Últimas reclamaciones

NO SE HA RECIBIDO EL PRODUCTO PAGADO EL 27 MARZO 2025 POR TRANSFERENCIA BANCARIA. CANCELADO I SOLICITADO EL REEMBOLSO EL 11 DE ABRIL Y RECLAMADO EN REPETIDAS OCASIONES MEDIANTE EL EMAIL DE S.A.C (Servicio de atención al Cliente. ) Donde me emplazan a un futuro contacto en el plazo de 48/96 horas laborables. Contacto que nunca llega.

Realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles el día 16 de junio de 2025 (número de pedido #794625), por un importe total de 12,29 €. A día de hoy, 1 de julio de 2025, no he recibido el pedido ni he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa. He intentado contactar en tres ocasiones por correo electrónico (a la dirección info@farmaferoles.com) y he realizado múltiples llamadas telefónicas al número de atención al cliente sin éxito. No he recibido respuesta ni solución en ningún canal de comunicación. Considero que se trata de un incumplimiento grave de los derechos del consumidor, tanto por la falta de entrega del producto como por la ausencia de atención al cliente. Solicito públicamente la devolución inmediata del importe pagado o la entrega urgente del pedido, así como una explicación formal por parte de Farmaferoles. Insto a otros consumidores a actuar con cautela si están considerando realizar pedidos a esta empresa, al menos hasta que la situación se aclare.

Realicé un pedido el pasado 20 de junio con un plazo de entrega estimado de 24-48 horas y todavía no he recibido los productos. Quiero solicitar el reembolso del dinero porque el pedido no ha salido de sus almacenes y es imposible contactar con ellos telefónicamente ni recibir respuesta a los correos enviados.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Synvisc one acido Hialuronico, 1 jeringa interarticular 60mg Han pasado [7] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 Pedido realizado y correo electrónico SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Lobna Baghat Baghat, interpongo esta reclamación contra la empresa CTT Express (antigua Tourline Express) por una grave negligencia en la manipulación y entrega de un paquete que contenía un teléfono móvil iPhone 13 enviado desde el servicio técnico autorizado por Amazon (ANOVO). El paquete, con número de seguimiento 0082800082809672826926 fue entregado en mi domicilio el día 27 a las 14:40 completamente vacío y manipulado, sin el teléfono en su interior. El propio repartidor reconoció que el paquete ya venía abierto, con una pegatina blanca colocada en el almacén que indicaría que había sido abierto previamente. El dispositivo sigue desaparecido. Yo no autoricé en ningún momento que el móvil fuera abierto, manipulado o retenido por terceros, y mucho menos que se extraviara. Considero que ha habido una negligencia por parte de CTT Express, ya sea por extravío o por apropiación indebida del contenido durante el transporte. He contactado varias veces con la empresa y no he recibido respuesta. Solicito que: Se abra una investigación oficial sobre el caso. CTT Express reconozca la incidencia. Se imponga la sanción correspondiente por mala praxis en la gestión del transporte. Se establezca un protocolo más transparente sobre envíos y devoluciones sensibles.

