Últimas reclamaciones

En relación al pedido 0DE5EE42017747451X, entregan 1 único bulto cuando el paquete constaba de 5 bultos. He intentado contactar por tierra por mar y por aire y no hay manera... Hacen mal las entregas y luego se lavan las manos osea es que no puedes ni reclamar, para solucionar su cagada, es alucinante la degradación de los servicios que estamos sufriendo.

Estimados/as señores/as: En fecha [23julio2025…….] adquirí en su página web [stilauto recambios….] el producto [kit centralita Peugeot 407…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un coche hace casi un mes, la primera cita para la recogida de mi vehículo era el miércoles 5 de noviembre en Jaén, puesto que yo soy de Granada y era el punto que más cerca estaba de mi domicilio. Cuando me disponía a salir para recogerlo recibo una llamada informándome de que el vehículo no había llegado a Jaén, tuve que ausentarme de mi trabajo para poder acudir a la cita. Después de varias llamadas me encuentro con la sorpresa de que una chica me dice primero que el vehículo está de camino y que llegará ese mismo día y otra me dice que el vehículo está en Bilbao, por lo tanto yo ya no sabía donde estaba el coche que había comprado. Después de llamar muchas veces, conseguí cambiar el punto de recogida del vehículo, ya que me dijeron que la sucursal de Málaga abría más días entre semana y era más fácil recogerlo allí. Puse varias reclamaciones pidiendo que se me compensara económicamente o comercialmente, a lo que sus respuestas fueron negativas, incluso copiaron y pegaron mi reclamación para contestarme....Hoy 18 de noviembre tenía de nuevo la cita en Málaga y para mi sorpresa de nuevo no saben donde está el vehículo, no se si está en Málaga o en Seseña, llamo por teléfono y las operadoras no me saben dar una respuesta, que lo consultarán con logística y que me avisarán....Me siento indefensa y engañada puesto que no me dan información ni me dicen si tengo que recoger el vehículo o no. Ayer puse de nuevo una reclamación exigiendo por favor que me dijeran cuando podré ir a por mi coche. He solicitado un préstamo para poder hacer el pago del vehículo y me vendrá la primera cuota del mismo pero no tengo el coche....

Realicé un pedido a Yuccs con número ES400483967 el 28 de octubre (anexo A1). Según indicaban se recibiría en 3 ó 4 días hábiles. A fecha de hoy no lo he recibido He escrito en dos ocasiones, 5 y 6 de noviembre, y no he obtenido respuesta. (anexos A2 y A3) En mi perfil de usuario parece como que ellos dan el pedido como entregado (anexo A4), ya que como podrán comprobar hay dos pedidos anteriores, que efectivamente recibí en su momento y cuyo estado es igual al actual, aunque no se ha recibido. He visto a través de internet que esta empresa se encuentra en concurso de acreedores por lo que es posible que jamas me envíen el pedido < < < < <

DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Tamara Ortega Vara Correo electrónico: taorva@gmail.com Teléfono: 697540057 Dirección: Plaza del concejo 5 bajo C. Casarrubuelos (Madrid) EMPRESA RECLAMADA Nombre: TOUS JOYERÍA, S.A. CIF: A-08181868 Dirección: Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcelona) Servicio de atención al cliente: atencioncliente@tous.com ASUNTO: Incumplimiento del plazo de entrega, falta de solución y mala gestión del servicio postventa. ⸻ EXPONGO Que el día 30/10/2024 realicé un pedido a través de la web de TOUS, número TF0000023175 – SF01389802, cuyo plazo de entrega indicado era de 48–72 horas. Que a fecha de presentación de esta reclamación, el pedido no ha sido entregado, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra. Que durante este tiempo he contactado repetidamente con Atención al Cliente de TOUS y he recibido: • Fechas de entrega contradictorias y no cumplidas. • Afirmaciones erróneas sobre una supuesta “dirección incorrecta” que posteriormente se desmintieron. • Mensajes genéricos sin aportar soluciones reales. • Ausencia de una fecha de entrega garantizada o de un reembolso inmediato. • Una promesa de compensación por parte de la empresa que tampoco ha sido gestionada. Adjunto capturas de las conversaciones, correos electrónicos y pruebas de los retrasos. Todo ello supone un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, si el empresario no cumple con el plazo de entrega pactado, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y recibir el reembolso. ⸻ SOLICITO 1. Que se requiera a TOUS para que proceda de manera inmediata a una de estas dos opciones: • Entrega urgente y garantizada del pedido, o bien • Reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se valore la compensación económica o en especie, previamente ofrecida por la empresa y no gestionada. 3. Que Consumo investigue los reiterados incumplimientos y la falta de una solución efectiva, que han ocasionado un perjuicio claro. 4. Que se adopten las medidas oportunas ante la mala praxis en atención al cliente y gestión de entregas.

