Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10 se comenzaron diversos intentos de entrega del pedido 274000000111593801 Han pasado 7 días y no lo he recibido. He cambiado el punto de entrega y he hablado 4 veces con agentes de la empresa, el último confirmándome que el repartidor dejaría el día 14/10 el paquete en dicho punto de entrega siendo mentira. A día de hoy sigo sin saber dónde está el paquete y se niegan a comunicarse con el repartidor responsable alegando que "se repartirá a lo largo del día de hoy". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación contra Paack por retraso injustificado en la entrega de un pedido, incidencias reiteradas y solicitud de indemnización A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa de mensajería Paack por la deficiente prestación del servicio de entrega de un pedido realizado en Primor hace aproximadamente una semana, así como por la falta de información fiable sobre el estado y la ubicación del envío. 1. Incidencia inicial en el punto de recogida El pedido debía entregarse en un punto de recogida cercano a mi domicilio, seleccionado entre las opciones que Paack ofrece en su propia página web. El repartidor me llamó por teléfono para comunicarme que dicho punto de recogida estaba cerrado. Ante esta situación, le propuse dos alternativas razonables: dejar el paquete en un bar situado junto al punto de recogida o esperar siete minutos para que yo mismo pudiera acudir a recogerlo. El repartidor afirmó que no le habían permitido dejar el paquete en el bar y se negó a esperarme esos siete minutos, poniendo fin a la llamada de forma abrupta. Posteriormente, al intentar averiguar qué había ocurrido mediante el chat de atención al cliente de Paack, se nos mostró una fotografía del bar cercano como supuesto justificante de la entrega. Sin embargo, el paquete no nos había sido entregado. Me dirigí personalmente al establecimiento, donde una empleada me explicó que el repartidor había entrado, había preguntado si podía dejar allí el paquete y se había marchado sin esperar a recibir una respuesta. Esto contradice, al menos parcialmente, la versión que me había proporcionado el repartidor y pone de manifiesto una gestión inadecuada de la incidencia. 2. Cambio del punto de recogida y falta de información Al día siguiente recibimos un correo electrónico de Paack en el que se nos ofrecía la posibilidad de cambiar el punto de recogida. Realizamos el cambio inmediatamente, siguiendo las instrucciones de la propia empresa. A pesar de ello, transcurrió una semana sin que recibiéramos el pedido ni información útil que permitiera conocer su ubicación o prever cuándo se efectuaría la entrega. 3. Nuevas promesas incumplidas de entrega Ante la ausencia de novedades, ayer contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Paack. Durante esa llamada se nos aseguró que el pedido sería entregado al día siguiente, es decir, hoy. Sin embargo, hoy hemos recibido dos notificaciones con apenas unos segundos de diferencia: la primera indicaba que el paquete estaba a punto de ser entregado, mientras que la segunda comunicaba que la entrega no había podido realizarse. Esta sucesión de mensajes contradictorios, después de varios días de espera y de una fecha de entrega expresamente confirmada por el servicio de atención al cliente, resulta inaceptable y demuestra la falta de fiabilidad de la información proporcionada al consumidor. 4. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a las empresas responsables a adoptar las siguientes medidas: 1. La entrega inmediata del pedido, sin más aplazamientos injustificados, o la comunicación de una solución concreta, verificable y definitiva que garantice su recepción. 2. Una explicación formal y por escrito de lo ocurrido, incluyendo el motivo por el que no se efectuó la entrega inicial, la actuación del repartidor, la gestión del cambio de punto de recogida y las causas de las posteriores incidencias. 3. Una indemnización de 50 euros por los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado, la reiterada falta de cumplimiento de los compromisos de entrega y la imposibilidad de obtener información fiable sobre el envío. 4. La adopción de las medidas oportunas para evitar que se repitan este tipo de situaciones y para garantizar una atención al consumidor adecuada. Considero que la actuación de Paack ha superado ampliamente lo que puede considerarse una incidencia puntual de reparto. Se ha producido una sucesión de errores, comunicaciones contradictorias y compromisos incumplidos que me han obligado a invertir tiempo adicional en gestiones y desplazamientos sin obtener una solución efectiva. Solicito que esta reclamación sea evaluada y que se me informe de las actuaciones que pueden llevarse a cabo para obtener una solución satisfactoria. Atentamente, Mikhail Peskov

