Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día. 13/09/2024 compré el artículo 8436591640301 TPV D4 15,6 C/IMPR en tienda Makro Bormujos. Se trata de un ordenador con TPV y programa llamado UnicoPos que venía incluido en la maquina. Al comprar el artículo me ofrecieron el servicio de utilización del programa UnicoPos que venía preinstalado INCLUIDO en el importe pagado, para SIEMPRE ,como los carteles dentro de la tienda publicitaban en aquel momento [...]. Incluso se me confirmó que el programa y relativa licencia y relativas actualizaciones,estaban incluidas con la compra de la máquina ,sin fecha de caducidad. Y ese fue el motivo de mi compra. Hasta el día de hoy ningún problema,pero ahora, a partir del 1/1/26 visto la entrada en vigor de la normativa Verifactu, hace falta una actualización del programa , porque de forma contraria, el programa dejará de funcionar. Así que me presente en la tienda Makro donde compré la maquina y pregunté que es que lo que tenía que hacer para actualizar el programa y continuar a poderlo utilizar. Sin más, me dieron información de contacto de la empresa del software para que yo contactara con ellos directamente, porque ellos no se hacían responsable directamente,solo tenían acuerdos con la empresa PcMira,responsable del programa UnicoPos instalado en el ordenador. Así que contacte vosotros por correo electronico. Se me contestó que si quería seguir usando el programa ,tendría que abonar 120 € + IVA,y no solo una vez,sino anuales! Este importe no me corresponde a mí, porque debería entrar dentro de los acuerdos entre Makro y PcMira y no puede estar a cargo del consumidor final aunque cambie la normativa. Así que SOLICITO que se pueda actualizar el programa sin tener que pagar nada, visto que debería entrar en el importe que yo ya pagué en su momento con la compra de la maquina. Sin otro particular, atentamente. Un cordial saludo Andrea Cheli

Soy titular de varias líneas de R Móbil, desde hace mucho tiempo en la localidad de nombre Monterroso (27560 Lugo) tenemos un servicio de cobertura nefasto, siendo prácticamente imposible mantener una conversación telefónica con nadie. A día de hoy, 15 de Diciembre de 2025 a las 10:26 AM mi hijo recibe una llamada de su médico desde su centro de salud, siendo incapaz de comunicarse adecuadamente con él. Esto es intolerable y un peligro para la salud de las personas, dado que no es posible comunicarse de forma adecuada con los servicios de emergencias. Hay más compañías afectadas, no solo R Móbil (Euskaltel), probablemente aquellas que utilicen la misma infraestructura. Si no se reciben actualizaciones sobre este problema en un plazo razonable se estudiarán medidas legales, bien de forma colectiva o individual.

Buenos días: Tengo una tablet de Samsumg modelo Galaxy Tab A (2016) modelo SM T580 con la que he estado disfrutando de Orange TV desde siempre. Pues bien, hará unos 10 días al intentar acceder al servicio me dio error, dicho error me mandaba a Play Store para descargar una actualización que al mismo tiempo me decía que era imposible descargar, visto lo visto desinstalo la aplicación y la intento volver a instalar con la sorpresa que no aparece disponible en Play Store con lo cual me quedo sin el servicio en mi tablet. Así es como me comunico con el servicio técnico de Orange, que ya apenas te atiende por su teléfono sino a través del Whatapp, pues bien, en dos días no me solucionaron el problema y desistí, una solución que intentaron darme es una dirección donde descargar la aplicación que me daba error y a partir de ahí nada, me dieron largas y no me solucionaron el problema con lo cual me he quedado definitivamente sin ese servicio que pago religiosamente en mi tablet limitándome mucho el poder disfrutar de dicho servicio.

Hola, tengo contratado con ustedes desde hace años un paquete con televisión con el paquetecompleto de futbol, teléfono, Internet etc. Desde hace un año aproximadamente estoy teniendo problemas con el servicio de Internet, pero desde hace un mes directamente ya no dispongo de Internet y no me están ofreciendo ninguna solución. Desde el día 13 de noviembre y hasta hoy 12 de diciembre no dispongo de Internet ocasionandome a mi y a mi familia un grave problema. El día 3 de diciembre se me hizo una devolución de 38,41€ importe que considero insuficiente. Ayer día 11 de diciembre me puse de nuevo en contacto con ustedes para pediles una solucion, me atendió una empleada suya que no me ayudo absolutamente en nada, la pedí poder poner una reclamación y me dijo que NO podía poner ninguna reclamación, ni siquiera me dejó ampliar queja en la reclamación que ya tengo abierta, se negó a identificarse ni con nombre completo ni con identificación de empleada, ne dijo que hoy 12 de diciembre a kas 11:00am se pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema, la pedí que me mandara la información por correo electrónico o SMS, y me dijo que NO. Lo que si me llegó nada más colgar (después de una conversación de más de 33 minutos) fue un SMS en el que me agradecian el haberme puesto en contacto con ustedes y que en esta ocasión no habían que tenido que tramitar ninguna gestión. Ya no se las veces que me he tenido que poner en contacto con ustedes perdiendo mi tiempo que considero muy valioso. Por todo esto solicito en primer lugar que se me solucione el problema que tengo con Internet y en segundo lugar que se me compense económicamente por incumplimiento de contrato, el tiempo sin el servicio contratado con ustedes los daños ocasionados por la falta de servicio y el tiempo perdido. Quedo a la espera de su respuesta y solución. Gracias.

