Últimas reclamaciones

Pedido de Temu con una demora de más de un mes con artículos regalos de navidad. Aún no ha sido entregado no hay forma de ponerse en contacto con MRW. No atienden el teléfono ni es posible a través de su página web. Dicen que no se puede reclamar por demora si el artículo aún no ha sido entregado. Aún no me han entregado el pedido. En la sugerencia que he intentado poner, en el despliegue provincias no aparece nada y el error que salta al querer enviar el formulario es que falta la provincia… no puedo poner la provincia porque la aplicación directamente no me deja.

Las empresas de telefonía Lebara me pedía constantemente que recargara saldo y yo lo hacía y llegué a tener un saldo de 40 o 50 euros me cancelaron el número de teléfono por estar más de un mes sin recargar porque yo consideraba que con ese dinero era dinero de sobra para poder hablar por teléfono

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 611184634. Entre las fechas 3 de enero y 14 de enero de 2025 estuve sin servicio de cobertura móvil y sin datos durante mi viaje a Portugal. Adjunto pueden encontrar mi NIE para motivos de identificación. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente, Mauro

Es la segunda vez hoy, día 15/01/2025, que no entregan un paquete; según indicia el e-mail, por ausencia en el domicilio. Esto es totalmente falso, ya que me encuentro -por motivos personales- en este desde hace días. Nadie ha picado ni se ha puesto en contacto conmigo para hacer entrega del paquete. Desde la oficina donde resido, no cogen el teléfono y lo dejan apagado. La gestión y el reparto es nefasto. Por otro lado, me pondré en contacto con la empresa a la que les he comprado para pedir, por favor, que no realicen más envíos con vosotros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: SEGUN FACTURA El pasado día 8 de ENERO estuve sin servicio HASTA LA FECHA Adjunto la siguiente documentación SU FACTURA Solicito ATIENDAN ES AVERIA y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Soy titular de una línea de teléfono la cual no tiene servicio de recibir llamadas durante 3 meses . Si podemos llamar pero no recibir llamadas de ninguna línea . Se ha comunicado ha yoigo en varias ocasiones, pero siempre que llamamos recibimos la misma respuesta , nadie tiene ni idea de la incidencia y que van a comunicarla . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Me siento insultada por una agente de DIGI. Hoy he iniciado una conversación por whatsapp con una agente de DIGI (llamada M.) porque he tenido un problema con dos tarjetas prepago de DIGI cuyo servicio de roaming no ha funcionado pese a querer utilizarlas en un país en el que según la página oficial sí hay servicio de roaming como es Marruecos. Por este motivo, quería reclamar que me gasté 20€ en dos tarjetas SIM que no han funcionado y que por tanto es dinero que se va "a la basura" porque no las he podido utilizar y que para más inri, encima me tuve que comprar otra SIM allí porque no tenía servicio. Por este motivo, estando en Marruecos contacté con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (todas ellas las tengo por escrito) y ninguno fue capaz de resolverme el problema. Contacté por primera vez el 30 de diciembre y la última el 4 de enero (me asignaron dos números de incidencia pero nadie se ha puesto en contacto conmigo). El 5 de enero finalmente me tuve que comprar otra SIM porque ninguno de los dos teléfonos tenía servicio. Mi sorpresa ha sido que la agente que me ha atendido me ha vacilado. Para empezar, al decirle que las tarjetas SIM no han funcionado, su respuesta ha sido que "es mejor comprar las SIM en el país de destino". ¿Acaso eso justifica que la tarjeta DIGI no funcione? Es ridículo el argumento. Después, por decirme que mis incidencias se habían resuelto (FALSO y lo puedo demostrar). Al decirle que no era así, me ha respondido que "estaban cerradas", que "no la estaba entendiendo", al insistirle que por mucho que estuviesen cerradas porque así lo habían hecho los agentes, eso no