A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone:
Por la presente REQUIERO FORMALMENTE a ALLZONE la cancelación y devolución inmediata del pedido nº 277111221, realizado el 14 de octubre de 2024, el cual no ha sido enviado en ningún momento. El hecho de que se generara una etiqueta en GLS no constituye un envío, ni exime de su responsabilidad contractual.
El día 25 de noviembre, su propio personal me confirmó que el producto no va a llegar y que debo tramitar la cancelación. Por tanto, han reconocido ustedes el incumplimiento del contrato de compraventa.
Les recuerdo que, conforme al artículo 110 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no puede cumplir con la entrega, está obligado a resolver el contrato y reembolsar al consumidor de forma inmediata, sin posibilidad de demora injustificada. El plazo legal máximo es de 14 días naturales, y su incumplimiento puede constituir una infracción en materia de consumo.
Por ello, exijo:
1.Confirmación por escrito de la cancelación del pedido, y
2.Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el mismo método de pago.
