Últimas reclamaciones

El día 13 de agosto de 2026, el repartidor de Paack me llamó indicando que no había nadie en mi domicilio y preguntándome si podía dejar el paquete con un vecino. Sin embargo, en ese momento sí había familiares en mi domicilio (4.º A) y el repartidor ni siquiera llamó al timbre. Le indiqué expresamente que podía dejar el paquete con mi vecino del 4.º C. Al llegar posteriormente a casa, comprobé con dicho vecino que no había recibido ningún paquete. También pregunté a los vecinos del 4.º B y 3.º B, después de que el propio repartidor indicara que posiblemente podía haberlo dejado en otro piso. Ninguno lo tenía. Dejé además un aviso en el ascensor para intentar localizar el paquete, sin resultado. Intenté volver a contactar con el repartidor para aclarar dónde había dejado el envío, pero comprobé que había bloqueado mi número. Posteriormente reclamé a Paack. Inicialmente me indicaron que el pedido figuraba como entregado y me solicitaron confirmar la recepción, algo que no podía hacer porque nunca recibí el paquete. Más adelante, Paack me comunicó por escrito que el pedido había sufrido un "inconveniente logístico" y que "no podremos entregarlo", remitiéndome al vendedor. Tras continuar reclamando, Paack volvió a cambiar su versión y afirmó que el pedido 601244220 había sido "entregado correctamente". Finalmente, han afirmado que fue entregado correctamente "con el albarán adecuado y respetando la distancia requerida", indicando que tanto el albarán como el lugar de entrega habían sido verificados. He solicitado a Paack que me facilite copia del albarán y la prueba de entrega, incluyendo fecha, hora, lugar exacto, identificación de la persona que recibió el paquete y cualquier fotografía, firma, código o registro que acredite la entrega. Paack se ha negado a facilitarme esta documentación y se ha limitado a remitirme nuevamente al vendedor, procediendo al cierre del caso. El pedido nunca ha sido recibido por mí ni por el vecino al que autoricé expresamente a recibirlo. Solicito que se intervenga ante Paack para que acredite documentalmente la supuesta entrega, se esclarezca la contradicción entre sus distintas respuestas y, si no puede acreditar una entrega efectiva al destinatario o a una persona autorizada, se determine la responsabilidad correspondiente y se me proporcione una solución o compensación por el envío no recibido. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Paack, el seguimiento del envío y el resto de documentación disponible. Ticket Paack: 32955747. Número de pedido: 601244220.

Realicé un pedido el 15/08 a través de la página de Farmavazquez S.L. y no he recibido ningún tipo de información al respecto sobre éste. Tendría que llegarme a través de Nacex en un punto establecido de destino elegido entre las opciones ofrecidas por la propia página. Ruego puedan facilitarme información del estado de mi pedido. Gracias

señores/as: En fecha 14.08.26 adquirí en su página web joom el producto Venom Pheromone Perfume Han pasado seis días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La Email de Joom confirmado que está enviado . Confirmado el primer pago por Scalapay. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de una camiseta personalizada, debería haberse recibido entre el 13 y el 18 de agosto. El 17 recibí un meyde Seur, indicando que en breve recibiría insty para retirar el envío, hasta hoy, 20 de agosto, no he recibido nada, el vendedor no me da ninguna solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 julio 2026 adquirí en su página web motoblouz.es el producto Casque jet Bell TX 501 - CLASSIC GLOSS Categoría : Casque jet Couleur: Vert;Taille: L EL0839C147G12_070 Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me dicen en el punto de entrega que no hay ningún paquete a mi nombre. Y la empresa motoblouz me contesta de muy malas formas que el caso ha sido entregado. Yo no he recibido absolutamente nada, y por tanto reclamo la devolución de mi dinero pagfado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de agosto de 2026 realicé un pedido en TodoNeumáticos365 por importe de 165,90 €, con un plazo de entrega indicado de 4 a 7 días. Una vez transcurrido dicho plazo, el pedido no había sido entregado. Me puse en contacto con TodoNeumáticos y me indicaron que el retraso se debía al transportista, GLS. Ante esta respuesta, contacté directamente con GLS para comprobar el estado del envío. GLS me informó de que no había recibido ningún paquete por parte de TodoNeumáticos, por lo que el vendedor no había entregado el pedido al transportista. Posteriormente, reclamé a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 €. Sin embargo, a fecha de 20 de agosto de 2026, sigo sin recibir el pedido, no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos y tampoco me han devuelto el dinero. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 € correspondientes a un pedido que no ha sido entregado. Dispongo de los justificantes del pedido, del pago, de las comunicaciones con la empresa y de la información facilitada por GLS.

