Estimado Sr. Gordiola,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y la falta de contacto adecuado por nuestra parte. Queremos informarle que estamos revisando su caso con prioridad para solucionar esta incidencia lo antes posible.
Le agradecemos su paciencia y le aseguramos que trabajaremos para agilizar el reembolso que ha solicitado.
