Estimados/as señores/as:
En fecha 10 de junio de 2025 la empresa 180 Grados (Madrid), distribuidor autorizado de Delta, me instaló una cocina en mi vivienda.
Desde el primer momento se han producido incidencias graves en la instalación, que no han sido solucionadas de forma adecuada pese a varias intervenciones posteriores.
Cronología de los hechos:
- 10 de junio: instalación inicial con 3 puertas distintas al diseño y medidas incorrectas, además de faltar zócalos, enchufes, luces y otros ajustes. Se levantó un acta de trabajo con errores que posteriormente se indicó telefónicamente que estaban solventados.
- 11 de julio: nueva intervención para corregir incidencias. Las puertas recibidas volvieron a ser incorrectas (laterales) y los trabajos efectuados dejaron la cocina en peor estado. Quedan elementos por instalar.
- En una tercera ocasión se nos aseguró que el trabajo sería supervisado personalmente y que se contactaría con Delta para enviar un representante de fábrica, pero dicha supervisión nunca se produjo.
- A pesar de haber indicado expresamente que no autorizábamos nuevas intervenciones sin supervisión y acta de trabajo clara, se enviaron montadores sin previo aviso.
- Posteriormente hemos remitido correos electrónicos (fechas 28/08/2025 y 02/09/2025 , que se adjuntan) con fotografías numeradas y un documento de incidencias. También hemos realizado hasta 6 llamadas sin respuesta ni devolución, lo que nos ha obligado a dejar toda comunicación por escrito.
Daños adicionales:
En el transcurso de las intervenciones se han producido desperfectos en la pintura y suciedad que ha requerido limpiezas adicionales.
Además de los defectos materiales, esta situación nos ha ocasionado importantes molestias, pérdida de tiempo y falta de disfrute del servicio contratado.
Adjunto la siguiente documentación:
Copia de correos enviados (28/08/2025 y posteriores).
Documento con incidencias numeradas y fotografías.
SOLICITO:
Que se garantice la correcta instalación de la cocina conforme al diseño y calidad contratados.
Que se hagan cargo de los daños en pintura y del coste de las limpiezas adicionales ocasionadas, estimados en 500 €.
Que se compense económicamente por las molestias y perjuicios derivados del servicio deficiente y la reiteración de errores, en una cuantía de 1.500 € (aprox. un 10 % del valor de la cocina, cuyo importe fue de 14.000 €).
En total, la reclamación económica asciende a 2.000 €, suma que consideramos proporcionada a la magnitud de la inversión realizada y a la deficiencia en la prestación del servicio.
Sin otro particular, atentamente.