significaba que mi incidencia estuviese resuelta. Le indico que seguí todas las indicaciones que me dijeron los agentes y no funcionaban y su respuesta ha sido "te aseguro que no reiniciaste, claramente porque no sabías que habías de hacerlo". Mi pregunta es: ¿cómo sabe esa persona qué hice y qué no? ¿Acaso estaba conmigo de viaje y no me di cuenta? ¿acaso tiene hackeado mi móvil para saber qué hago y qué no? ¿qué formas son esas de hablar a un cliente? solo hay que leer mis conversaciones con los agentes que me atendieron. Las tengo todas. Ha seguido diciéndome: "¿Pero si no sabías que había pasado con las incidencias, como vas a saber las orientaciones que habían dejado en ellas?" Acaso esta mujer no entiende 1) Que probé todo lo posible para conseguir que funcionaran y 2) Que en todo caso está reconociendo el mal servicio ofrecido por DIGI. Por asignarme dos numeros de incidencia (después de 3 días) y que nadie me llamara para seguir dándome indicaciones para resolver el problema, obligándome a comprar otra SIM para poder tener servicio. Además, para más inri, teníamos dos móviles: en uno pusimos la SIM que menciono que compramos y en otro móvil mantuvimos la tarjeta DIGI, lo reiniciamos en varias ocasiones, todos los días... Nos volvimos el 6 de enero de Marruecos y la tarjeta seguía sin funcionar. ¿Y viene esta agente a decirme que no funcionaba "claramente porque no reincié?" Por todo ello, quiero manifestar mi queja hacia el servicio de roaming de DIGI y espero que me den una solución o reembolso por los 20€ en dos tarjeta prepago que NO han funcionado y por los gastos ocasionados por la SIM adicional que me tuve que comprar. Y manifestar mi desagrado por el servicio de atención al cliente que he recibido hoy, 13 de enero de 2025, en una conversación por whatsapp mantenida con la agente M. Lo tengo todo por escrito así que si lo desean, aportaré todas las conversaciones desde el 30 de diciembre hasta la que he tenido hoy y a la que me he referido anteriormente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fijo + 3 móviles + fibra + televisión. El pasado día 6 de diciembre comenzaron los cortes tanto de televisión como de internet en casa, cuestión que se repite todos los días desde entonces, por períodos no inferiores a 3 horas al día, durante las cuales estamos sin servicio (noche de fin de año incluida). Solicito se me compense por el tiempo que- llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, así como a que se me informe por escrito que el desistimiento de mi contrato, por este motivo descrito (incumplimiento reiterado por parte de Vodafone), no implica el cobro de penalización en caso de irme a otra compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hice portavilidad con Virgin Télécom, durante 1 año, me he mudado y vino un técnico a hacer el cambio de domicilio, y a las tres semanas a dejado de funcionar, el dia 28 de diciembre del 2024, me puse en contacto con ellos y se me dijo que era una avería de zona, pasados tres días, me llegó un mensaje que ya estaba solucionado, y no es así, siho sin Internet.. volví a ponerme en contacto, y se me dijo que un técnico me llamaría, en máximo 72 horas, pasaron los tres días y nada..volvieron a mandar la avería, y lo mismo 72 horas y nada..así hasta más de 10 días de espera, llamo me cuelgan, se ríen, y lo único que me dicen es que siga esperando, me han cobrado el mes completo, y no puedo darme de baja, por la potabilidad y penalización que dicen que tendría que pagar, sin recibir el servicio y sin solucionar la avería...y no entiendo que más puedo hacer.

Hola llevamos todo el bloque de vecinos desde el jueves sin servicio de internet,nos an dicho un técnico que está solucionado,y por otra parte el que arregla llama a Euskaltel y le dicen que ni an empezado con la reparación, Esto es una vergüenza,que desde que a pasado a ser de masmovil los técnicos no saben ni por donde les sopla el viento, Si para mañana no está solucionado tendremos que marcha a telefónica o Vodafone que parece que hay si saben arreglar