Últimas reclamaciones

Les escribo respecto a la instalación de mi plato de ducha realizada cuya revisión solicité formalmente el noviembre 2024 tras detectar malos olores por defectos en tuberías.

El día 26 de febrero de 2025 conteste con leroy Merlín la compra e instalación de una puerta de interior, y pague ambas cosas. Me llamaron para decirme que la instaciin sería el día 25 de abril y que la puerta me la traerían el día anterior, 24 de abril. El lunes 21 me llaman para decirme que adelantan la entrega al día 23 y me confirman la instalación el día 25, diciéndome que me llamará el instalador. En vista de que no llamaba nadie yo he llamado varias veces preguntando cuando me la iban a instalar recibiendo siempre la misma contestación : el día 25 por la mañana. Hasta hoy a las 13.30h que me dicen, después de llamar yo, que el carpintero está ocupado y estará ocupado varios días y que ya me llamará. He solicitado que se lleven la puerta y los materiales que han traído y que me devuelvan mi dinero. Me han dicho que hoy no podía ser, que no sabían cuándo podrían los transportistas. Me parece impresentable que no me hayan informado de los problemas con el carpintero, hasta que yo he vuelto a llamar, cuando en todas las llamadas anteriores me aseguraban que esta mañana venía. Espero que recojan su mercancía lo antes posible y me hagan la devolución de mi pago. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2025 VODAFONE- a través del asistente virtual de Vodafone TOBI, se me envía la confirmación de la primera cita para que venga el servicio técnico a instalar la fibra en mi vivienda. El mismo día recibo la confirmación de la empresa de telecomunicaciones que debe levar a cabo el servicio entre las 9-12 h de dicho día. A las 11:52 h todavía no había venido nadie a casa. Llamo a Vodafone y no hay registro de incidencia alguna que explique el no cumplimiento de dicha cita. Tras insistir reiteradamente en la necesidad, por cuestiones laborales de mi pareja, de tener este servicio ya instalado, y no querer posponerlo, se me da otra cita para el día 16/04/2025 de 16-19 h, y se repite el proceso de confirmación anteriormente descrito. Con la diferencia que yo había dejado registrada, vía telefónica con Vodafone, una notificación para que el técnico me llamase una vez llegase a la población más cercana a mi vivienda, para indicarle la localización exacta de la misma. Llegan la fecha y hora indicadas, y nuevamente, no aparece el técnico. Llamo a las 18:30 h, después de recibir un mensaje como que me asignaban otra fecha, y se me comunica que el técnico ha dejado un registro de llamada no contestada. Evidentemente, yo había pasado toda la tarde pendiente del teléfono y no tengo registro de ninguna llamada perdida. A día de hoy tengo otra cita para mañana, día 25/04/2025, de 16-19 h, y ya he vuelto a llamar para asegurarme que la notificación de que me llame el técnico esté vigente. Me pongo en contacto con ustedes porque espero que mañana se cumpla dicha cita y lleguen a ser instalados los aparatos en mi vivienda, solo es necesario que vengan a instalar los aparatos de Vodafone, puesto que la instalación de la fibra ya está hecha y ya debería estar confirmada en el proceso de mi pedido. Pues el técnico de Movistar fue quien hizo la instalación de la fibra (día 26/03/2025 se contrató y el día 27/03/2025 ya tenía la fibra en casa), unos días antes de empezar todo este proceso. Yo cancelé mi portabilidad hacia este otro operador (Movistar)el día 31 de marzo debido a una oferta de retención y me comprometí a permanecer con Vodafone, ya que la oferta es mejor que la de Movistar y llevamos con ustedes muchos años. Hasta ahora estaba conforme con su servicio y esperaba poder tener la fibra en casa con la misma celeridad que me había mostrado Movistar. Sin otro particular, atentamente. E.P.

