Problema con internet

Hola, desde el día 22 de octubre estoy sin internet en casa por lo cual no he podido acceder a la televisión y Netflix todo incluido en el paquete que contraté. He llamado a servicio técnico durante casi dos semanas para solucionar el problema y pidiendo reiterativamente que me enviarán un técnico,en ningún momento se ha presentado nadie a reparar el problema. El número de incidencia que me mandaron es 963B0c. Ya que estamos a día 6 de noviembre, han pasado tres semanas, y no han solucionado el problema. Solicito la anulación del contrato ya que no han cumplido con lo que contraté . Gracias