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Ausencia de montaje

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

R. S.

A: MEDIAMARKT

02/09/2025

Buenos días, el pasado día 22 de agosto realicé una compra de un televisor SAMSUNG en Media Markt Salamanca. La entrega del producto se realizó a los 3 días pero sigo teniendo en mi casa el televisor, con el aplique que va a la pared (pagado a parte) y pagada la instalación (100 euros). Hoy 2 de septiembre me dicen que irán el día 5 de septiembre a montar a las 12 de la mañana porque tienen que ir dos personas pro el tamaño de la televisión. Les digo que si no me la montan la retiren y en vez de gestionar una reclamación han dado orden de devolución pero no saben cuando se la llevan. El pago supera los 900 euros. Supongo que tendrán que reembolsar los intereses de retención de mi dinero hasta vete tú a saber cuando......

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: R. S.

04/09/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Ana Belen) (04/09/2025 07:45 PM) Buenas tardes, Referente a la reclamación presentada por Dña. María Rosa Sánchez Sánchez, desde la tienda de Salamanca no tenemos constancia de devolución tal y como nos indican. Está programada la instalación de la televisión y el soporte correspondiente para el día 5 a las 12 horas. Desconocemos quien le ha comentado que procederíamos a la devolución de la televisión. Para cualquier otra consulta no duden en ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service () (02/09/2025 02:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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