Wallapop ha fallado en su obligación de ofrecer un servicio de mediación justo y efectivo, incumpliendo además el procedimiento de reclamación acordado con su propio socio logístico, InPost. Actuación de Mala Fe: La empresa, a través de su agente, ha realizado de forma consciente y reiterada una acusación fáctica y falsa ("No has utilizado ninguna protección interior") para justificar su resolución, a pesar de tener en su poder pruebas fotográficas que la contradicen. Negligencia Grave en la Gestión: El servicio de soporte ha demostrado una negligencia absoluta, ignorando sistemáticamente todas las pruebas y argumentos presentados y limitándose a enviar respuestas automáticas. Generación de Indefensión: Con sus acciones, Wallapop ha privado al vendedor de cualquier posibilidad de defenderse o de que la incidencia se resuelva de acuerdo a los hechos, creando una situación de total indefensión. SOLICITUD: Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Que Wallapop S.L. cumpla con su obligación contractual y tramite de inmediato la reclamación por daños ante la empresa de transportes InPost para que se active el seguro del envío y se compense al comprador por los daños sufridos. Que se inicie un procedimiento sancionador contra WALLAPOP, S.L. por sus prácticas abusivas, la falta de transparencia y la desprotección a la que somete a los vendedores en su plataforma. Aporto como prueba documental para esta reclamación el historial completo de la conversación de soporte con Wallapop, el correo electrónico oficial de InPost, y las fotografías del paquete dañado y su embalaje. En Madrid, a 8 de septiembre de 2025. Fdo.: Alberto Barrios

26/06/2025 recibo el siguiente e-mail de ORBIDI [soporte-pc@orbidi.com]¡Hola Emilio! Te confirmo que hemos recibido correctamente tu pedido 🤗 Te adjunto los datos que nos has facilitado: • Modelo de Ordenador Elegido: MACBOOK PRO 16'' con chip M4 Pro 16 inch - Silver • Dirección de Entrega: Carrer Pau Claris, 5 9no B, 43005, Tarragona , tarragona Si cualquiera de estos datos no son correctos, por favor, háznoslo saber lo antes posible para poder corregirlos. Te adjuntamos también una copia de los términos y condiciones aceptados. Descarga el PDF aquí: Términos y Condiciones Después de preguntara por el estado del pedido, el 31/07/2035 recibo el siguiente e-mail de Isaac de ORBIDI [isaac.afonso@orbidi.com : Buenos días Emilio, Lamento mucho la tardanza en la entrega del equipo y las molestias que esto pueda estar causando! En este momento, es complicado facilitarte una fecha exacta de entrega, ya que dependemos de disponibilidad de stock y logística del proveedor. Aun así, te iremos informando puntualmente de cualquier novedad sobre el estado de tu pedido. Mientras tanto, puedes consultar el estado actualizado de tu solicitud en el siguiente enlace: 🔗 https://www.orbidi.com/acceso-portal-cliente?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJoc19vYmplY3RfaWQiOiI1NzMzNTQ5Njk1MSJ9.PNcqasXA0CF377c1hoEe3RHsArrMHfG1cr2maV1aBAk&redirect_url=https://www.orbidi.com/portal-cliente-home/ Agradezco mucho tu paciencia y comprensión. Si tienes cualquier otra consulta, estoy a tu disposición 😊 Un saludo, Isaac. Y hoy 08/09/2025 he recibido el siguiente e-mail de Marcia de ORBIDI [marcia.gaston@orbidi.com] Buenas tardes Emilio, Espero que estés muy bien. He revisado tu perfil y, lamentablemente, me he dado cuenta de que el acuerdo del PC asociado a tu subvención ha caducado. Esto significa que, por normativa del programa Kit Digital, ya no será posible formalizar el acuerdo ni proceder con la entrega del ordenador. Entiendo perfectamente que esta no es la noticia que esperabas recibir y quiero pedirte disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Sé que contar con el equipo era importante para ti y lamento sinceramente que no podamos avanzar con este punto debido a los plazos establecidos por la convocatoria. Aun así, quedo totalmente a tu disposición para revisar contigo posibles alternativas o resolver cualquier duda que tengas sobre tu proyecto y la subvención. Mi intención es que te sientas acompañado y que juntos busquemos la mejor manera de seguir adelante. Por favor, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un abrazo, Marcia Gaston Tu asesor de marketing digital Accede a toda la información de tu KIT DIGITAL https://www.orbidi.com/portal-cliente/ www.orbidi.com Por lo tanto tengo la sensación que desde el principio no tenían ninguna intención de entregarme el ordenador que había solicitado

