Últimas reclamaciones

Estimados señores de Movistar: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la suspensión de los servicios que tengo contratados con su compañía. El pasado lunes 25 de mayo aboné la última factura pendiente correspondiente al mes en curso, por un importe de aproximadamente 27 euros. A pesar de haber cumplido con dicho pago, ese mismo día procedieron al bloqueo total de los servicios contratados: fibra óptica, ambas líneas de teléfono móvil y televisión (aunque esta última no es prioritaria para mí). El servicio de internet resulta esencial para el desempeño de mi trabajo, ya que dependo de una impresora 3D conectada en red para desarrollar dibujos CAD. Desde el lunes 26 de mayo, hasta la fecha de hoy, martes 4 de junio, sigo sin disponer de acceso a ninguno de los servicios, lo que ha afectado gravemente mi actividad profesional y generado una pérdida económica considerable. Además del perjuicio mencionado, he tenido que invertir una media de cinco horas diarias en llamadas y gestiones con distintos departamentos y tiendas físicas de Movistar, sin que hasta ahora se me haya ofrecido una solución concreta. A través de uno de sus canales de atención me han comunicado que para restablecer los servicios debo abonar 400 euros, a pesar de haber pagado ya todas las facturas pendientes. Por todo ello, solicito: El restablecimiento inmediato de todos los servicios contratados. Una explicación clara y detallada del motivo del bloqueo. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, tanto por la interrupción del servicio como por el tiempo y esfuerzo invertidos en intentar resolver esta situación. Agradezco de antemano la atención prestada y espero una pronta y satisfactoria respuesta por parte de su equipo. Atentamente,Carlos Diaz Pey Padre de Carla Diaz Molina

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet. El pasado día 23 de mayo estuve sin servicio durante 4 días y luego el 30/05 estuvimos hasta el 05/06 y hoya 06/06 hemos vuelto a estar sin. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Unos hackers robaron nuestro grupo y tras avisar uno por uno lo sucedido para que no les pasara nada y envíar el nuevo enlace Whatsapp me a bloqueado, apoyando el robo de identidad personal. Merecen veto en España

