Últimas reclamaciones

Estimados/as Señores/as, yo, cliente de Jazztel desde hace 6 años, presento reclamación formal por el incumplimiento de la oferta comercial que me fue realizada telefónicamente el día 9 de junio de 2026, con motivo de mi permanencia como cliente de la compañía Jazztel. En dicha oferta telefónica se me indicó expresamente que, manteniendo mi contrato con Jazztel por un importe aproximado de 30 euros/mes, se me aplicaría un descuento del 100% sobre el servicio de fibra óptica que no me están ofreciendo desde mediados de mayo de 2026 (fecha en que solicité un cambio de domicilio de la fibra a causa de la venta de mi vivienda efectuada el pasado 25 de mayo de 2026), en compensación por la permanencia de un año aplicada por Jazztel, de manera injusta, debido a que no existe cobertura de fibra óptica en mi nuevo domicilio en C/ Veïnat Verneda, Nº 68 de Cassà de la Selva 17244 Girona, condición que fue determinante para aceptar continuar con ustedes y no tramitar la baja de la fibra o directamente el cambio de operador. Quiero añadir que me aplicaron una permanencia de dos años por un nuevo móvil Honor que me enviaron al domicilio antiguo en Girona, sin informarme sobre gastos de envío, ni dicha permanencia por teléfono, y que va asociada al número de móvil 646553444, que hace tres años que no es mi línea principal (por motivos de ciberseguridad, mi línea principal actualmente es la 722183084) y que desconozco las condiciones de Gigas y llamadas ilimitadas de que dispongo en esta línea móvil desde la nueva contratación. Me mandaron un email el pasado 10 de junio, en referencia a mi reclamación con número de expediente Nº 428329438, donde solo me anunciaban que en la próxima factura, del 1 al 30 de junio, me abonarán los gastos de envío cobrados indebidamente en factura de mayo, por la entrega del móvil gratuito y efectuarán una regularización en factura de 9.95€ a mi favor, sin embargo, no se habla del servicio no aplicado de fibra óptica ni del descuento del 100% y, a día de hoy, dicho descuento todavía no se está aplicando en factura de Jazztel, incumpliéndose así las condiciones comerciales ofrecidas y aceptadas entre ambas partes. He verificado en su App que, a día de hoy, sigue constando mi antiguo domicilio de C/Bassegoda, 22, 2 2, 17006 Girona (vivienda que ya no me pertenece), para el producto contratado: pack Internet Fibra 1GB + línea (2021), cuando debería aparecer mi nuevo domicilio de C/ Veïnat Verneda, Nº 68 de Cassà de la Selva CP 17244 Girona, desde mediados de mayo. Por todo ello, solicito: 1. La aplicación inmediata del descuento del 100 % correspondiente al servicio de fibra óptica conforme a la oferta telefónica acordada. 2. La regularización y devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente por un servicio de fibra y teléfono fijo no aplicado. 3. La confirmación por escrito de las condiciones actualmente vigentes en mi contrato, incluyendo el importe mensual acordado y los descuentos asociados. Les recuerdo que las ofertas comerciales realizadas telefónicamente tienen carácter vinculante para la compañía cuando han sido aceptadas por el cliente, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios y de telecomunicaciones. Espero su respuesta escrita a la presente reclamación en la mayor brevedad posible. Atentamente, Judith Martín Serentill

Presento reclamación en relación con la suspensión de mis servicios de Movistar. Soy cliente desde hace aproximadamente un mes. El día 16 de junio se restringieron las llamadas salientes, los datos móviles y el acceso a internet asociado a mi contrato. Al contactar con atención al cliente, recibí distintas explicaciones sobre el motivo de la restricción. En una primera consulta se me indicó que podía estar relacionada con una factura pendiente de pago. Sin embargo, la única factura emitida hasta la fecha, por importe de 21,67 €, figura abonada mediante domiciliación bancaria, constando el correspondiente cargo en mi cuenta. Posteriormente se me informó de que la restricción podría estar relacionada con una revisión interna, sin que se me facilitara información concreta sobre la causa, el expediente asociado ni el plazo previsto para su resolución. Solicito: * La revisión urgente de la incidencia que afecta a mis servicios. * El restablecimiento de los servicios contratados si no existe una causa justificada para mantener la restricción. * Información clara y por escrito sobre el motivo de la suspensión. * Confirmación del estado de la factura de 21,67 € y de que el pago consta correctamente registrado. * La aplicación de las compensaciones que correspondan por el tiempo en que los servicios hayan permanecido interrumpidos, si procede. Adjunto copia de la factura y justificante del cargo bancario correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia. Atentamente, [Joel Vicent Garcia] [41606344B] [638679304]

