Últimas reclamaciones

Compramos un calentador de agua a gas, por valor de 518,87 €, numero de pedido 42110, hace 13 días. Unos días después, nos entrega un bulto pequeño, el tubo de escape del calentador, para ser preciso. El repartido nos hace firmar la recepción de 1 de los 2 bultos y nos comunica que pasará luego a entregar el segundo, ni nada más, ni nada menos, que el calentador, en sí. Desde entonces, NO SABEMOS NADA DEL CALENTADOR!!! Hemos llamado ya 3 o 4 veces a GASFRIOCALOR, para solicitar una solución y lo único que nos contestan, es hemos introducido una reclamación al trasportista. Le llamamos, luego, cosa que no hacen nunca. Nos llamarón una ves, para pedir si nos habían entregado el segundo bulto, cosa que nos sorprendió, ya que no se había recibido nada. No sabemos si NOS HA ENGAÑADO la empresa o si es el transportista que ha perdido o robado el bulto. Lo que si sabemos, es que GASFRIOCALOR es una empresa que NO SE RESPONSABILIZA DE SUS ENVÍOS, a pesar de explicarles, más de una ves, que la casa estaba habitada, por una familia que lleva 10 días sin agua caliente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con múltiples envíos gestionados por la empresa EcoScooting, los cuales no han sido recibidos pese a figurar como entregados o perdidos en su sistema. En concreto, los paquetes con número de seguimiento 380030000066362966 y 380030000066782505 no han sido entregados en mi domicilio. Además, esta situación no es puntual, ya que en los últimos dos meses se han producido al menos otros diez casos similares en los que los envíos han sido marcados como entregados o extraviados, sin que yo haya recibido ninguno de ellos. Esta situación está generando un perjuicio considerable, tanto económico como en términos de confianza en el servicio de reparto. He intentado obtener explicaciones y soluciones por parte de la empresa responsable, sin recibir una respuesta satisfactoria ni una resolución efectiva del problema. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estos hechos y se me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar mis derechos como consumidor, así como para evitar que esta situación continúe produciéndose. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

por tu pedido Hola Jose, Hemos recibido correctamente tu pedido #829050 y lo estamos procesando: [Pedido #829050] (7 marzo, 2026) Producto Cantidad Precio WaterPik Irrigador Ultra WP-100 Negro 1 95,61 € Subtotal: 95,61 € Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Métodos de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 95,61 € (incluye 16,59 € Impuestos) Nota: Si no estamos llamar al 649 46 75 14 Dirección de facturación Jose López Martínez Carcaixent nave c 46610 Guadasuar ,ermita 16 Valencia 649467514 josetec18@gmail.com Dirección de envío Jose López Martínez Ermita 16 46610 Guadasuar Valencia ¡Gracias por usar farmaferoles.es!

Buenas tardes, Tras abrir varias reclamación en atención al cliente sigo sin recibir respuesta ni solución al problema. Expongo mi caso de la reclamación y adjunto las imágenes del producto dañado. A finales del mes de noviembre adquirí para mi madre un lavavajillas en El Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache (Sevilla). En la compra se incluían los servicios de transporte, instalación, puesta en marcha y retirada del electrodoméstico antiguo. Días después, el transportista se presentó en el domicilio de mi madre para la entrega del lavavajillas, pero indicó que no podía realizar la instalación, alegando que era necesaria la intervención de un fontanero para reparar la instalación existente. Como consecuencia, el lavavajillas fue dejado embalado en el salón, sin instalar, y el transportista se marchó. Mi madre se puso en contacto con varios fontaneros; sin embargo, debido a la carga de trabajo, ninguno pudo acudir de inmediato para realizar el servicio. Finalmente, un fontanero se presentó en su domicilio y revisó la instalación, comprobando que la instalación se encontraba en perfecto estado y que el nuevo lavavajillas podía instalarse sin ningún inconveniente, y se ofreció a instalarlo él mismo. No obstante, al retirar el embalaje de la parte superior del electrodoméstico, se comprobó que el lavavajillas presentaba varios golpes visibles y que la tapa superior estaba rota y suelta. Ante esta situación, se decidió no proceder con la instalación y reclamar a la tienda. Días después, nos personamos en la tienda para informar de lo sucedido. Allí se nos indicó que, al haber transcurrido el plazo de 14 días de desistimiento —debido a que el fontanero no pudo acudir antes—, no era posible realizar la devolución, aunque se nos comunicó que el caso sería escalado para su resolución. Se nos facilitó el correo electrónico del jefe de división para enviar las fotografías del electrodoméstico dañado, lo cual hicimos, pero a día de hoy no hemos recibido respuesta alguna. Posteriormente, mi madre contactó en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para registrar una reclamación formal, la cual, a día de hoy, continúa sin resolverse. Número de reclamación: 21485972 Mi madre ha vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, sin que hasta el momento se le haya ofrecido una solución. Incluso se le indicó que un técnico acudiría al domicilio para revisar el producto, pero a día de hoy no hemos recibido ninguna noticia ni comunicación por parte de dicho técnico. Durante las pasadas fiestas navideñas, toda la familia nos reunimos en el domicilio de mi madre para celebrar las fechas señaladas y nos vimos obligados a lavar los utensilios a mano, ya que el lavavajillas continuaba sin instalarse y nadie nos proporcionaba una solución efectiva. Tras muchos años confiando en su empresa y realizando compras en sus establecimientos, esta será la última vez que lo haga. Resulta inaceptable que, como consecuencia de la actuación de uno de sus técnicos —quien, con toda probabilidad, era consciente de que el electrodoméstico había sufrido daños durante el transporte—, nos hayamos visto obligados a quedarnos con un lavavajillas en mal estado. Consideramos que dicho problema fue trasladado injustamente al cliente y que, posteriormente, la empresa no ha sido capaz de ofrecer una solución adecuada. He tramitando la cancelación de la tarjeta de El Corte Inglés porque no volveré a comprar nunca más en ninguno de sus establecimientos. Requiero que se revise mi caso y nos den una solución lo antes posible. Gracias por su atención. Un cordial saludo, Alejandro