El dia 8 de agosto realize la compra por calor de 33,80 euros de un vestido escote nudo fondo azul marino, donde en su valor también he pagado el envío. Realizo mi seguimiento y nisiquiera figura en ningún medio de transporte enviado. No sirve el número 665343216 que aparece en redes sociales, los email tampoco los contestan. Quiero una respuesta por mi valor pagado por favor. Se supone que si compras deben ser mas serios con sus clientes

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Olga Trofimchuk y presento esta reclamación formal por una compra realizada a través de Leroy Merlin España, correspondiente al pedido 26212L49395, en el que se incluían dos productos que fueron correctamente pagados pero que nunca me fueron entregados. Los productos afectados son los siguientes: 1. Robot limpiacristales Ecovacs Winbot W2 Pro – Tecnología WIN-SLAM 4.0 – Limpieza automática Referencia Leroy Merlin: 95274593 Cantidad: 1 unidad Precio: 310,74 € Vendedor Marketplace: NALI SRL 2. Kärcher WV 7 Signature Line – limpiador eléctrico de ventanas, 0,15 L, Plata/Blanco Referencia Leroy Merlin: 91516851 Cantidad: 1 unidad A día de hoy, ninguno de los dos productos ha sido entregado. Desde que detecté el problema, he realizado numerosos intentos de resolución tanto con los vendedores como con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin. He solicitado reiteradamente: información concreta sobre el envío; número de seguimiento válido; comprobante real de entrega; cancelación de los productos no entregados; reembolso íntegro de las cantidades abonadas; factura o justificante de compra. En el caso del producto vendido por NALI SRL, el vendedor no está ofreciendo una solución efectiva, responde de forma insuficiente o directamente no responde a mis solicitudes. También he solicitado expresamente una factura, pero no me la han proporcionado. Esta falta de factura me está causando además un perjuicio adicional, ya que he tenido que iniciar una reclamación del pago a través de Wise por mercancía no recibida y la entidad me está solicitando documentación justificativa de la compra. No obstante, dispongo de confirmación del pedido, referencias de los productos, datos del vendedor, comprobantes de pago, comunicaciones con Leroy Merlin y capturas de pantalla que acreditan claramente la existencia de la compra y la falta de entrega. La gestión del segundo producto resulta igualmente preocupante. En lugar de gestionar correctamente la incidencia como producto no entregado, el sistema comenzó a tramitar una supuesta devolución, llegando incluso a indicar que se estaba preparando una etiqueta de devolución. Esto es completamente ilógico, ya que no puedo devolver un producto que nunca he recibido. He comunicado expresamente esta circunstancia y he aclarado que no estoy solicitando una devolución voluntaria de un producto recibido, sino la cancelación y reembolso de una mercancía pagada y nunca entregada. Leroy Merlin me ha informado en varias ocasiones de que mi caso ha sido trasladado al departamento de Marketplace y de que están realizando seguimiento, pero hasta la fecha no he recibido una solución concreta ni una confirmación efectiva del reembolso. Tampoco considero aceptable que Leroy Merlin se limite a remitirme continuamente al vendedor externo, teniendo en cuenta que la compra se realizó dentro de su plataforma Marketplace y que llevo días intentando resolver el problema sin éxito. Actualmente, la situación es la siguiente: el producto Ecovacs Winbot W2 Pro, Ref. 95274593, precio 310,74 €, no ha sido entregado; el producto Kärcher WV 7 Signature Line, Ref. 91516851, tampoco ha sido entregado; no he recibido el reembolso correspondiente; no se me ha proporcionado una prueba válida de entrega; NALI SRL no me proporciona la factura solicitada; Leroy Merlin reconoce que existe una incidencia y que su departamento Marketplace está interviniendo, pero no ofrece una fecha concreta de resolución; se ha llegado a iniciar erróneamente un procedimiento de devolución de un producto que nunca recibí. He intentado resolver esta situación de manera amistosa en numerosas ocasiones, pero no he obtenido una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La cancelación definitiva de los productos no entregados del pedido 26212L49395. El reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas por dichos productos. Confirmación escrita de que no debo devolver ningún producto, dado que nunca fueron entregados. La entrega de la factura o justificante de compra correspondiente. Una respuesta formal y concreta por parte de Leroy Merlin y de los vendedores implicados. Que se investigue la actuación del vendedor NALI SRL dentro del Marketplace de Leroy Merlin. Que se eviten nuevas demoras, respuestas genéricas o derivaciones entre Leroy Merlin y los vendedores sin una solución real. Solicito la intervención de OCU para conseguir el reembolso de las cantidades pagadas y una solución definitiva a esta incidencia. Atentamente, Olga Trofimchuk

tendrian que entregar el paquete el 17-8-2026 y no lo traen al domicilio para que lo pase a recoger en puntos de entrega y ni pasan por los domicilios y despues de 12 dias lo debuelven al bendedor , pero este no sabe que es porque CTTExpress no lo lleva al domicilio.