Buenas, El repartidor de la empresa EcoScooting encargado de la entrega de mi pedido de Temu con número de seguimiento 452000000112807530 (a nombre de Adam Maatalat, con entrega en Illescas) forzó e introdujo a la fuerza un paquete en la ranura de mi buzón privado el pasado viernes 9 de octubre a las 11:51 am. Debido a la presión desmedida, reventó el mecanismo de la cerradura y dobló por completo la chapa metálica de la estructura interior, dejando el buzón completamente inútil, abierto y mi correspondencia desprotegida. Tras ponerme en contacto con EcoScooting por correo electrónico aportando las imágenes de los daños materiales, la propia compañía reconoció de forma explícita su responsabilidad por escrito afirmando textualmente: "Lamentamos los daños ocasionados en su buzón durante la entrega". Sin embargo, en comunicaciones posteriores (por parte del asesor Jonathan), la empresa se niega a facilitarme el número de siniestro de su seguro de responsabilidad civil y mantiene el caso bloqueado exigiéndome una prueba en vídeo imposible del momento exacto del reparto. Dado que la autoría y el daño ya fueron admitidos y verificados formalmente por ellos mismos en el primer correo electrónico, exijo que dejen de dilatar el proceso con cláusulas evasivas y cumplan con su responsabilidad civil, abonándome la indemnización económica correspondiente para cubrir los daños patrimoniales causados en mi propiedad.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/09/2026….] adquirí en su página web [primor.eu….] el producto […lipikar syndet y lipikar baume...] Han pasado [26.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido y envío del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación formal contra PAACK por incumplimiento del plazo de entrega Presento esta reclamación contra empresa de transporte PAACK por el incumplimiento del plazo de entrega de un pedido y la falta de información y soluciones ante los retrasos reiterados. Realicé una compra a través de la página web de FNAC, donde se indicaba expresamente que el pedido sería entregado el martes 14 de octubre de 2026. Esta fecha fue determinante para realizar la compra, ya que necesitaba recibir el producto como máximo el viernes 16 de octubre. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre, el pedido sigue sin entregarse y PAACK ha reprogramado el envío en dos ocasiones, SIN proporcionar explicaciones claras ni una fecha de entrega fiable. Además, según la información de seguimiento, el paquete continúa en el centro logístico de PAACK y ni siquiera figura como «en reparto», a pesar de haber transcurrido dos días desde la fecha inicialmente prevista. He intentado obtener una solución por parte de la empresa de transporte, solicitando incluso que un agente se ponga en contacto conmigo telefónicamente, sin haber recibido hasta el momento una respuesta satisfactoria. Considero que existe una falta de transparencia en la gestión del envío y un incumplimiento de las condiciones de entrega anunciadas en el momento de la compra. Por todo ello, solicito: 1. Que se garantice la entrega del pedido durante el día de hoy, 16 de octubre de 2026. 2. Que, si no se realiza dicha entrega, FNAC gestione la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, al haber dejado de ser útil para la finalidad con la que fue adquirido. 3. Que se investigue la gestión realizada por PAACK y la falta de información proporcionada al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que se respeten mis derechos como consumidora y se facilite una solución efectiva a esta incidencia. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de las empresas implicadas. Datos del pedido: - Número de seguimiento PAACK: FC009514475ES - Fecha de entrega anunciada: 14/10/2026 - Fecha de presentación de la reclamación: 16/10/2026 - Importe abonado: 25€ Atentamente, Rita García Vidal

