Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con referencia 387633851 el día 16/07/2025 del producto: iPad 11 de 128 G en color plata. En fecha 23/07/2025 recibo un correo indicando que hay variaciones con el stock Y que no me pueden servir el producto y que solicite la devolución. He comprobado su web y SI DISPONEN DE STOCKAGE DEL PRODUCTO. Les he pedido si no puede ser en color plata, me los envíen en otro color disponible puesto que necesito el iPad para el trabajo. Indíqueme qué pasos debo realizar para reclamar la entrega del producto puesto QUE SI TIENE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO EN SU WEB A DÍA DE HOY 23/7/2025. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril del 2025 adquirí en su página web www.Allzone.es el producto iPhone 14 Plus 256GB violeta Han pasado 111 dias (4 meses) siendo el plazo de entrega de 3-6 dias habiles, y en caso de ruptura de stock hasta 30 dias naturales. A fecha de hoy no se me ha entregado el producto ni aún solicitando el reembolso se me ha devuelto el dinero. Como ya les he dicho ya no estoy interesado en la compra de dicho producto con ustedes.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: todos los emails recibidos desde la compra hasta hoy, con la confirmacion del pedido, recepcion del pago, su email asegurando que lo estaban preparando, que llevaba demora y sus multiples emails en los que solicito la devolucion del dinero y no se me da una solucion ni se me devuelve el dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a través de la tienda online LookFantastic con número de factura ES2025-61344. El envío debía realizarse el 22 de julio de 2025 mediante la empresa Paack, entre las 10:00 y las 22:00. A pesar de haber pasado más de 24 horas desde ese plazo, no se ha realizado la entrega ni se me ha informado formalmente de la causa del retraso. He recibido respuestas automatizadas de ambas empresas indicando que el pedido sigue en el almacén, pero el sistema de seguimiento indica que está “en reparto” desde las 10:00 de hoy, 23 de julio. Esta contradicción demuestra una falta total de gestión y transparencia. Solicito que se me entregue el pedido de forma urgente, y que se me proporcione una explicación formal de lo ocurrido. He cumplido con todos los plazos y pagos, y considero esta situación una grave falta de respeto al consumidor.

Mediante la presente, quiero presentar una reclamación formal por el envío de un producto defectuoso y la posterior negativa de la empresa a aceptar su devolución, a pesar de que he seguido todos los pasos indicados en su propia política de devoluciones. Adquirí un canapé abatible a través de su página web. El producto llegó con importantes desperfectos, incluyendo daños en las piezas de madera y manchas de grasa visibles en la base, a pesar de venir completamente envuelto en plástico y con el embalaje exterior en buenas condiciones. Esto descarta que el daño sea atribuible exclusivamente al transporte, como decornatur alegan, y apunta claramente a un problema de control de calidad o estado previo en fábrica. Tras comunicar esta incidencia en tiempo y forma, su respuesta fue que no se harían responsables porque los daños no fueron reflejados en el albarán del transportista. Quiero dejar constancia de que seguí sus propias indicaciones: comprobar que los bultos coincidan con el albarán y anotar daños visibles en el exterior del embalaje. En ese momento no se podía detectar el mal estado del contenido sin abrir completamente el producto, lo cual no es razonable exigir al consumidor en presencia del transportista. Además, me ofrecieron una solución condicionada a que eliminara una reseña negativa que publiqué sobre mi experiencia, lo cual considero una práctica inadecuada y muy poco ética. He presentado esta misma reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Irún, sin haber obtenido una solución por parte de la empresa. Por ello recurro a FACUA para solicitar asesoramiento y apoyo legal en el siguiente objetivo: PETICIÓN FORMAL: Que Decornatur se haga responsable del estado en que ha llegado el producto. Que se proceda a la recogida del canapé defectuoso y a la devolución íntegra del importe pagado, en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección al consumidor.

