Últimas reclamaciones

Línea afectada: 920239649 LA CULPA ES ÍNTEGRAMENTE DE ORANGE. NO EXISTE ERROR NI OMISIÓN ALGUNA POR MI PARTE. El sistema informático de Orange duplicó dos pedidos de mi empresa. Un agente de Orange, al intentar eliminar esa duplicidad generada por ellos mismos, borró el servicio que yo tenía ACTIVO. El origen del corte es un fallo de su sistema agravado por un error de su propio personal. Yo no solicité ninguna baja, no autoricé ninguna baja y no intervine en ningún momento en los hechos que provocaron el corte. Desde entonces, el teléfono fijo y conexión a internet de mi negocio lleva más de 20 días sin servicio. Ni TPV ni alarma ni cámaras de seguridad ni impresora que va por suscripción sin internet no imprime y todo lo demás no funciona tampoco Llamé ocho días seguidos, en multitud de ocasiones. Cada agente me daba una versión distinta. Todos, sin excepción, terminaban remitiéndome a una llamada de servicio técnico que nunca llegaba. Esa llamada se produjo por fin hoy, 4 de agosto de 2026, veinte días después, y su único contenido fue comunicarme que no hay solución. Las dos únicas alternativas que se me ofrecieron fueron: aceptar un servicio de fijo-móvil que rechazo, o darme de baja, contratar con otro operador y volver después a Orange solicitando la portabilidad. Ante un error causado exclusivamente por ellos, la salida que me proponen es que sea yo quien lo resuelva por mis propios medios. Pedí que me lo entregaran por escrito y se me denegó expresamente. Mientras tanto, Orange ha seguido emitiendo y cobrando puntualmente los recibos de un servicio que no existe. SOBRE LA NUMERACIÓN 920239649 Orange está OBLIGADA a conservar mi numeración. El derecho de los usuarios finales a conservar su número al cambiar de operador está reconocido en la Ley 11/2022, de 29 de junio, General de Telecomunicaciones, y obliga al operador donante a no cancelar, liberar ni obstaculizar la numeración del abonado. Orange no puede eliminar mi número, ni devolverlo al plan nacional de numeración, ni condicionar su conservación a que yo acepte un producto que no he contratado ni deseo. Debe mantenerlo activo y a mi disposición hasta que yo complete la portabilidad al operador que libremente elija. PERJUICIO CAUSADO El 920239649 es el teléfono comercial de mi empresa: figura en mi facturación, en mi rotulación, en mi web y en mis fichas comerciales. Veinte días sin él son veinte días de clientes y proveedores que no han podido contactar conmigo, de pedidos perdidos y de jornadas de trabajo echadas a perder, en plena temporada alta de mi actividad. RECLAMO 1. La conservación íntegra de la numeración 920239649 hasta completar la portabilidad a otro operador, y que no se obstaculice dicha portabilidad. 2. La devolución total de lo facturado durante el período sin servicio, más la compensación que proceda por la interrupción. 3. El reconocimiento por escrito de que el corte se debió a un error interno de Orange. 4. La identificación del agente y del expediente que ejecutaron la baja errónea. 5. La indemnización de los daños y perjuicios causados a mi actividad mercantil. Anuncio que ejercitaré las acciones legales que correspondan y que acudiré a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital

Presento reclamación contra Orange por la interrupción prolongada del servicio de telefonía fija e Internet . El servicio dejó de funcionar el día 01-08-26 y, transcurridos más de cuatro días, el operador aún no ha restablecido la línea pese a las incidencias y continuas reclamaciones efectuadas vía whatsap, aplicación orange, llamadas al 1470. Han dado diferentes versiones de la razón de la avería, han dicho que estaría arreglado en 24h, 72h... pero seguimos sin línea. Han culpado a Masmovil, diciendo que son los responsables del cajetín exterior de donde orange saca cables... La interrupción ha tenido consecuencias especialmente graves, ya que en el domicilio reside una persona (de 93 años y con informe de dependiente) usuaria de un sistema de teleasistencia (botón médico) que funciona exclusivamente mediante la línea fija. La falta de servicio ha dejado inoperativo dicho sistema durante todo el tiempo de la avería, comprometiendo la seguridad de una persona especialmente vulnerable, cosa que se ha explicado verbalmene y por escrito a los diferentes agentes con los que se ha contactado. Llevo cuatro días dedicando muchas horas y mucha ansiedad a intentar que alguien se haga responsable y empiece las reparaciones, pero solo dan respuestas vacias. Considero que el operador no ha actuado con la diligencia exigible ante una incidencia de esta naturaleza y solicito: - Que se estime la presente reclamación. - Que se exija a la compañía a que restablezca inmediatamente la línea. - Que se reconozca el derecho a la compensación correspondiente por la interrupción del servicio. - Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados por la falta de funcionamiento del sistema de teleasistencia. - Que se adopten las medidas que procedan respecto de la actuación del operador.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet de LOWI. Durante los 3 meses de servicio he tenido cortes por varios días consecutivos sin internet. La primera vez hasta más de 5 días. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Además cumpliendo con lo que me comunicaron vía telefónica, que era recibir una compensación económica de 5€ por cada día sin servicio. Dicha situación me ha causado graves perjuicios de índole personal, laboral y académica. En la actualidad, me encuentro trabajando y además preparando procesos selectivos de acceso al empleo público (oposiciones), una actividad que exige una dedicación diaria, constante y el uso ininterrumpido de internet. Podrán comprobar la cantidad de datos que gastaba diariamente. Por otro lado, me ha supuesto un perjuicio material también al tener que compartirme datos con otro dispositivo, el teléfono se recalentaba, no funcionaba a la misma velocidad, las cargas de la batería podían ser 3 o 4 al día y en consecuencia la salud de la batería de mi dispositivo ha empeorado. Sin otro particular, atentamente.

