Últimas reclamaciones

Buenas tardes, IGNACIO PLAZA BELTRÁN, con DNI 11865210Q y socio con cuota mensual en la OCU. (correo electrónico nachoplabel@gmail.com) El día 07/02/2025 contraté con la empresa Española de Movilidad Eléctrica, S.L. (ESMOVE) la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico en mi plaza de garaje, abonando una primera factura (nº F254047) por importe de 796,95 € IVA incluido en concepto de anticipo de instalación. ESMOVE realizó la colocación física del cargador, pero en el momento de la instalación detectaron que no existía contador habilitado en el cuarto de contadores, lo que hacía imposible la conexión y el funcionamiento del punto de carga. Aun así, instalaron el equipo y me pidieron firmar el parte de obra finalizada, lo cual rechacé por no estar operativo el sistema. Desde esa fecha, la instalación ha permanecido inactiva y sin uso, a pesar de mis múltiples comunicaciones con varios de sus empleados (Sres. Santiago, Adrián y Felipe). Puedo acreditar por escrito que he reiterado en numerosas ocasiones mi deseo de que finalicen el trabajo para poder abonar el resto pendiente, sin obtener respuesta. En especial, el Sr. Felipe, que era el responsable técnico de mi expediente, ha dejado de contestar de manera deliberada a mis mensajes desde hace meses, mostrando una clara falta de atención y profesionalidad. En agosto de 2025, UFD Distribución resolvió favorablemente mi solicitud de suministro (Exp. nº EXP918225070051, CUPS ES0022000001616500WR1P), quedando el contador instalado y el punto preparado para su puesta en servicio. Desde entonces, ESMOVE no ha vuelto a intervenir ni a ofrecer soporte técnico para dejar el cargador operativo. Pese a ello, la empresa me ha reclamado el segundo pago de 1.156,85 €, a pesar de que el servicio no se ha completado ni entregado conforme al contrato. En consecuencia, solicito que se requiera a ESMOVE para que: En el plazo máximo de tres (3) días hábiles me contacte un instalador autorizado que finalice la instalación, deje el punto de carga completamente operativo y emita el Certificado de Puesta en Servicio (boletín eléctrico). En caso contrario, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado (796,95 €) y se retire el equipo instalado, sin coste adicional. Estoy en via además de enviar un burofax formal de reclamación a ESMOVE , y pongo esta reclamación en conocimiento de la OCU para que supervise la actuación de la empresa y medie en la resolución del conflicto, conforme al art. 1124 del Código Civil y al RDL 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios. Adjunto copia de la factura, resolución de UFD, justificante de pago y extracto de las conversaciones mantenidas, como prueba del incumplimiento contractual. Los chats de conversaciones, debido a su peso y formato deben ser enviados a través de correo.

Reclamación por instalación defectuosa de paneles fotovoltaicos Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Holaluz, que realizó la instalación de paneles fotovoltaicos y un cargador de coche en mi domicilio. Realicé el pedido de estos productos en Enero de 2025 y la instalación se llevó a cabo en febrero de 2025. Sin embargo, después de dos meses de uso, he notado que los paneles solares solo producen aproximadamente la mitad de la energía que me fue prometida durante el proceso de venta. Adicionalmente, el sistema de backup, que debía estar instalado junto a los paneles, aún no se ha instalado y conectado a la red, lo que agrava aún más la situación. He intentado ponerme en contacto con Holaluz, varias veces tanto telefonicamente como por correo, para resolver estos problemas, pero no he recibido una respuesta satisfactoria hasta la fecha. Asimismo, a dia de hoy sigo a la espera de la documentación oficial de la instalación y de los trámites correspondientes hacia el Gobierno de Navarra para la devolución de las ayudas, los cuales no he recibido. También tengo dudas sobre cómo se calcula el excedente de producción y cómo se realiza el pago por este concepto, información que no me ha sido proporcionada. Además, no he recibido los 100€ que se prometieron al abrir la cuenta con ellos. Solicito su intervención para ayudarme a resolver esta situación, así como la obtención de la documentación que me corresponde. Espero que se tomen las medidas adecuadas para garantizar mis derechos como consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Marius Dan Moldovan

Buenos días. El pasado 13-14 de julio se produjo un corte de suministro eléctrico en mi hogar y consecuencia de ello, se me estropeó el aire acondicionado. Tuve que repararlo y deseo reclamarles el abono del coste de dicha reparación. No tengo problema en facilitarles la documentación que me soliciten a los efectos. Gracias.

Estimado/a Señor/a: En mi vivienda falta un cable llamado Cable 380 y sin ese cable no se puede dar el suministro adecuado. ¿Podéis venir a solucionar esta incidencia por favor? Un saludo José Manuel Comas

En Noviembre de 2024 formalicé con esta empresa (SOLFY) un contrato para la instalación de un sistema de aerotermia en mi vivienda, con un presupuesto aproximado de 13.000 €, del cual ya he abonado 58%, quedando pendiente de pago la cantidad de 42% Desde el inicio la instalación presenta graves deficiencias: no funciona correctamente, no proporciona calefacción, y ha generado ruidos anormales en toda la instalación. Han acudido hasta tres técnicos de su empresa sin conseguir solucionarlo. Además, contrariamente a lo acordado en la fase comercial, la instalación no se ha realizado en modalidad híbrida con la caldera de gasoil existente, ya que procedieron unilateralmente a desmontar la caldera y el depósito de inercia, así como a inutilizar un depósito de gasoil con 500 litros de combustible, ocasionándome perjuicios económicos adicionales. A 30 de septiembre de 2025, el sistema sigue sin funcionar. El día 1 de octubre de 2025 nos hemos visto obligados al requerimiento de un técnico del SAT de Saunier Duval de Vitoria-Gasteiz para poner en marcha la instalación, por lo menos (Antes de iniciar la instalación existían DOS zonas), en una de las zonas ;porque desde la última  intervención de uno de los técnicos de SOLFY el sistema estaba totalmente desconfigurado .Por supuesto, creemos que esta cantidad deberá ser abonada por la empresa SOLFY por su dejadez y falta de asistencia. No hay posibilidad de comunicarse con ellos, no cogen teléfono, no responden ni por correo electrónico ni por WhatsApp. Nos sentimos abandonado. 11 largos meses...

