Sin conexión a internet desde hace 9 días

Hola, llevamos un mes en la compañía. Al principio, todo muy bonito. Desde el día 2 de noviembre estamos sin Internet en casa. Tanto mi pareja como yo teletrabajamos y no podemos realizar nuestro trabajo dignamente. Llamamos a Pepephone cada día para consultar cómo va la incidencia y no nos pueden dar ninguna información, más que "esperemos que se solucione lo antes posible" y "ya hemos puesto que es urgente para que lo aceleren". Solicito que envíen un técnico al domicilio lo antes posible, porque esta situación es INSOSTENIBLE.

Estimada Marina, Gracias por ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos esta situación. Vamos a analizar el caso y nos ponemos de nuevo en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes Pepephone ocu@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 7. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Estimada Marina, Gracias por escribirnos. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Adjuntamos respuesta a su reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar. Atentamente, Departamento Clientes Pepephone ocu@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 7. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Buenos días: Confirmo que el servicio ya funciona correctamente. El técnico lo solucionó en 5 minutos, sustituyendo el módem por otro nuevo porque el instalado originalmente no funcionaba bien. Me parece una barbaridad que nos tuviérais 10 días sin servicio por una incidencia que podía resolverse en 5 minutos. Como ya he dicho 20 veces, teletrabajamos, y han sido unos días de frustración y rabia que para nosotras se quedan. Ha sido decepcionante porque no esperábamos esta respuesta por parte de Pepephone. Marina