Nuestra empresa ha visto interrumpido el servicio de telefónia (y en dos ocasiones el de internet) 3 veces en el plazo de poco más de un mes. La primera fue por borrado de configuracion de la centralita virtual, pero las dos siguientes han sido por haber dado de baja sin justificación ni motivo todos nuestros servicios como clientes de la empresa, lo que supuso la incomunicación total durante un total de 3 semanas tanto por teléfono como por correo electrónico. A pesar de los intentos de comunicación, y de múltiples reclamaciones no hemos conseguido solucionar a día de hoy la situación (incluído envío de Burofax) de forma que: - no nos dan importe del compromiso de permanencia solitado en varias ocasiones. - nos han cargado en cuenta bancaria un total de 3.855 € de una factura "fantasma" en la que se nos cobran la baja de los servicios que nos hemos visto obligados a pagar bajo pena de corte del suministro.- Se ha emitido abono de 3700 € aproximadamente que no nos ingresan en cuenta a pesar de haberse comprometido por escrito y que nos están compensando con facturas posteriores (que no era lo acordado) - Las nuevas facturas no cumplen los precios pactados siendo un 66 % superiores a las habituales, habiendo reclamado abono. - La gestora personal envía correos dando largas, pero no solucionada nada de lo reclamado. - No hay compensación a día de hoy por las interrupciones de servicios. Existe una total impunidad en la actuación incorrecta del operador y una situación de absoluta indefensión de nuestra empresa, no consiguiendo que ninguna persona responsable se haga cargo del caso y solucione unitariamente el conflicto creado exlusivamente por el operador.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 615731356 y 658729508 El pasado día 2 de agosto de 2026 cortaron el servicio de las lineas Adjunto la siguiente documentación el DNI del titular Solicito que se reactive el servicio para poder portar la linea a otro operador. En caso de que no sea posible, quiero recuperar los números telefónicos de la forma que sea posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante el presente escrito se formula reclamación frente a SEUR GeoPost, S.L.U., al considerar que dicha empresa viene incumpliendo de forma reiterada las condiciones en las que acepta prestar sus servicios de transporte y mensajería, negándose desde hace varios meses a realizar la entrega de los envíos en la dirección contratada, pese a haber prestado dicho servicio con absoluta normalidad durante aproximadamente doce años. Esta actuación obliga sistemáticamente al personal del establecimiento a desplazarse hasta la carretera para recoger personalmente los paquetes, trasladando al destinatario una parte esencial del servicio de transporte previamente contratado y abonado por el remitente. Se trata de una práctica que está ocasionando importantes perjuicios económicos y organizativos, tanto a este establecimiento como a los remitentes de los envíos, sin que hasta la fecha SEUR haya aportado una justificación objetiva, técnica o jurídica que explique este cambio de actuación. Que la OCU tenga por acreditado el interés general de la presente reclamación, al afectar la conducta descrita no solo a la reclamante, sino también a todos los consumidores y usuarios que contratan servicios de transporte con destino a Cork Valley y que ven alteradas unilateralmente las condiciones de entrega aceptadas por la empresa transportista.

Buenos días des del dia 28 de julio estoy sin servicio telefónico ni tampoco línia internet mas todos los servicios que tengo contratados. Hoy dia 31 de julio sigo sin línia telefònica todavía me gustaria saber cómo se me compensarà.

Solicité y pague la entrega urgente de un paquete que tenia que haber llegado a Asturias el martes 21 antes de las 14h. El paquete nunca ha llegado y a fecha de hoy no hay ninguna noticia El numero de envio es el 02815R009132

La agencia GLS 697 de Almazán en Soria no reparte a domicilio, deposita los paquetes en puntos de recogida Por más que intento dialogar con ellos el problema persiste El descaro es tan grande que ponen el paquete como entregado en punto de recogida antes de que el mismo punto de recogida esté abierto Esto indica que según cargan los paquetes en la furgoneta ya marcan "destinatario ausente" y no intentan entregarlos En la imagen que adjunto se ve que el paquete lo han depositado en punto de recogida a las 8:39 y que el punto de recogida abre a las 10 (aparece en la parte inferior) Esto es una denegación de servicio por su parte, dándole igual la situación de sus clientes, ya que en mi caso son medicinas que no recibo y no me entero de donde las han entregado. Siempre he pagado más dinero para que me las entreguen a domicilio pero no hay manera, ya he hablado varias veces con la persona al cargo pero no hay cambios en su política incluso explicando mis problemas de salud

Inmaculada Rodríguez soy cliente de Digi. Llevo una temporada que no puedo recibir las llamadas de teléfono porque no tengo cobertura por la calle, ya llevo así un tiempo y me llegan más tarde. Por la calle se tiene que tener cobertura¿no ? Si no, ¿qué sentido tiene que este con Digi? Exijo que lo solucioneis , yo cumplo con el pago de la factura¿cierto? Pues cumplir con la normativa que tenéis por ofrecer el servicio.