Ha realizado un pedido y en la aplicación me indica que se ha intentado entregar a las 14:22 horas, lo cual no es cierto. Nadie se ha puesto en contacto conmigo al respecto. No es la primera vez que ocurre. Estoy pagando una suscripción para envíos con fecha garantizada y no se está cumpliendo. Quiero mi pedido hoy.

Hola. Hice un pedido el 6/6/2025 N. 428300 y aún no he recibido, solo recibo mentiras y que tenga paciencia. Lo último es que vendría en torno al 9/7/2025 y a día 23/07/2025 sigo esperando. Yo financie el pedido con el banco Cetelem y ahora estoy pagando y sin tener mi pedido. Me decís que hay problemas con la empresa de transportes GLS y después de contactar con ellos me dicen que aún no lo habéis entregado. Quiero saber si vendrá el pedido o lo tengo que cancelar. Si no tengo respuestas. Emprenderé acciones legales ya estoy cansado de mentiras.

Buenas tardes. Realicé ayer un pedido a las nueve de la mañana de un robot Aiper Scuba S1 2025 y poco mas de una hora despues recibo un mail de uds, diciendome que no tiene el producto y que están intentando contactar con el proveedor que el pedido se retrasara a 4 o cinco dias laborables. Veo por otra parte que han subido el precio de 549 € (al cual yo he realizado la compra) a 599 € y que con este precio si es posible comprar. Llevo desde ayer intentando contactar con Uds. por teléfono (esperas de mas de 15 minutos) y por su canal de Whastapp sin resultado. Pueden por favor ponerse en contacto conmigo ?? Nº pedido 89667

El dia 16/07/2025 realice la compra por la pagina web de el producto berocca performance 60 comprimidos por un monto de 16,24 + 3,95 de envio dando un total de 20,19 euros, Numero de pedido 620365. El dia 17/07/2025 Recibo un correo electronico de que el pedido se a completo. El dia 21/07/2025 Le mando un correo electronico solicitando el numero de seguimiento del pedido. En la tarde del mismo dia llamo al numero 947211606 El cual no es posible contactar con una personal y la centralita de pide el numero de seguimiento para posteriormente en un plazo de 48 hora dar razon del pedido. El dia 23/07/2025 vuelvo a mandar otro correo electronico. y sigo sin respuesta. He hasta escrito por la ficha del google maps para conseguir respuesta Solicito que en un plazo no mayor a 48 horas. Recibir el producto en perfecto estado. En caso contrario La devolucion completa del pago mas una indemnización por los daños y prejuicios ocasionado.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en la página web movistar el producto Xiaomi MI 14T 256gb verde. Han pasado 154 días del plazo estipulado de entrega (el 19 de febrero de 2025) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Sin embargo, sale el producto entregado y cuando me pongo en contacto con la empresa no me dan ninguna solución al respecto. Me llamaron de la compañía como si estuvieran en la dirección correspondiente a la entrega para pedirme la clave. Sin embargo, esa no era la dirección y les tuve que explicar donde tenían que entregar el paquete. El empleado del servicio Zeleris me dijo que si había algún problema para encontrar la ubicación me volvería a llamar pero que necesitaba en ese momento la clave. Yo se la di y no me volvió a llamar, sin embargo, el paquete no se encontraba en mi domicilio. La compañía de reparto me ha enviado un albarán y la firma no se corresponde con la mía por lo que queda claro que yo no recibí el teléfono. Después de esto, Movistar me envió como solución un segundo teléfono y ahora me están cobrando ambos. Solicito que me cubran la factura del terminal que no hemos recibido ya que considero que es culpa de la empresa de reparto al no haber hecho la primera entrega. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.-Detalles del pedido NO entregado 2.-Albarán recibido por la empresa de reparto (compañía Zeleris) con una firma que no corresponde a la mía 3.-Factura del teléfono NO recibido SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2025 adquirí en su página web los productos asociados al pedido ES00537374. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…