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web casahogarjardinsl.com el producto Barbacoa de pellets PRO 575. Han pasado10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del correo electrónico de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web el producto LFR7404L4BP. Numero seguimiento 5624565139. La empresa de transporte programaron entrega para el día 27/08/2025 de 09:00-15:00 lo cual confirme y quede a la espera. A las 11:02AM recibo un WhatsApp y me dicen que no vienen y me cambian la fecha. Confirmo segunda fecha de entrega para día 08/09/2025 de 09:00-15:00 Al no recibir llamada ni información contacto con Chat de AEG y me dicen a las 15:30 que yo había re programado la entrega para el día 12/09/2025 cosa que es totalmente falsa. Casualmente recibo un mensaje de WhatsApp a las 15:37 re programando la entrega. Me parece nada serio que hayan fallado 2 veces la entrega teniendo que pedir yo días en el trabajo para estar disponible. Adjunto los siguientes documentos: Chat con AEG y pantallazos confirmación WhatsApp. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Por cierto estoy dispuesto a cancelar el pedido y se devuelva el importe debido a la poca seriedad. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025 salió en reparto el producto 0007747694 Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Eudald Gubau Picas, atentamente.

Estimados señores: Tras reclamar la entrega de mi producto por una demora superior a la estimada en el pedido continuo a la espera. No solo me han enviado mails retrasando cada vez una semana más la entrega, sino que tampoco han sido capaces de proporcionarme ningún tipo de garantía respecto a mi compra. Exijo me sea devuelto el dinero de inmediato

Hola llevo muchos días intentando cambiar la dirección de un envío y es imposible contactar von ustedes .. debido a un error de cálculo de fechas lo pedí para otra dirección y llevo mas de 9 días intentando cambiarlo y es imposible

Realice el pedido el día 20/08/2025 eligiendo pagar financiado con sequra número del pedido 3059197282395710 El cual unos 10 después me dice que se me entregará en dos veces con diferente número de seguimiento con ecoscooting dejo aquí los dos números 218000000039779624 paquete que pone entregado el día 6 de septiembre adjuntando ellos el pod de entrega donde NO PONE mi DNI como recogida ni de ningun familiar porque no he recibido el pedido y 218000000039777338 que también me pone entregado el día 1 de septiembre con un DNI que no es ni mío ni de ninguno de mi familiar. Hablo con AliExpress y solo me dicen que añada información así cada vez que me contestan y no me dan solución el pedido son 145.14€ que no es poca cantidad de dinero. No he recibido los pedidos y tampoco me dan en reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES 2 unidades de Biombo divisor de 3 paneles gris antracita 260x180 cm. Han pasado 55 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Pago aceptado. Declaración jurada. DNI frontal. DNI trasera. Declaración no recepción VidaXL SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28.7.2025 adquirí en la aplicación de MEDIAMARKT el producto CANDY CNCQ2T518EW. Después de esperar 22 días sin recibir el producto y sin tener ninguna información sobre la fecha de entrega, aparte de un correo informándome que no se pudo realizar es cambio de sentido de puerta, el día 20.8.2025 decidí cancelar el pedido y pedir la devolución de mi dinero. Después de varias llamadas al servicio teléfonico de la empresa, todavía no me han devuelto el dinero. Adjunto fotocopia de la factura de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.