Corte de servicio por un problema suyo

Hola, En septiembre realicé la portabilidad con su compañía. Todo aparentemente bien. El día 10 de octubre me cargan a mi cuenta 2.23€ por concepto factura de septiembre. Se adjunta. Todo sin problema. A la semana me mandan un correo diciendo que se ha devuelto el recibo, no es cierto. Me piden sin venir a cuento 6€ por recargo, cuando el pago ya está hecho, es decir, que en totaibpague 10.46€ por un error suyo. Abro reclamación a lo que atiende una tal Fiorella Aguilera, me pide comprobante del cargo, le mando captura del banco y confirma que todo ok. A los días me vuelve a contactar que no la vale, que pida el recibo al banco. Lo pido, lo mando y la misma persona anterior se inventa que ese recibo es un pago posterior (cuando en el mismo se indica la fecha), hecho en ventanilla (cuando es un banco virtual) y que pague 8.23€ o no me reactivan la linea. A esto sumar qué, con la línea cortada, misteriosamente me van desapareciendo gigas contratados. Exijo por este medio que se restablezca mi linea, y, lógicamente se me debería descontar deles de octubre y noviembre los días sin línea que me han tenido debido a un error suyo y no saber leer un recibo.

La solicitud (37963) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Yolanda Alfaro (Lemmon) 6 nov 2025, 10:10 CET Hola, Reclamar, ¿Qué tal tu día? Te indicamos que hemos escalado el caso al departamento encargado para que revisen el problema. Solo te pedimos que tengas un poco de paciencia, esperamos resolverlo lo antes posible. Te informamos en tener nuevas noticias, Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 6 nov 2025, 10:00 CET

Llevan camino de un mes con lo mismo, además de tener gente contestando a los correos que ni se dignan en leer antes de contestar. Teniendo el recibo del pago domiciliario, 3 veces 3 han contestado que no sirve un pago en taquilla. ¿Qué taquilla? Es el cargo hecho por ustedes por domiciliación. Es una vergüenza la que están montando por 2€.

A fecha de hoy sigo sin servicio y hoy me cobrarán un mes entero sin haber podido hacer uso del mismo. Esto es una vergüenza.

La solicitud (38119) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Sonia García (Lemmon) 10 nov 2025, 11:48 CET Hola, ¿Qué tal? Como ya te indicamos en correos anteriores, el pago que nos adjuntas es de la tarifa ,cuando el importe total es 8.28€ si realizas el pago después que se emite por el banco se genera ese recargo . Si posteriormente tu le indicas al banco que deseas pagar 2.23€ la línea seguirá en impago porque el total de la deuda no es ese. El pago debe domiciliarse por la cuenta ,si viene rechazado aunque lo pagues en ventanilla la devolución ya queda registrada en el sistema y genera el cargo de 6.05€ por devolución de factura. Por ese motivo tu línea se encuentra en impago. En el momento que realices el pago la línea se resce. Un saludo😊️ Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 10 nov 2025, 10:45 CET

Vais a seguir mintiendo o no sois capaces a leer? El recibo es el cargo hecho por VUESTRA parte con domiciliación bancaria con fecha 10/10 Lo pone claramente. Seguís insistiendo que el pago es a posteriori cuando es MENTIRA. Que me da igual pagar 8 míseros euros, si no se hace es porque intentáis estafarme. Tenéis el recibo de la domiciliación con fecha y hora del cargo y seguís mintiendo conque es un pago que he hecho yo tras cortar la línea. El cargo es del día 10, como se ve hecho por vosotros (yo no podría haberlo hecho ya que no tengo ni la cuenta a la que hacerlo), con fecha, vuestros datos y el importe. La linea la cortasteis una semana después. Es surrealista que teniendo el recibo delante de vuestras narices sigáis con lo mismo.

Otro día 10 y nueva domiciliación, ahora también es mentira? La retengo hasta que la línea está operativa. Y no sé cómo no sé os cae la cara de vergüenza, 3 semanas sin lea por un error vuestro y pretendéis cobrar el mes con mentiras sin sentido

La solicitud (38129) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Noelia Cantó (Lemmon) 10 nov 2025, 13:52 CET Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 38138 Nuevo mensaje de DANIEL P. Reclamar 10 nov 2025, 12:30 CET

La solicitud (38138) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Noelia Cantó (Lemmon) 10 nov 2025, 13:52 CET La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 13:45 CET

?

La solicitud (38141) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Sonia García (Lemmon) 10 nov 2025, 15:35 CET La solicitud 38138 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38138: La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 14:45 CET

La solicitud (38138) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Sonia García (Lemmon) 10 nov 2025, 15:35 CET Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 38141 Nuevo mensaje de DANIEL P. Noelia Cantó (Lemmon) 10 nov 2025, 13:52 CET La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 13:45 CET

Ahora no paran de abrir y cerrar incidencias en vez de dar solución al asunto. Voy a denunciar el caso a la Guardia Civil ya que esto está escalando a tomadura de pelo muy seria.

