Estimados/as señores/as:
En fecha 06/11/2025 adquirí en su página web Parfois el producto 241255_RDXS-S (Jersey de rayas 100% lana en color rojo, talla XS)
Han pasado 21 días y no lo he recibido. A los 6 días de realizar pedido se me confirmaba que habia sido enviado(en las capturas consta la dirección de envio). Despues de ir a la oficina de correos que seleccioné a través de las opciones que ofrecen en la web, y que me dijeran que no habia ningún pedido a mi nombre y que no trabajan con mrw, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente. No me han explicado el motivo excepto nombrar que ha sido un inconveniente y me han dado como opción que vaya a recoger el pedido a un punto mrw a 1 hora de distancia del punto que seleccioné (Madrid norte, Plaza Castilla). Después de contestarles que necesito el paquete en la dirección aportada (mi casa) o un punto cercano, no he recibido respuesta. Según los mensajes de mrw tengo hasta hoy para recoger el pedido o será devuelto.
Quiero el producto, NO quiero la devolución del mismo.
Adjunto los siguientes documentos:
-Capturas de la confirmación de compra(6624,25,26)
-Capturas de la confirmación de envío (6627,28,29)
-Capturas de los mensajes recibidos por mrw (6695)
-Capturas de los correos con atención al cliente(6630,31,32)
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