Alquilé el apartamento con dos llaves, según el contrato, en menos de 15 días. Una de las llaves no funcionaba y la otra estaba con mi pareja, que estaba de viaje. Tuve que pagar a un cerrajero un viernes a medianoche. Me cambiaron la llave (estaba defectuosa) y no me han reembolsado los 296 euros desde el 25 de noviembre. La empresa no responde a los correos electrónicos legales, ni siquiera a su propio sistema. Presenté una reclamación y la ignoraron. Llamé y nadie se enteró, ¡simplemente la ignoraron

En el mes de marzo tuvimos una avería en la planta solar ,tardaron 12 días en repararla,días después de vuelve a estropear un interruptor,les llamamos para solucionar el problema,a los 15 días nos manda un mensaje la empresa reparadora que haun van a tardar en venir reparar la avería, no saben cuando, esto nos está ocasionando graves perjuicios económicos,pues estamos pagando la financiación de las plantas y al no funcionar la planta se incrementa la factura de electricidad,una reparación que lleva 10 minutos,cambiar un interruptor,al decirnos los reparadores que no sabían cuándo iban a venir le dije a la operadora de reparar la avería y nos dice que lo hagamos y les pasáramos la factura,como así hicimos,ahora dicen que no quieren abonarla por la garantía, un interruptor que fue lo único que se cambió no afecta a ninguna garantía pues no se ha manipulado nada de la planta,y fue cambiado por un electricista cualificado, una disculpa de mal pagador, ya nos adeudan otra factura de la reparación del techo de las naves que quedarán de venir repararlo y nos ponen cita para hacerlo y no aparece nadie, después lo mismo que se les pase la factura y después de 2 años sigue sin abonarme, les llevo pedidas las facturas de las plantas y no hay manera de que nos las den, se instaló la segunda planta y quedan de cambiar la instalación que va de la planta a el cuadro no lo hacen pero cobrar si lo hicieron pero devolver el dinero tampoco lo devuelven,por tanto les pongo reclamación por estos motivos si quieren solucionar dichos temas por vía amistosa o sí prefieren otro medio,si no me abonan dichas cantidades se entenderá que la via amistosa no les interesa,

Se presenta esta reclamación contra la empresa Vodafone España S.A.U. por el incumplimiento en la gestión de un traslado de línea de fibra óptica solicitado los días 3 y 11 de abril de 2025 a través de la aplicación de la compañía. La compañía ha excedido un plazo razonable (más de dos semanas) sin ejecutar el traslado, alegando errores técnicos pero sin ofrecer soluciones ni fechas concretas. Esta demora está afectando la prestación del servicio, del cual se sigue abonando la cuota sin tener acceso al mismo. Se han realizado múltiples intentos de comunicación con la compañía, sin obtener respuesta satisfactoria. El número de solicitud asociado a este caso es 154977308. Se solicita que se estudie esta reclamación, se inste a la operadora a ejecutar el traslado en el menor tiempo posible, ya que está causando perjuicios en el ámbito laboral y personal, y que se conceda la compensación económica correspondiente por los días sin servicio. Un saludo

Ya hace mas de un mes solicité cambio de domicilio de mis servicios contratados a VODAFONE. Después de muchas llamadas, horas perdidas en intentar solucionar el tema del traslado y negativas a realizarlo, hoy me llaman del departamento de instalaciones para decirme que anulan mi solicitud de traslado alegando que por seguridad de los trabajadores no pueden realizar la nueva instalación en el nuevo domicilio al tratarse de un tejado a dos aguas con tejas, que es donde está la centralita de Movistar donde deben conectarse. Me parece lamentable que puedan realizar esta instalación ya que los medios son fáciles de conseguir, tan solo se ha de equipar a los operarios de OBREMO (subcontrata de VODAFONE) de un arnés, una cuerda de seguridad y que sean 2 operarios siendo uno de ellos recurso preventivo. Estoy en el centro de Barcelona, no en lo alto de una montaña. Me parece vergonzoso que no me puedan suministrar fibra en el nuevo domicilio y además que me digan que los servicios de TV, Internet y telefonía fija aun ahora después de un mes que ya no estoy en el antiguo domicilio, aun estén operativos en el domicilio antiguo. Después de mas de 20 años con VODAFONE ahora me veo obligado a migrar mis servicios a otra compañía. Si yo fuese directivo de VODAFONE me daría vergüenza toda esta situación. Espero que todo este escrito llegue a lo mas alto que pueda llegar tanto de VODAFONE como de OBREMO y que se solucione esta ridícula situación para que otros usuarios no pasen por lo mismo que yo estoy pasando. SALUDOS Miguel Angel Garcia