La solicitud (38141) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Cristina Maestre (Lemmon) 10 nov 2025, 17:19 CET Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 38154 Nuevo mensaje de DANIEL P. Sonia García (Lemmon) 10 nov 2025, 15:35 CET La solicitud 38138 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38138: La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 14:45 CET

La solicitud (38154) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Cristina Maestre (Lemmon) 10 nov 2025, 17:19 CET La solicitud 38141 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38141: La solicitud 38138 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38138: La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 17:15 CET

La solicitud (38154) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Yolanda Alfaro (Lemmon) 10 nov 2025, 19:58 CET Hola, Seguimos a la espera para que realices el pago pendiente de 8.28 €, Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Cristina Maestre (Lemmon) 10 nov 2025, 17:19 CET La solicitud 38141 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38141: La solicitud 38138 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38138: La solicitud 38129 Nuevo mensaje de DANIEL P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 38129: Reclamar 10 nov 2025, 17:15 CET

Pero vamos a ver, se están riendo de mi y por un medio oficial? 1. Tienen el recibo del cargo domiciliario con fecha del 10.10, con sus datos. 2. Mienten diciendo que ese pago lo he hecho yo en ventanilla a posteriori. ¿Cómo exactamente? Viajando en el tiempo? Si la linea la cortasteis el día 20, ¿cómo pude pagar el día 19? Y, ¿De dónde saqué vuestros datos para el pago? Venga que no cuela. Me queréis sacar los 2.23 que cargasteis por domiciliación y queréis sacar otros 8.23 extra, esto tiene un nombre. Como tengo el recibo del cargo expedido por el banco procedo a denunciar ante la Guardia Civil.

La solicitud (38349) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Yolanda Alfaro (Lemmon) 13 nov 2025, 19:58 CET Hola, Seguimos a la espera para que realices el pago pendiente de 8.28 €, te hemos enviado un link de pago. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 13 nov 2025, 16:45 CET

Se siguen riendo de uno. Además que se les acaba de caer la mentira, el link de pago lo envían ahora, por lo que antes no tenía manera de pagar los 2,23€ así que prueba más que suficiente que fue pagado por domiciliación bancaria cuando hicieron el cargo el 10.10 día que es cuando lo cargáis igual que habéis hecho este mes. Podríais ser un poco más serios porque es mentira más mentira. Os va a salir más caro la denuncia interpuesta que la que estáis montando por 2€ e intentar robar a un cliente de manera descarada. OCU, podéis hacer publica la conversación que se vea como se fiable es esta compañía y a qué juegan.

La solicitud (38383) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Yolanda Alfaro (Lemmon) 15 nov 2025, 10:51 CET Hola, Seguimos a la espera para que realices el pago pendiente de 8.28 €, te hemos enviado un link de pago. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 14 nov 2025, 12:30 CET

Sigan contestando con plantillas. Está demostrado con el recibo que fue pagado el 10.10 por domiciliación, no pienso pagar 8.23€ adicionales por algo que os habéis inventado y habéis demostrado en el anterior mensaje que habéis MENTIDO. Lógicamente la domiciliación del 10.11 la he retenido hasta que me devolváis la línea. La denuncia en la Guardia Civil ya se ha presentado. Si de aquí al martes no está restaurada la línea me cambio de compañía. En mi vida me he encontrado una compañía tan nefasta, y eso que llevo 30 años con telefonías móviles, y esto en el primer mes. Surrealista es poco.

La solicitud (38422) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Noelia Cantó (Lemmon) 15 nov 2025, 13:48 CET Hola, Seguimos a la espera para que realices el pago pendiente de 8.28 €, te hemos enviado un link de pago. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 15 nov 2025, 12:30 CET

Otra prueba más de la ineptitud de esta "empresa" e*s*t*a*f*a*d*o*r*a No solo persisten en que pague 8.23€ extra por un fallo suyo, si no que son tan chapuzas que ahora me mandan la deuda de otro cliente. NO, os voy a pagar 8.23€ que no me corresponden cuando tenéis el recibo del adeudo domiciliario así como captura del banco. Podéis insistir todo lo que queráis que lo estáis empeorando cada vez más.

La solicitud (38507) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Fiorella Aguilera (Lemmon) 18 nov 2025, 12:57 CET Buenos días En relación a la reclamación solicitada ,indicamos que el cliente se encuentra en impago y se le ha notificado a su correo electrónico en la solicitud 38477. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 17 nov 2025, 20:01 CET

Sigan contestando automáticamente. No estoy en situación de impago, madre mía con las mentiras. He añadido además del recibo captura de que me estáis reclamando el pago de otro usuario!!!!!!!! Y ni atendéis al teléfono y contestáis con un bot o qué?

Después de la última tomadura de pelo y confundirme con otro cliente, 3ª prueba que no paran de equivocarse, tener captura del banco, recibo de la domiciliación, pago correcto...ya no saben ni qué decir. Lo normal sería restaurar el servicio y, al menos, pedir disculpas. Porque compensación por el nefasto trabajo y vejatorio trato recibido no espero de una compañía así.

La solicitud (38507) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Yolanda Alfaro (Lemmon) 19 nov 2025, 19:46 CET Hola, En relación a la reclamación solicitada ,indicamos que el cliente se encuentra en impago y se le ha notificado a su correo electrónico en la solicitud 38477. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Fiorella Aguilera (Lemmon) 18 nov 2025, 12:57 CET Buenos días En relación a la reclamación solicitada ,indicamos que el cliente se encuentra en impago y se le ha notificado a su correo electrónico en la solicitud 38477. Un saludo. Gracias por tu tiempo 😀 Lemmon Fibra y móvil para exprimir🥒 Reclamar 17 nov 2025, 20:01 CET