Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
26/11/2025

Problema con la entrega lavavajillas modelo equivocado y no entregan correcto

Estimados/as señores/as: En fecha [22/11/2025…….] adquirí en su tienda Bilbondo….] el producto […lavavajillas Hisense...HV543]. D10.Al traer el lavavajillas la empresa de transporte ABER me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido otro lavavajillas no panelable. Me dicen que en unos días nos traen el nuevo y después de contactar con servicio cliente Media Markt y con la que nos lo vendió la Srta.] Iratxe y no contestar a su wasap de contacto queremos una respuesta inmediata a nuestra reclamación. Número de factura: E287.40604261 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. N.
26/11/2025

El producto no llega y no tengo noticias de su estado

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 adquirí en su página web acelstore.es el producto IPhone 16 pro Max titanium desert 256 gb en calidad PREMIUM PLUS (1200€) Han pasado 6 días y no lo he recibido y no tengo noticias de si lo están preparando o qué pasa que no se actualiza en la página el estado de mi pedido YA PAGADO. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
26/11/2025

El pedido no llega

Hola, hice el pedido el día 17 de este mes, en el Black Friday, de una chimenea chimenea eléctrica por valor de 30€ más 5€ de portes. Me llega un correo que llegará el día 20. Me llega un mensaje después de que hay una incidencia con mi pedido y que pronto lo resolverán. Como no tengo más noticias, solo que me envían la factura el día 23, me pongo en contacto al teléfono de att al cliente de Lidl y me dicen que no han podido dejar el pedido el día 20 ni 2l . Les he dicho que es mentira porque esos días estaba en casa además como al mediodía. Es imposible porque tengo un hijo minusvalido y come en casa todos los días. Yo creo que se han quedado sin existencias por estar más barato y cuentan eso. Ahora espero, por lo menos, recibir el importe pagado que debo de esperar unos 10 días.. Es increíble que un comercio como Lidl haga esto y además laos 5€de portes se queda on ello. Que buen negocio tienen. Estoy viendo lás reclamaciones que tienen y esta práctica lá tienen muy a menudo. Por favor hagan algo. Muchas gracias Maria Dolores Rodríguez Esteban

Cerrado
R. S.
26/11/2025

RECLAMACIÓN

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone: Por la presente REQUIERO FORMALMENTE a ALLZONE la cancelación y devolución inmediata del pedido nº 277111221, realizado el 14 de octubre de 2024, el cual no ha sido enviado en ningún momento. El hecho de que se generara una etiqueta en GLS no constituye un envío, ni exime de su responsabilidad contractual. El día 25 de noviembre, su propio personal me confirmó que el producto no va a llegar y que debo tramitar la cancelación. Por tanto, han reconocido ustedes el incumplimiento del contrato de compraventa. Les recuerdo que, conforme al artículo 110 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no puede cumplir con la entrega, está obligado a resolver el contrato y reembolsar al consumidor de forma inmediata, sin posibilidad de demora injustificada. El plazo legal máximo es de 14 días naturales, y su incumplimiento puede constituir una infracción en materia de consumo. Por ello, exijo: 1.Confirmación por escrito de la cancelación del pedido, y 2.Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el mismo método de pago.

Resuelto
V. M.
26/11/2025
Footmad S.L

Reclamación por pedido incompleto y falta de devolución

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra realizada el 20 de noviembre de 2025, correspondiente a tres pares de zapatos, de los cuales únicamente he recibido dos. Ese mismo día, un responsable de su tienda me informó por WhatsApp que uno de los modelos no estaba apto para el envío y me pidió elegir otro. Les remití dos alternativas, pero solo me enviaron la fotografía de uno de esos modelos y me consultaron si quería ese. Les confirmé que sí, pero no recibí más respuesta y tampoco se me confirmó si sería incluido en el envío. Al recibir el paquete, noté que faltaba el tercer par, por lo que volví a comunicarme con ustedes. En ese momento me informaron que el modelo no estaba en stock y me ofrecieron la devolución del importe o seleccionar otro producto. Posteriormente seleccioné tres opciones, de las cuales solo una estaba disponible, con un coste adicional de 10 €. Les confirmé mi elección y solicité los datos para realizar el pago, pero nuevamente dejaron de responder. Al día siguiente únicamente recibí el mensaje: “te paso la diferencia en cuanto pueda”. Desde entonces no he recibido ninguna otra comunicación, ni se ha enviado el producto pendiente ni se ha procedido a la devolución del importe correspondiente. Por todo ello, solicito de manera formal: La devolución inmediata del importe correspondiente al tercer par de zapatos no entregado. Una respuesta clara y definitiva respecto a la gestión de esta incidencia. En caso de no recibir una solución por su parte, me veré obligada a continuar esta reclamación por las vías de protección al consumidor correspondientes. Adjunto pruebas: Capturas de WhatsApp, Comprobante de compra Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. M.
26/11/2025

