Contraté el servicio de fibra óptica de Lowi en julio y, desde entonces, ya es la segunda vez que me quedo sin internet durante varios días (no solo por unas horas).
Esta vez, el servicio dejó de funcionar el viernes. El sábado por la mañana intenté contactar a través de la aplicación de Lowi, donde se indicaba que reconocían la incidencia y que podía ponerme en contacto con ellos, o que su equipo se comunicaría conmigo lo antes posible. Sin embargo, hoy es domingo, el tercer día sin servicio, y nadie me ha contactado. La conexión continua sin funcionar.
Trabajo desde casa y dependo completamente de la conexión a internet para realizar mi actividad profissional. No puedo permanecer días enteros sin servicio, y resulta extremadamente agotador intentar comunicarme con Lowi cada vez que surge un problema. Si ya tenían constancia de la incidencia desde ayer, ¿por qué no enviaron un técnico a mi domicilio para solucionarla?
Esta es la última vez que intento exigir lo mínimo: que el servicio contratado sea prestado correctamente. No estamos hablando de cortes puntuales de unas horas, sino de días completos sin internet.
Solicito que envíen un técnico de inmediato para restablecer el servicio. Si esta situación voltar a repetirse, no dedicaré más tiempo a reclamos: cambiaré de operador y procederé a bloquear los pagos a Lowi, ya que no están cumpliendo con a prestação adecuada do serviço contratado.
