Realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles el día 16 de junio de 2025 (número de pedido #794625), por un importe total de 12,29 €.
A día de hoy, 1 de julio de 2025, no he recibido el pedido ni he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa. He intentado contactar en tres ocasiones por correo electrónico (a la dirección info@farmaferoles.com) y he realizado múltiples llamadas telefónicas al número de atención al cliente sin éxito. No he recibido respuesta ni solución en ningún canal de comunicación.
Considero que se trata de un incumplimiento grave de los derechos del consumidor, tanto por la falta de entrega del producto como por la ausencia de atención al cliente. Solicito públicamente la devolución inmediata del importe pagado o la entrega urgente del pedido, así como una explicación formal por parte de Farmaferoles.
Insto a otros consumidores a actuar con cautela si están considerando realizar pedidos a esta empresa, al menos hasta que la situación se aclare.