No han entregado el pedido ni me han devuelto el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web allzone el producto Iphone 16 pro negro 128 gb. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 90 días naturales y no he recibido el producto, ni la confirmación de cancelación que hice hace más de una semana, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
26/11/2025

Retraso Entrega Pedido no 812226 / 4 de noviembre de 2025

Hasta ahora - 3 semanas después - mi pedido no me ha llegado: [Pedido #812226] (4 noviembre, 2025) Gel Strata Triz Me parece un engaño ofrecer un producto en su página web que no tiene en su almacén. Exijo el reembolso del importe pagado. Copia de su respuesta del 25 de noviembre: FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] mar, 25 nov, 12:31 (hace 1 día) para mí Buenos días. Ante todo pedirle disculpas por la tardanza en nuestra respuesta. Estamos experimentando una demora en la recepción del producto. Pasamos su pedido para darle solución lo antes posible. Un saludo.

Resuelto
J. A.
26/11/2025

No entrega de pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com el producto Cystop Intensif 20 cápsulas 2 cajas, con numero de pedido 812335. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, los términos y condiciones de su web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. R.
26/11/2025

Ecoscooting me está engañando

Hace varias semanas realicé una compra de varios productos por aliexpres, los cuales se supone que llegarían este lunes. El lunes me pone la aplicación del estado de mi paquete que el paquete está en reparto, por lo cual decido quedarme en mi casa esperando el paquete. Como anteriormente ya he tenido problemas con esta empresa decido contactarles por el chat de internet preguntando si el lunes me realizarán la entrega del paquete, a lo que me confirman que sí que este mismo lunes 24 de me entregaría el paquete, y para estar seguro de ello les digo que le digan al repartidor que me llame cuando lo vaya a entregar. Pasan las horas y llegan las 21:32 de la noche, ni una llamada del repartidor y cuando veo el estado de mi envío pone entrega fallida ya que no estaba en casa lo cual es mentira. Llega el día martes 25, como el día anterior decido hablar por chat con ellos y me dicen que hubo un problema ayer y que hoy si o si se me entregará el paquete. A todo esto, ese mismo martes decido también contactarles por teléfono, y después de tenerme 5 minutos con una musiquita para ver si colgaba la llamada, me responde una señora de muy malas maneras, le cuento lo sucedido y no me ofrece ninguna solución, me vuelve a decir que hoy entregarán mi paquete. Le pido a la señora que me diga dónde están sus oficinas en Málaga a lo que se niega a contestar y termina por darme largas y cortar. Ya por la noche, después de estar todo el día esperando en casa el paquete, me vuelven a poner intento de entregar fallido. Esta gente se está riendo de los clientes ya que no soy el único que se queja, además tengo capturas de pantalla con pruebas que los retractan como mentirosos y que evitan contestar a las preguntas. Pediría por favor a la OCU que haga algo e inhabilite a esta empresa y la desmantele, ya que es que son incontables las quejas y reseñas negativas de esta empresa en internet y se siguen riendo de nosotros. Sé que si les realizara una inspección de trabajo en sus almacenes de Málaga en Calle Hemingway 45, les caería una buena denuncia, ya que pasó por allí a diario y siempre los veo lanzando los paquetes por el suelo, metiéndolos como si fueran pelotas de baloncesto en las furgonetas…

Resuelto
R. R.
26/11/2025

Paquete no recibido

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes ha entregado un paquete de importe bastante elevado a una ubicación que no era la indicada en la compra. He intentado comunicarme múltiples veces con la empresa, sin embargo han cerrado mi incidencia porque indican que se ha entregado. La compra se realizó el día 12 de noviembre, la fecha estimada de entrega era el 19 de noviembre. El día 24 se me notifica que se ha entregado el paquete, sin embargo, no ha llegado a mi domicilio. Solicito que me entreguen el Pod, documento que indica los datos de la persona que ha recogido el paquete. No me lo facilitan y se pide varias veces. De las veces que he intentado que me den una solución se me habla de forma borde y poco formal. Necesito una solución a este problema.

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