Estimados señores/as. En fecha de 17/11/2025, sigo a la espera de mis entregas con referencia "081840000054200020" y "081840000054279434". Estas dos referencias costan de una manipulación de la orden de entrega que dice "cliente solicita otra hora de entrega", cuando yo no he solicitado nada. Es decir, las dos entregas se han retrasado por que ECOSCOOTING, una vez mas, envía a trabajadores no cualificados a hacer el reparto y a raiz de eso, los dos albaranes se han falsificado. Yo ahora no se ni cuando ni donde estan estos paquetes.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web lolabilbao.es el producto "Vestido estilo irresistible, verde oscuro" por valor de 49,90 euros. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.G.

Hola, realicé un pedido a shein como he hecho otra veces y como siempre si algo no me gusta lo devuelvo como hacemos todo el mundo. Pues en el paquete iban varios artículos con un valor de unos 110€, lo devolví por Impost, entregando un solo paquete con todos los artículos en una taquilla que hay en algunos supermercados y la empresa dice que solo han recibido algunos artículos con un valor de 68,24€. Les he reclamado por su página y me dicen que no han recibido los artículos que indico en su página y eso es mentira!

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío [419000000053685897], el cual, según su propia información, lleva tres días en estado “en reparto” sin haber sido entregado, desde el viernes 14 a las 07:25 horas siendo hoy lunes 17 a las 18:40 horas. A pesar de este prolongado retraso, no he recibido ninguna llamada, notificación o intento de entrega, ni tampoco se me ha solicitado una dirección alternativa o confirmación de datos. La única información facilitada ha sido que “posiblemente la dirección era incorrecta” a través de su chat de web, lo cual resulta incoherente dado que: - No se me ha pedido confirmación ni corrección de la dirección. - La dirección facilitada es correcta y se utiliza habitualmente para otras entregas sin problema. - No se ha registrado ningún intento de entrega en su sistema. Esta situación me ha generado perjuicios evidentes, incluyendo pérdida de tiempo, incertidumbre y la necesidad de realizar múltiples gestiones para obtener información que la empresa debería proporcionar de manera proactiva. Por todo lo anterior, solicito: - La localización inmediata del paquete y una solución clara para su entrega. - Una explicación formal sobre la causa real del retraso y de la ausencia de intentos de entrega. - Compensación económica o comercial por los inconvenientes ocasionados, conforme a su política de envíos y a los derechos de las personas consumidoras (incluyendo la responsabilidad sobre retrasos injustificados en la entrega). Agradecería una respuesta por escrito en un plazo de 48 horas y una resolución eficaz del problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan Miguel Real Vázquez 645365637 juanmirv@hotmail.com

Buenas tardes, solicite dos pedidos en Aliexpress con fecha 26/09/2025 y 01/10/2025 respectivamente y números de seguimiento en Ecoscooting 046400000045631121 y 046400000046416499 los cuales, debería haber recibido a mitad de octubre, y a día de hoy 17/11/2025 aun no se ha realizado la entrega. En varias ocasiones han indicado que la entrega fue fallida por ausencia del destinatario o porque se ha solicitado un cambio de fecha y hora de entrega por mi parte, lo que es totalmente falso (Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo) Después de solicitar varias veces la entrega a través de su servicio de atención al cliente telefónico y no obtener solución, solicito a través de esta vía, la entrega inmediata de mis pedidos o por el contrario me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes.