Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2025 adquirí en su página web henkiess.eu el producto frigorífico combi OK OFK651E W 262L . La empresa de transporte kaimaparcel tiene bloqueado el seguimiento F14B5606679442 a fecha del 9/11/2025. Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. En 2 ocasiones he hecho la petición de cancelación pero no tengo respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura 33772. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 realicé un pedido a través de la página web de SHEIN, número de pedido GSO14B629000QCJ, con una fecha de entrega garantizada entre el 10 y el 12 de noviembre. Hoy es 18 de noviembre y no he recibido el pedido. El seguimiento logístico muestra que el paquete quedó estancado el 1 de noviembre, sin ningún movimiento posterior durante más de 12 días, lo que, según la política oficial de SHEIN, implica que el paquete debe ser considerado “paquete perdido” y procede un reenvío inmediato o reembolso. A pesar de ello: Se me ha exigido esperar hasta el 19 de noviembre, fecha que NO aparece en mi pedido, NO es oficial, y que SHEIN ha introducido sin justificación. He solicitado reenvío o reembolso conforme a las condiciones de compra, y se me ha negado repetidamente, insistiendo en una fecha inexistente. He pedido hablar con un supervisor, y aun así continúan respondiendo con mensajes automáticos sin ofrecer solución real. Mi pedido se encuentra claramente fuera de plazo, y la guía supera los 7 días sin movimientos, cumpliéndose la condición de pedido perdido. No se me ofrece ninguna vía en la app o en la web para solicitar el reembolso, ya que el pedido figura como “Enviado” sin posibilidad de gestión. Adjunto capturas de pantalla que acreditan: La fecha de entrega garantizada (10–12 de noviembre). La falta total de movimientos desde el 1 de noviembre. Las conversaciones con soporte donde se me remite a una fecha no oficial y no contemplada en la política de la empresa. SOLICITO formalmente: — La entrega inmediata de los productos adquiridos O, en caso de no poder cumplirse, — El reembolso completo e íntegro del importe pagado. Todo ello conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al derecho a recibir el bien contratado en el plazo acordado, y a la propia política de envíos de SHEIN, donde se establece el reenvío/reembolso tras 7 días sin movimientos en la guía. Ruego respuesta y resolución prioritaria. Atentamente, Cristina Aguilera Martín

En relación al pedido 0DE5EE42017747451X, entregan 1 único bulto cuando el paquete constaba de 5 bultos. He intentado contactar por tierra por mar y por aire y no hay manera... Hacen mal las entregas y luego se lavan las manos osea es que no puedes ni reclamar, para solucionar su cagada, es alucinante la degradación de los servicios que estamos sufriendo.

Estimados/as señores/as: En fecha [23julio2025…….] adquirí en su página web [stilauto recambios….] el producto [kit centralita Peugeot 407…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un coche hace casi un mes, la primera cita para la recogida de mi vehículo era el miércoles 5 de noviembre en Jaén, puesto que yo soy de Granada y era el punto que más cerca estaba de mi domicilio. Cuando me disponía a salir para recogerlo recibo una llamada informándome de que el vehículo no había llegado a Jaén, tuve que ausentarme de mi trabajo para poder acudir a la cita. Después de varias llamadas me encuentro con la sorpresa de que una chica me dice primero que el vehículo está de camino y que llegará ese mismo día y otra me dice que el vehículo está en Bilbao, por lo tanto yo ya no sabía donde estaba el coche que había comprado. Después de llamar muchas veces, conseguí cambiar el punto de recogida del vehículo, ya que me dijeron que la sucursal de Málaga abría más días entre semana y era más fácil recogerlo allí. Puse varias reclamaciones pidiendo que se me compensara económicamente o comercialmente, a lo que sus respuestas fueron negativas, incluso copiaron y pegaron mi reclamación para contestarme....Hoy 18 de noviembre tenía de nuevo la cita en Málaga y para mi sorpresa de nuevo no saben donde está el vehículo, no se si está en Málaga o en Seseña, llamo por teléfono y las operadoras no me saben dar una respuesta, que lo consultarán con logística y que me avisarán....Me siento indefensa y engañada puesto que no me dan información ni me dicen si tengo que recoger el vehículo o no. Ayer puse de nuevo una reclamación exigiendo por favor que me dijeran cuando podré ir a por mi coche. He solicitado un préstamo para poder hacer el pago del vehículo y me vendrá la primera cuota del mismo pero no tengo el coche....

Realicé un pedido a Yuccs con número ES400483967 el 28 de octubre (anexo A1). Según indicaban se recibiría en 3 ó 4 días hábiles. A fecha de hoy no lo he recibido He escrito en dos ocasiones, 5 y 6 de noviembre, y no he obtenido respuesta. (anexos A2 y A3) En mi perfil de usuario parece como que ellos dan el pedido como entregado (anexo A4), ya que como podrán comprobar hay dos pedidos anteriores, que efectivamente recibí en su momento y cuyo estado es igual al actual, aunque no se ha recibido. He visto a través de internet que esta empresa se encuentra en concurso de acreedores por lo que es posible que jamas me envíen el pedido < < < < <

DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Tamara Ortega Vara Correo electrónico: taorva@gmail.com Teléfono: 697540057 Dirección: Plaza del concejo 5 bajo C. Casarrubuelos (Madrid) EMPRESA RECLAMADA Nombre: TOUS JOYERÍA, S.A. CIF: A-08181868 Dirección: Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcelona) Servicio de atención al cliente: atencioncliente@tous.com ASUNTO: Incumplimiento del plazo de entrega, falta de solución y mala gestión del servicio postventa. ⸻ EXPONGO Que el día 30/10/2024 realicé un pedido a través de la web de TOUS, número TF0000023175 – SF01389802, cuyo plazo de entrega indicado era de 48–72 horas. Que a fecha de presentación de esta reclamación, el pedido no ha sido entregado, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra. Que durante este tiempo he contactado repetidamente con Atención al Cliente de TOUS y he recibido: • Fechas de entrega contradictorias y no cumplidas. • Afirmaciones erróneas sobre una supuesta “dirección incorrecta” que posteriormente se desmintieron. • Mensajes genéricos sin aportar soluciones reales. • Ausencia de una fecha de entrega garantizada o de un reembolso inmediato. • Una promesa de compensación por parte de la empresa que tampoco ha sido gestionada. Adjunto capturas de las conversaciones, correos electrónicos y pruebas de los retrasos. Todo ello supone un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, si el empresario no cumple con el plazo de entrega pactado, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y recibir el reembolso. ⸻ SOLICITO 1. Que se requiera a TOUS para que proceda de manera inmediata a una de estas dos opciones: • Entrega urgente y garantizada del pedido, o bien • Reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se valore la compensación económica o en especie, previamente ofrecida por la empresa y no gestionada. 3. Que Consumo investigue los reiterados incumplimientos y la falta de una solución efectiva, que han ocasionado un perjuicio claro. 4. Que se adopten las medidas oportunas ante la mala praxis en atención al cliente y gestión de entregas.

Estimados señores/as. En fecha de 17/11/2025, sigo a la espera de mis entregas con referencia "081840000054200020" y "081840000054279434". Estas dos referencias costan de una manipulación de la orden de entrega que dice "cliente solicita otra hora de entrega", cuando yo no he solicitado nada. Es decir, las dos entregas se han retrasado por que ECOSCOOTING, una vez mas, envía a trabajadores no cualificados a hacer el reparto y a raiz de eso, los dos albaranes se han falsificado. Yo ahora no se ni cuando ni donde estan estos paquetes.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web lolabilbao.es el producto "Vestido estilo irresistible, verde oscuro" por valor de 49,90 euros. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.G.

Hola, realicé un pedido a shein como he hecho otra veces y como siempre si algo no me gusta lo devuelvo como hacemos todo el mundo. Pues en el paquete iban varios artículos con un valor de unos 110€, lo devolví por Impost, entregando un solo paquete con todos los artículos en una taquilla que hay en algunos supermercados y la empresa dice que solo han recibido algunos artículos con un valor de 68,24€. Les he reclamado por su página y me dicen que no han recibido los artículos que indico en su página y eso es mentira!