Estimados/as señores/as: En fecha 21-06-2025 adquirí en su página web www.naturitas.es el pedido 200618140854255. Han pasado varias semanas y no lo he recibido. Además, GLS en su seguimiento de entrega me pone que está cancelado por vuestra parte y vosotros no os hacéis cargo de la incidencia ni la gestión. Adjunto los siguientes documentos: nº de pedido 200618140854255. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio del 2025 vendí en Wallapop un pack de 4 maceteros de cerámica y lo envié al comprador por la agencia de transporte InPost bien envuelto con su respectivo papel de burbuja y caja con etiquetas "Muy frágil". Al abrir el paquete el comprador comprobó que uno de los maceteros estaba roto por las esquinas y por el medio. Adjunto fotografías de como iba envuelto el paquete en el interior y en el exterior. He contactado por email con soporte de Wallapop y me han contestado que no es problema de la agencia de transporte sino mío porqué no envolví bien los maceteros. Me envían el paquete de vuelta con el macetero roto que yo no podré vender. SOLICITO que Wallapop reclame los daños del paquete a la agencia de transporte y que se haga cargo de ello ya que si tiene que haber problemas en enviar paquetes con productos frágiles, Wallapop no tendría que dar la opción de envío para paquetes frágiles. Atentamente.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de venta en pedido online realizado en mayo de 2025. Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente de Motocard Bike S.L. para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido realizado el 7/05/2025 con número de pedido: R1-16507586 entregado en fecha 16/05/2025 con cambio por otra talla con registro el 17/05/2025 y con N.º de pedido E15P-2563512-1 que realicé a través de su página web en el mes de mayo de 2025 el cual esta siendo marcado por una gestión deficiente dando como resultado en la no entrega del producto. Tras el tiempo estimado que marca la página para entrega de producto, me vi obligada a llamar al no tener ningún tipo de información del retraso del producto cambiado la información que me facilitaron y petición fue la de solicitarle algo más de tiempo para resolver el envío del producto, tiempo que concebí de buena fe. En ese transcurso empecé a recibir correos electrónicos informando que el producto se retrasaría una semana. Sin embargo, y tras la espera de la semana este mensaje se repite. En una nueva llamada y tras las las incoherencias entre la atención recibida y lo publicado en su web, me informaron que el producto no se encontraba disponible a falta del que proveedor lo dispusiera siendo un problema del proveedor, a pesar de que seguía apareciendo en stock en su web. Al expresar mi desconcierto al aparecer en stock en a web, se me indicó que se trataba de un “error del sistema”, y que podía optar entre seguir esperando o solicitar el reembolso. La decisión de esperar basada en la oferta dado que el producto estaba a un precio muy competitivo, decidí seguir esperando. Sin embargo, tras varias semanas y más llamadas en las que yo les decía que no entendía porque tanto retraso si el producto que yo solicitaba seguía apareciendo en stock sin entregarse, lo que agravó mi desconfianza y frustración. De nuevo vuelvo a llamar al cabo de más de un mes informando de que seguían en las mismas circunstancias esta vez con la alternativa de ofrecerme como compensación un descuento de 20 euros, lo cual considero insuficiente y ridículo, una propuesta inadecuada e improvisación en la gestión y alejado del perjuicio causado , finalmente y después de insistir en proporcionar una solución a su mala gestión me ofrece una llamada por parte del departamento de gestión de pedidos al día siguiente. Efectivamente, me contactó una persona muy amable, que me ofreció un pantalón similar que me dejaba al mismo precio por todo el perjuicio ocasionado, con imagen incluida por medio de correo electrónico, oferta que sí acepté. Sorprendida por desorganización interna y falta de coherencia al llamarme otra persona indicando que esa solución no era válida cuando ya la había aceptado e informándome que lo único que podían ofrecerme eran nuevamente los 20 euros de descuento. Este proceso ha supuesto para mí una pérdida considerable de tiempo, expectativas frustradas, una clara descoordinación interna por su parte y, sobre todo, un incumplimiento de las condiciones y garantías que su empresa publica en su página web. En su portal web se indica claramente que los productos en stock cuentan con garantías , incluyendo plazos de entrega fiables, compromiso con la calidad, y una política de gestión responsable, todo ello respaldado por un código de conducta de proveedores y el compromiso de atención al cliente. Sin embargo, en mi caso particular, estos compromisos no se han cumplido. Detallo a continuación los puntos reclamados: Incumplimiento de sus propias condiciones de servicio: Su empresa se compromete, según informa en su web, a garantizar la disponibilidad de productos en stock, cumplir plazos de entrega, y mantener una política de calidad y gestión responsable. Sin embargo, en mi caso estos compromisos no se han respetado a pesar de que el producto aparecía como disponible, el plazo de entrega esta siendo sobrepasado. Uso irresponsable de recursos promocionales: Las campañas anunciadas no han sido actualizadas durante largos periodos, lo que genera confusión sobre la disponibilidad y condiciones reales de los productos promocionados. Falta de actualización de información y comunicación deficiente en la web: La ausencia de información clara y actualizada en la plataforma online ha dificultado el seguimiento de mi pedido y ha causado perjuicios importantes, tanto en tiempo como en la experiencia de compra. Cambio de talla gestionado correctamente por mi parte: Solicité un cambio del producto a una talla más pequeña (de S a XS) desde su página web, pedido aceptado en su sistema ya que la nueva talla estaba disponible en stock. Falta de entrega del nuevo producto: A pesar de haber realizado el cambio conforme al procedimiento indicado en su página, el cambio del producto nunca ha sido entregado. Por todo lo anterior, solicito una resolución efectiva y proporcional al perjuicio causado, ya sea mediante la entrega del producto comprometido ,la entrega de una alternativa equivalente que se aceptó en su momento (Pantalón AMURE Lambert waterproof lady ivory/black/grey ), o una compensación adecuada, con esto sigo el protocolo establecido de quejas en la que el cliente ofrece como primera opción llegar a un acuerdo con la tienda , y aunque habiéndolo hecho de manera telefónica y vía escrita de buena fe vuelvo a intentarlo , esta vez formalizados mediante una queja formal. Sin más, un cordial saludo

Buenas noches, mi reclamación se basa en la perdida del paquete número 0082800082808795462040 el cual fue enviado el 5 de junio y aparece como "en tránsito" desde el martes 17 de junio de 2025. Tras enviar más de 5 mensajes de incidencias y no recibir contestación alguna, pase a realizar llamadas al supuesto número de atención al cliente, digo supuesto porque no es posible hablar con una persona real en ningún momento, solo te da opción de poner los últimos 4 dígitos del número de seguimiento y te da una respuesta del día en el que se entrega el paquete "supuestamente". A mí cada vez que vuelvo a "llamar" me da una fecha más y más lejana por lo que he optado por esta opción a ver si así es posible....