Soy Iván Mora Mendez (48324687P ) correo ivanmoraa5@gmail.com , titular de 3 líneas de Keio 687575417, 622474943, 633352871 , hace dos días cortaron todas mis líneas y me dejaron incomunicado alegando que tengo un sobre consumo pendiente de abonar, eso es mentira no tengo nada pendiente de pagar en el aplicativo de Keio sale que tengo todo pagado y no debo ningún importe pendiente de pagar , por lo que estoy al día con la empresa Keio por ello solicito que me activen mis 3 líneas móviles pero ya porque está todo correcto y no debo nada a Keio. También quiero comunicar que tengo un piso en Benidorm en C/ la perdiz n 1 , esc 1 piso 3 izquierda de la localidad de benidorm, donde tenía la fibra con Keio deseo comunicar que no renueven dicho contrato de fibra en ese domicilio porque tuve muchos problemas con la fibra en esa vivienda y no me dieron ninguna solución por lo que contraté fibra con otra empresa por lo que solicito la baja de la fibra en ese domicilio porque no quiero renovarla , por lo visto todo son problemas con esta empresa y nadie te soluciona nada y además es imposible contactar con Keio para buscar soluciones por lo que solicito la baja de la fibra en mi domicilio de benidorm no renovación de dicho contrato . Activación de mis tres líneas móviles pero ya porque me tenéis dos días incomunicado .

No atendéis los tickets de soporte . cortáis las líneas porque si

Me han cobrado 5 euros por supuestos sobreconsumo que en ningún momento vienen por contrato.y estuve 3 días con la linea bloqueada sin poder llamar y sin datos móviles.mis padres también están sin linea.es una vergüenza.cortan las líneas sin avisar.no me pasen ningún cobro más o os denunciare

El pedido con seguimiento PHBW6T9810322890128050G aparece como entregado y no esta en la dirección indicada Ruego me envíen la firma de quien lo ha recogido

Buenas, desde el día jueves 11 de Junio el servicio de transporte no termina de entregar mi pedido en distintas ocasiones y diferentes días hasta el día de hoy, cambie el punto de entrega después del primer intento de entrega y aún así no concluye la entrega, no he recibido el motivo del fallo, he llamado varias veces al servicio de atención al cliente y según ese servicio mi pedido está listo para recoger pero en el tienda de punto de entrega no ha llegado nada. En el sitio web mi pedido dejó de moverse y nose donde se encuentra, rellene el formulario correspondiente para que atendieran mi caso y no me han contactado hasta ahora. Necesito saber que está pasando con mi pedido y porque no se puede entregar, espero su respuesta, gracias

Hola escribí que llevo dos semanas llamando a que me solucionen una avería en una de mis líneas móviles que tengo con Euskatel y no me dan ninguna solución ni arreglando el problema ni el cobro igual me están haciendo pagar no cuento con los datos móviles ilimitados que dice en mi contrato k tengo k tener en mis cuatro líneas móviles de la cual en una me falla y ni me dan solución

Hola he pedido una tableta para el cumple de mi nieta de 2añitos y me han avisado que se ha entregado pero mentira no he recibido nada he preguntado mis vecinos y nada porque conocen mi nombre le he escrito al Tictok Shop y me han contestado que el solicitud de rembolso no aprobada no sé qué hago estoy segura que no han traído nada es mentira

En mi calidad de Director Jurídico de CAO Law Firm, interpongo formal reclamación debido a una interrupción prolongada (5 días) del servicio de roaming. Este hecho no solo constituye un flagrante incumplimiento contractual, sino que vulnera mis derechos fundamentales recogidos en la Constitución Española: el secreto de las comunicaciones (Art. 18.3), la libertad deambulatoria (Art. 19) al no disponer de herramientas de navegación, y el derecho a la información (Art. 20). Solicito la reparación inmediata del servicio y la indemnización correspondiente por los daños ocasionados por esta desatención. De no obtener una solución urgente, elevaré este expediente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y procederé con las acciones legales oportunas en defensa de mis intereses como consumidor y profesional del Derecho. Director Jurídico, CAO Law Firm