Estimados/as señores/as:
En marzo de 2025 su empresa me instaló tres puertas en mi vivienda, pedido 72712.
Me pongo en contacto con ustedes porque una de las puertas tiene un golpe y tiene que ser sustituida.
Fuimos a la tienda de Vinarós, donde hicimos el pedido y tramitaron la sustitución. Enviaron la puerta a L'Hospitalet (mi otro domicilio) no a La Ràpita (dirección de la instalación). Esta puerta se perdió en el transporte.
Volvimos a acudir a la tienda porque nadie contactó con nosotros para darnos información.
Al mes enviaron otra puerta, el mensajero nos comunicó que al entregarla en el domicilio del instalador la puerta estaba dañada y el instalador la devolvió.
Hemos puesto más reclamaciones en la tienda, porque nadie ha contactado con nosotros. Nadie nos contesta ni sabe decirnos cuándo sustituirán la puerta. Nadie sabe nada del tema ni puede darnos una solución.
El servicio y atención recibido es pésimo e inexistente. Hemos perdido mucho tiempo en acudir a la tienda y llamar para conseguir respuestas.
Después de más de 5 meses nadie sabe nada ni se implica por darnos una solución.
SOLICITO
Que a la mayor brevedad se pongan en contacto para darnos una explicación y solución.
Sin otro particular, atentamente.
E. O.