Hola, realicé una venta en Wallapop, una pala de pádel, la cual rebaje de precio al comprador. Hablamos por WhatsApp, le envié vídeo de la pala para que quedase conforme, se empaquetó en una caja de cartón y se dejó (sin etiquetar ya que no es necesario) en un punto pack de InPost tal como indicaba Wallapop. A los dos días llegó un paquete al destinatario que no era el que yo había enviado, se trataba de una bolsa con ropa. Volvimos a hablar por WhatsApp y según él abrió incidencia en InPost, por qué a mí me indicaron que no podía al ser el vendedor… En su derecho abrió una disputa en Wallapop a la cual yo contesté el mismo día indicando que había un cruce de etiquetas en el envío con la sorpresa que tan solo un día después, sin haber mediado ni resuelto la disputa, me llegó el paquete de ropa que tenía el comprador (volví a dejar este paquete en el punto pack donde llegó ya que no es mío). Ahora me encuentro con la disputa resuelta y el anuncio de la pala de pádel de nuevo activo, pero sin tener ésta ni saber dónde está, ni dinero por la venta. Pero lo que es peor, Wallapop cerrando la disputa y sin modo de poder reclamar. Lo que he hecho es hablarles por Instagram y, algo que ya hice cuando llegó el paquete de ropa, enviarles una solicitud para informar del hecho. Adjunto tanto copia de esa solicitud como correo de InPost de la “investigación” de qué ha ocurrido con el paquete porque se han dado cuenta de un problema. Tengo copia de conversaciones con el comprador también y fotos del paquete que llegó al comprador, con las etiquetas que llevaba pegadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/03/2026 adquirí en su página web area gourmet unos productos, 2 botellas y unos tuppers. Numero pedido: 81826. Han pasado 7 dias y no lo he recibido, aunque tenia que llegar el dia 18/03/2026. Además no hay manera de comunicarse con la empresa, no responden al teléfono ni mail. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con relación con mi pedido nº 2236210237, realizado el día 13 de marzo de 2026, cuyo plazo máximo de entrega indicado era de 72 horas. A día de hoy han transcurrido más de 5 días y el pedido continúa en estado “preparado para enviar”, sin número de seguimiento ni actualización del envío. Además, he intentado contactar con atención al cliente sin recibir respuesta. Debido al incumplimiento del plazo de entrega, solicito la cancelación del pedido y el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado, agradeciendo que la devolución sea gestionada con la mayor rapidez posible. En caso de no recibir una solución en breve, me veré obligada a iniciar la correspondiente reclamación a través de mi entidad bancaria para solicitar la devolución del importe por producto no recibido. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/26 adquirí en su página web www.pccomponentes.com el producto Nintendo switch 2 y Pokémon ZA. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un puzle. Quiero recalcar que al abrir la caja, aparte de no estar lo que compré tampoco había factura. En fecha de 11/03/26 justo después de ver el error puse la primera reclamación, la cual me ha venido la resolución hoy día 21/03/26 alegando que el producto era correcto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del Atentamente Moisés.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2026, adquirí en Amazon el producto iphone 17 pro de 256gb. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un ratón gaming "gaming mouse hero g 502" valorado en solo 40€ en Amazon. Me reconocieron que era un error y me pidieron que devolviera el producto. Lo hice, perdiendo mi tiempo, y ya no tenía ni dinero ni el producto que me llegó ni el iphone. Me dijeron dos veces que me habían lanzado el reembolso y de repente me dicen que cierran mi cuenta y que me cancelan el reembolso porque no envié el iphone. Reclamé para que no me cerraran la cuenta pero ya solo me responden bots, no hay personas reales y en atención al cliente me dicen que no pueden hacer nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fecha de pedido, fecha de envio, confirmación de que iniciaban el reembolso, correo en el que me cierran la cuenta. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a través de la empresa Temu, en el día de hoy me tenían que ser entregados 3 pedidos por parte de la empresa de reparto Ecosscoting permaneciendo en casa y no siendo contactada por la empresa de reparto, a la hora del mediodía cuando me encontraba en casa comiendo su actualización de reparto indican que el intento de entrega es fallido y que el cliente solicita cambiar la fecha u hora de entrega. Esto, es totalmente falso ya que en ningún momento y se puede demostrar he solicitado otra hora de entrega o fecha ya que he permanecido en el domicilio todo el día de hoy cambiando mis planes de un sábado por recoger esos 3 pedidos ya que se, como trabajan de mal estas empresas que te dejan tirado.. es una forma de manipular al cliente sin ser contactado.. y encima sus respuestas son que yo no estaba en casa cuando es totalmente falso.