Sin conexión a internet desde hace 9 días

Hola, llevamos un mes en la compañía. Al principio, todo muy bonito. Desde el día 2 de noviembre estamos sin Internet en casa. Tanto mi pareja como yo teletrabajamos y no podemos realizar nuestro trabajo dignamente. Llamamos a Pepephone cada día para consultar cómo va la incidencia y no nos pueden dar ninguna información, más que "esperemos que se solucione lo antes posible" y "ya hemos puesto que es urgente para que lo aceleren". Solicito que envíen un técnico al domicilio lo antes posible, porque esta situación es INSOSTENIBLE.