Me dijeron que tenía que hacer una migración en su propio servicio. Me ha llegado una de las tarjetas (pero no se de qué número de teléfono es) y me llegó un mensaje de que se estaba enviando otra, pero la dirección de entrega no corresponde con mi dirección. No me gustaría que se hubiese mandado la otra tarjeta a otra dirección confundida y se haga la migración de las dos líneas dejando a una de ellas sin linea. No me puedo poner en contacto con ellos de ninguna manera y presiento que han enviado una tarjeta equivocada a la otra dirección

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de dos teléfonos móviles número 601 51 41 75 y 722 42 89 85, una linea fija 959 28 00 15 y el servicio de internet El pasado día 2 de diciembre estuve sin servicio durante más de una semana sin motivo y sin previo aviso Os adjunto aquí el contrato del cual no se me ha dado servicio Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DHL devuelve envío 25kg dulces/snacks no perecederos (255 USD, personal) alegando 'límite 5kg' (falso, confirmado AEAT) y 'importación venta sin licencia RGSEAA' (no aplica a particulares). Niegan partida DDT/ENS para autodespacho (solo IVA ~30€, arancel 0% TARIC 21069098). Solicito suspensión retorno, reembolso envío + vuelta, o reenvío gratis. Adjunto: tracking (JD014600012419760807, AWB 183472426), emails (Ref:34982160, expediente 892095748), Carta de Porte, factura, nota AEAT

Estimados señores de Digi Mobil: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las interrupciones en mi conexión a Internet provocadas por los trabajos de instalación de fibra óptica que sus técnicos están realizando en el edificio contiguo al mío a pesar de ser de otra compañia, LOWI. En varias ocasiones (al menos tres o cuatro), cada vez que su equipo trabaja en la zona, me quedo sin conexión durante toda la mañana, algo que ha vuelto a ocurrir en el día de hoy. Esta situación me causa serios perjuicios, ya que dependo de la conexión para mis actividades laborales. Esta mañana, al observar a los técnicos, les pregunté si habían manipulado algo y si podían revisar la incidencia, a lo que me respondieron que debía contactar con mi compañía y que ellos no podían hacer nada. Sin embargo, es evidente que los cortes se producen únicamente cuando su equipo interviene en las instalaciones, lo que hace suponer una relación directa. Solicito por tanto que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas oportunas para evitar que vuelva a repetirse. Asimismo, pido que se restituyan los posibles daños ocasionados por estas interrupciones reiteradas del servicio. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva al problema. Atentamente, Javier Contreras Aguilera Calle Monte Paraiso 4 1o 3 Urb triana campanario 645659791 10/12/25

Tengo problemas con la fibra desde el viernes, 5 de diciembre, ya que no tengo internet en ningún momento. Tengo dos incidencias abiertas una el viernes, 5 de diciembre (nº de incidencia 27807129) y otra ayer, 9 de diciembre (nº de incidencia 27831928). Estoy desde el viernes sin servicio de fibra, a pesar de llamar todos los días, me dicen que todavía no tengo técnico asignado y que no me dan plazo para arreglarlo. Les digo que no estoy dispuesto a pagar por un servicio que no recibo desde el viernes y me dicen que no, que lo único que no voy a pagar es por la segunda incidencia que abrieron ayer. Les pregunto entonces si tengo el técnico asignado por la primera incidencia y me dicen que no me lo pueden comunicar. Les digo que quiero presentar una queja por el trato recibido en estos días y me dicen que mande un email al servicio de atención al cliente. Les digo que quiero hacerlo oficial o hablar con un superior y me cortan la comunicación. No me parece de recibo, que no me solucionen el problema, que no me dejen hacer una queja oficial, que no me pasen con un superior, que no me indiquen un plazo para el arreglo y que encima de no tener el servicio desde el viernes, tenga que pagar por el mismo.