He recibido una carta durante el verano informando que no fue posible realizar la visita técnica del sistema de suministro de gas (alquilo mi piso desde 07 de julio y na visita se intentó en junio)… por esta razón podria haber corte del suministro si ña situación no estuviera arreglada hasta 02 de octubre. Me puse en contacto con la empresa en los dias 01, 12 y 22 de septiembre solicitando que se hiciera la visita técnica, pero fue informado que no había equipo disponible para realizar la visita… Pero hoy (30 de septiembre) hubo corte del suministro y ahora la empresa informa que no hay equipo disponible al momento para solucionarlo el problema. Añado abajo el listado de llamadas hechas y la carta recibida Es un absurdo. Me siento en un libro de Kafka…

En fecha 15/07/2025 a las 5:30 am nos han cortado la luz debido a un cambio de titularidad y posterior baja realizada por unos vecinos de nacionalidad china y afincados en el piso 4º-3ª G de la dirección Calle de Ribes 73, 08013 Barcelona. Nuestro piso es el 4º-3ª F de la misma dirección. El contrato con n° 40029815361 a nombre de la titular, doña Maria Isabel Hermida Mariz con DNI 33861907L. Hast el jueves 17/07/25 a la tarde seguiamos sin tener suministro eléctrico. Se trata de una mala praxis tanto de su compañía en materia de LOPD como de la compañía distribuidora Endesa Energia Sau con CIF A81948077 y domicilio social en cALLE PRINCIPE DE VERGARA, 187 - 28002 MADRID. El CUPS es ES0031405987102038TZ0F. La dirección de suministro es Calle Ribes 73, 4-3 F, 08013 Barcelona. Debido a todo esto, y a la indefensión que esto nos causó, se asumieron cargos como el de manutención, dos noches de hotel, envíos de burofaxes a las dos compañías y el de tirar a la basura comida de nuestra nevera (compra que nos llegó el lunes 14/07 más lo que teníamos de nevera y congelador) . A parte de los gastos relatados, cabe mencionar que tuvimos que hacer la reserva de las noches de hotel del 16/07 y 17/07 debido a que al ser temporada alta (julio en Barcelona) no podíamos asegurar solo una noche de hotel, La noche del 15/07 la intentamos dormir en nuestro domicilio particular sin aire ni ventiladores en plena ola de calor. Solicitamos se nos de una compensación al respecto, inclusive todo los daños morales ocasionados.

En fecha 15/07/2025 a las 5:30 am nos han cortado la luz debido a un cambio de titularidad y posterior baja realizada por unos vecinos de nacionalidad china y afincados en el piso 4º-3ª G de la dirección Calle de Ribes 73, 08013 Barcelona. Nuestro piso es el 4º-3ª F de la misma dirección. El contrato con n° 40029815361 a nombre de la titular, doña Maria Isabel Hermida Mariz con DNI 33861907L. Hast el jueves 17/07/25 a la tarde seguiamos sin tener suministro eléctrico. Se trata de una mala praxis tanto de su compañía en materia de LOPD como de la compañía comercializadora Energia XXI con CIF B82846825 y sede en Calle Ribera de Loira 60, 28042 de Madrid. El CUPS es ES0031405987102038TZ0F. La dirección de suministro es Calle Ribes 73, 4-3 F, 08013 Barcelona. Debido a todo esto, y a la indefensión que esto nos causó, se asumieron cargos como el de manutención, dos noches de hotel, envíos de burofaxes a las dos compañías y el de tirar a la basura comida de nuestra nevera (compra que nos llegó el lunes 14/07 más lo que teníamos de nevera y congelador) . A parte de los gastos relatados, cabe mencionar que tuvimos que hacer la reserva de las noches de hotel del 16/07 y 17/07 debido a que al ser temporada alta (julio en Barcelona) no podíamos asegurar solo una noche de hotel, La noche del 15/07 la intentamos dormir en nuestro domicilio particular sin aire ni ventiladores en plena ola de calor. Solicitamos se nos de una compensación al respecto, inclusive todo los daños morales ocasionados.

Hola, con fecha 23/06 el apartamento quedo sin gas. Al día siguiente, una vez llamado a NEDGIA, nos comunicaron que había sido cortado el gas porque se presentaron a hacer la inspección obligatoria de los 5 años y como no había nadie en casa, procedieron al corte del mismo. Dicha, inspección fue realizada sin previo aviso, no comunicando la realización de la misma en ningún momento. En la factura siguiente viene un cargo por reapertura de instalación de 119,58 más impuestos. Lo que se reclama es dicho cargo, ya que no fue avisado la realización de dicha inspección.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de agua suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio desde el día 2 de agosto , 5 días diferentes durante más de 8 horas sin agua en Santa María del Mar , Castrillón, Asturias . En mes y medio 5 días sin agua sin previo aviso ni ningún tipo de conocimiento de lo que van a durar los cortes . Te levantas por la mañana y sin agua durante todo el día con lo que eso acarrea. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito que se solucione el problema de una vez y no haya estos cortes de agua sin previo aviso además . Sin otro particular, atentamente.