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2026 adquirí en su página web pataentierra.com el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos - Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mails y pantallazos de llamar a su teléfono donde nunca responde SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/10/2026 hice un pedido en su página web de varios productos, con el número de pedido: 1115728016; con un total de 8 productos con un coste de: 56,01 euros. Han pasado 11 días des de que hice el pedido y no se me ha entregado nada, ni se me ha dado una justificación del retraso. En la web de especifica que el plazo para recibir el pedido es de 24 a 48 horas, y éste plazo ha pasado sin que nadie me explicara nada ni se me comunicase ningún tipo de problema con el pedido o algún producto. He enviado mails y he rellenado varios formularios pero nadie contesta, solo te envían otro correo confirmando que has enviado el formulario y que en breves alguien se pondrá en contacto contigo, pero esto nunca sucede. Ya no estoy interesada en la compra de dicho pedido. SOLICITO el reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, buenos días. El pasado 16 de septiembre realicé un pedido, número #1115611163, que no he recibido, ni tampoco el reembolso de mi dinero. He realizado 4 reclamaciones a través de formulario, donde recibo el mismo mensaje automático sin detalles, y otra en atención al cliente donde me indican incluso que desde ese e-mail no pueden responderme. En otro correo me indican que van a hablar con la mensajería pero tampoco recibo respuesta. No he podido hacer seguimiento de mi pedido porque el número indicado como localizador de la mensajería TIPSA tiene menos dígitos de los que la empresa solicita. Ha pasado un mes desde que realicé mi pedido. Adjunto confirmación del pedido y respuesta de Atn.al Cliente. También uno de los 4 mensajes automáticos recibidos. SOLICITO que me devuelvan mi dinero si no pueden entregar los productos, de forma inmediata, porque a mí me fue cobrado el mismo día 16 de septiembre. Espero sus noticias. Saludos.

Realicé el pedido nº 277419 el 7 de agosto de 2026, correspondiente a un recibidor Armay. En el momento de la compra se indicaba un plazo de envío de aproximadamente 30 días, pero finalmente lo recibí el 8 de octubre, dos meses después. Durante la espera contacté en varias ocasiones y se me indicó primero que estaba en proceso y posteriormente que el retraso se debía a un problema con una máquina. Una vez recibido el mueble, al proceder al montaje comprobé que una de las tablas, correspondiente al lateral derecho pieza ES277419.004, el lateral derecho del mueble ha llegado sin los agujeros necesarios para su montaje además de con marcas visbles y desconchado. Añadir que falta tornillería, por lo que resulta imposible terminar de montar el recibidor. Comuniqué la incidencia mediante el formulario de su página web el mismo 8 de octubre. Al no recibir respuesta en el plazo aproximado de 48-72 horas que indican, volví a contactar. También he intentado obtener una solución por teléfono y a través de Instagram, pero únicamente me remiten nuevamente al formulario. Hoy, 16 de octubre, han transcurrido ocho días desde que comuniqué la incidencia y sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución. Después de haber esperado ya dos meses para recibir el pedido, necesito poder disponer del mueble y considero injustificable tener que seguir esperando sin siquiera obtener respuesta de Atención al Cliente. Solicito que TuTrocito contacte conmigo y me envíe urgentemente, y sin coste alguno, la pieza correctamente mecanizada y toda la tornillería necesaria para poder finalizar el montaje del mueble.

BUENOS DIAS REALICE UN PEDIDO EL 4/9/2026, A DIA DE HOY 16/10/2026 NO HE RECIBIDO NADA. HE MANDADO EMAILS , HE LLAMADO POR TELEFONO DEJANDO MENSAJES Y NO RECIBO RESPUESTA. TENGO FACTURA Y REFERENCIA DEL PEDIDO, LO MANDO EN DATOS ADJUNTOS,QUISIERA QUE SI NO LO VAN A ENTREGAR ME DEVUELVAN MI DINERO.