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2025 su empresa instaló un lavavajillas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque en resultado de esa instalación se ha inundado la cocina, provocando daños en los muebles. Estuve presente durante la instalación, y cuando los 2 técnicos de Balay han terminado la instalación y han dejado el lavavajillas funcionando con un programa según ellos de limpieza, se han marchado sin verificar posibles fugas, y yo estando en horario laboral me he ausentado juntamente con los 2 técnicos sobre las 12h30m. Pasadas unas 3 horas cuando mi pareja llega a casa se encuentra con la cocina inundada, detectando que salía agua de la toma de agua que no había sido correctamente apretada. Hago una reclamación telefónica en ese mismo día, y me dicen que enviaran a un técnico para verificarlo. En el día 14 de abril de 2025, hemos recibido la visita del técnico de Balay para comprobar los daños e instalación. En ese momento nos ha tranquilizado diciendo estaba claro que ha habido un error en la instalación, y que Balay tenía un seguro para estos casos que se haría cargo de la reparación de los daños. Al día siguiente recibimos un correo de Balay, informando que no se harían cargo de nada. Ya existe una reclamación en Balay con el numero 121352 (BALAY - CLAMA 121352), en la cual se rechaza cualquier responsabilidad por los daños ocasionados, y en la que tampoco acceden a enviarme un informe indicando las razones. Adjunto fotocopia del albarán de entrega y de los daños ocasionados. SOLICITO que haya censo común y razonabilidad por parte de la empresa BSH Electrodomésticos España, S.A., y que se haga cargo de los daños y perjuicios provocados por la mala instalación, porque es indignante que al cliente que no ha tocado un botón del aparato que han instalado se le eche la culpa de una inundación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2025 solicité traslado de mis servicios por cambio de domicilio con la compañía VODAFONE. Desde ese dia y hasta el dia de hoy 18 de abril de 2025 aun no dispongo de mis suministros con VODAFONE. Esto es debido,según información facilitada por VODAFONE, que MOVISTAR debería realizar la instalación de la línea de fibra hasta el interior de mi domicilio al tener que partir de la centralita de MOVISTAR. Una vez realicen la instalación del cable, a continuación VODAFONE podrá realizar el traslado de mis servicios contratados. A todo esto desde el día 20 de marzo hasta hoy dia 18 de abril estoy sin poder disfrutar de mis servicios contratados de lo que se deriva que el perjudicado siempre es el cliente. Solicito, por enésima vez, que MOVISTAR realice los trabajos de extensión del cable de fibra hasta el interior de mi domicilio para que VODAFONE pueda trasladar mis servicios de internet, telefonía y TV. Esto que solicito es una práctica habitual entre MOVISTAR y otras compañías cuando no disponen de red propia pero si existe la de MOVISTAR. Si necesitan más información les pido que se pongan en contacto conmigo. Sin más reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha del 8 de abril su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el montador se fue sin dejar el hueco correcto en la encimera para poner la vitrocerámica. No podemos utilizar la cocina y no nos ofrecen ninguna solución antes del 3 de mayo. Ya esperamos un mes para que vinieran a instalar la cocina y luego nos piden esperar otro mes para arreglar un trabajo mal hecho por su montador. Adjunto fotos de como han dejado la encimera SOLICITO una solución urgente Sin otro particular, atentamente.