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet fibra 300 mb. Desde el pasado día 3 de junio y aún hoy a noche de 5 de junio estoy sin internet fibra por supuesta baja que nunca solicité. Me han dicho 3 veces que un técnico me llamaría y vendría a arreglar pero sigue sin llamarme. Solicito que se me ofrezca el servicio que he contratado y además que se me compense por el tiempo que he estado y sigo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Estimadas/os, Les escribo en relación con la avería de internet en mi domicilio, comunicada el pasado jueves 29 de mayo. Tras la incidencia, acudió un técnico –una primera vez por la tarde del jueves y otra por la mañana del viernes 30– sin lograr restablecer el servicio. El caso fue escalado al departamento de redes, pero desde entonces, y pese a múltiples llamadas e insistencias por mi parte, no he recibido solución ni contacto alguno. A día de hoy, miércoles 4 de junio, sigo completamente incomunicado. Desde su propio servicio de atención al cliente se me indicó que el plazo de resolución era de 24 a 48 horas, compromiso que ha sido claramente incumplido. Además, solicité la posibilidad de que me facilitaran un router 5G con SIM como solución provisional mientras se resolvía la incidencia, y su respuesta fue negativa, indicándome que debía pagar dicho servicio. En definitiva, no se me ofreció ninguna alternativa real ni solución temporal alguna. Esta falta de servicio tiene consecuencias profesionales serias, ya que trabajo habitualmente desde casa y dependo de una conexión fiable para desempeñar mis funciones y compromisos laborales. La situación me ha obligado a buscar alternativas de urgencia para poder continuar con mis responsabilidades laborales. Por todo lo anterior, he notificado formalmente mi decisión de cancelar el contrato, y ante la imposibilidad de poder formalizar una reclamación - al haber pedido la portabilidad desde mi nuevo proveedor- desde Att. al cliente de Vodafone me niegan la posibilidad de poder cursar dicha reclamación. Es por lo que exijo que se elimine cualquier cargo por penalización o permanencia, dado que se ha producido un incumplimiento contractual por parte de Vodafone, al no prestar el servicio contratado ni ofrecer solución en un plazo razonable. Ruego me confirmen por escrito la cancelación del contrato sin penalización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 637179156 y 608421062 Desde el pasado día [03] de [Junio] he estado sin servicio y sigo sin servicio , me han cortado las líneas porque me están reclamando factura que he devuelto del mes de abril , por que me venía en la factura del mes de abril el equipo de TV que según ustedes me estáis reclamando por no haberlo devuelto . La devolución del equipo se ha devuelto en la oficina de correos el pasado 22/05/2025 ya que tuve yo que ir a una oficina de Vodafone para que me dieran el código de devolución del equipo , ya que tras 2 meses esperando a que me enviaran el código de devolución y que nunca jamás me llegó ese código tuve que ir yo a una tienda para solicitarlo y efectuar la devolución del equipo . Adjunto la siguiente documentación : documentación que se adjunta: D.N.I, pago de factura mes de abril , factura de abril con cobro del equipo de TV Vodafone , recibo de correos de devolución de equipo Vodafone TV, Solicito se me restaure las líneas de teléfono 608421062 y 637179156 de inmediato , conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de MasMóvil Soy titular de la línea de Fibra con número 856275791 Llevo sin servicio desde el pasado 16 de mayo. Me fui de viaje y ahora a mi vuelta solicité la reparación del servicio, fijando una cita con el técnico este pasado día 2 de Junio, cita a la que no se presentó nadie sin avisarme en todo el día, incluso llamando en repetidas ocasiones a Atención al Cliente. Ayer día 3 estuve todo el día al teléfono intentando fijar una nueva cita e incluso pretendisteis darme un alta nueva y darme de baja mi línea, todo muy confuso, hasta que conseguí fijar una cita para esta misma tarde. Sin embargo, a continuación del mensaje que confirma la cita me mandan otro que cita: Ups! estamos trabajando para solucionar tu avería lo antes posible. Te seguiremos informando. Hasta pronto! Este mensaje me ha dado a entender que algo ha cambiado en mi cita. He llamado de nuevo a Atención al Cliente y me dicen que no confíe mucho en que alguien se presente esta tarde y que ellos no pueden hablar directamente con servicio técnico. Todo esto me está generando pérdidas económicas por mi trabajo y en el de mi marido ya que teletrabajamos y no disponemos de línea. Solicito: En primer lugar que se me restaure con la mayor brevedad posible el servicio y, en segundo lugar que se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente, Beatriz Valcárcel Ruiz

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 1 de junio estuve sin servicio durante 3 días. Solicito se me repare la linea y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. El pasado día 29 de mayo me quedé sin servicio de internet a día 03 de junio todavía continuo sin servicio de internet. Pese a llamar cada día, enviar correos electrónicos de reclamación, no nos ofrecen ninguna solución. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 613066285 de telefonía móvil e internet. El pasado día 29 de mayo empecé a estar sin servicio de internet y telefonía móvil hasta el día de hoy incluido, ya que aún no se ha restablecido la línea. Todas las personas del edificio donde vivo están la misma situación Me comenta su compañero que el fallo podría ser de una rotura y que el encargado de la conexión del área es otra compañía de móvil, Movistar. Por lo que, ellos tendrían que arreglarlo. Solicito que sea presionada la compañía encargada, Movistar, para que el servicio sea reanudado los antes posible. Ya que son ya 5 días sin internet en un área que, además, no hay cobertura. Por lo que, sin internet, los datos no funcionan de forma correcta. Además, con los desplazamientos que está conllevando a casas de familiares para trabajar por no tener este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…