Últimas reclamaciones

Hola, contactado en diferentes ocasiones por mail y whatsapp tanto con tienda como fabricante, el soporte del fabricante ha tras mandarle fotos y videos, ha detectado el posible problema del producto, es una bomba de calor Qline 9KW. El soporte ha mandado una pieza de recambio (sensor de flujo) para cambiar este sensor indica que puede dar instrucciones pero conlleva la apertura de la tapa, y posible desmontaje de otros componentes, que entiendo es algo que no tiene que hacer el cliente. Habiendo estado el producto instalando y funcionando correctamente y estando en el periodo de garantia, este debe ser reparado sin causar mayores gastos o molesteías al comprador, debiendo el vendedor y fabricante entenderse para dicha reparación. Vuelvo a enviar factura, y recuerdo que fue reclamado el 8 de julio, luego ha superado un mes desde que se reporto. Ruego me den solucion lo antes posible . Gracias

Estimados señores MediaMarkt: En fecha 12/07/2024 adquirí en su página web el producto SAMSUNG TU75DU7175UXXC con número de pedido: 223357336. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a realizar la devolución del importe de compra de inmediato o sustitución del producto por otro de iguales características, ya que llevo con ustedes más de 10 llamadas y otros tantos correos con "ires y venires" de su parte los últimos 15 días sin ningún tipo de atención personalizada.. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 20/09/2023 adquirí en su  página web el terminal Samsung Galaxy Z Flip 5. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El protector de pantalla comenzó a levantarse por la parte de la bisagra haciendo un ruido perceptible. Pasados unos días decidí retirarlo con mucho cuidado pensando que podría perjudicar al terminal, y con la idea de poner otro. El terminal es demasiado caro , y no se me ocurriría dejarlo sin protección. Días más tarde la pantalla principal se quedó negra, funcionando el terminal y sin poder acceder a todo desde la pantalla pequeña, pues está limitada. Contacté con soporte de Samsung, me dieron una dirección de técnico en mi zona, en dicho lugar me dijeron que la pantalla está rota y que no se arregla por garantía, salí indignada de allí. Un terminal con diez meses de uso, con una pantalla hiper delicada ( algo que no esperaba) y me niegan la reparación en garantía. No señores, nadie me informó de ese pequeño detalle. Nadie me dijo que si la pantalla se rompía da igual la causa, no lo reparaban. No lo habría comprado. El problema se ha producido porque se levantó el protector y de ahí el daño en pantalla Solicito que  procedan a reparar o sustituir el producto, en el  plazo más breve posible. No deseo tener un pisapapeles tan caro. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 3/10/2023 adquirí en su página web samsung.com el producto Samsung galaxy s23 ultra. Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura El producto se me cayó y rompió la pantalla. Entonces mediante la web de Samsung lo lleve a reparar para evitar problemas con la garantía en un futuro. Se me regresó el móvil bien correcto y con su informe de todos los test hechos. Que ocurrió que en agosto lo sumergí menos de 40s en el agua y menos de 20 cm y se me rompió, ha muerto y por qué? Si nadie me ha dicho nada de que no se pueda sumergir ni que haya perdido la impermeabilidad ni nada, al contrario yo he llamado y preguntado si se podía sumergir y que si se rompe lo cubre la garantia y me ha dicho que si, tengo las llamadas grabadas. Además el teléfono está preparado para sumergirse 1'5 metros durante 30 minutos. Es un error por parte de Samsung ya sea por no avisar de lo de la impermeabilidad, por no sellar bien el móvil o no lo se. Yo solo sé que me he quedado sin teléfono que no dan la cara, que encima me sale que no lo cubre la garantia y con un presupuestado de 620€ cuando todavía se esta pagando el teléfono. Es una injusticia, si en teoría se puede sumergir y lo hago primera vez muy poco tiempo y ahora se me rompe. Mi pareja ha metido el mismo teléfono porque tiene otro igual, hasta en otro tipo de aguas y no le a ocurrido nada y al mio por estar reparado si, encima ahora no se quieren hacer cargo(Samsung). Cabe recalcar que el servicio técnico es anovo(Madrid), también pésimo servicio. Se adjunta foto de reparación pantalla. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

Compre un aire acondicionado portatil el 16 de julio y lo lleve el 29 de julio por un defecto de fabrica que tira agua por donde no deve. 10 de agosto y sin respuesta. No podiendo hacer uso logicamente los dias mas intensos de verano, que para lo que es. Y temiendo qie me lo entregen en septienbre que ya no es nesesario.

Estimados señores clicars Estimados señores Clicars, el 30 de diciembre de 2023, compre en su establecimiento una furgoneta Citroën Jumpy según factura cuya copia adjunto por importe de 19,490 euros, pagados mediante financiación de la financiera Sofinco, y habiendo adquirido también una garantía PREMIUN por un año y por importe de 490 euros. El pasado mes de Junio del corriente año 2024, la furgoneta experimento un fuerte ruido en el motor y por indicación de ustedes el día 16 de junio la furgoneta quedo depositada para su reparación. Al parecer la reparación consistió en un cambio de motor según consta el informe de reparación que se me facilito; 15 minutos después de ser recogida del taller el pasado 2 de Agosto del corriente año regreso nuevamente al taller al reproducirse un fuerte ruido de motor con pérdida de potencia notable y con avisos en el cuadro de instrumentos que indicaban avería en el motor. Como consecuencia de esta situación, y puesto que el vehículo me resulta indispensable para mi trabajo que fue el motivo y la finalidad para comprarlo he tomado la decisión de comunicarles la DISOLUCION del contrato de compraventa en aplicación del artículo 119 ter Apartado Primero, y en consecuencia requiero para que me responda antes del día 15 de agosto del corriente año si va a cumplir con esta resolución reintegrándome el importe que hasta la fecha he pagado a la financiera reintegrando a la financiera la deuda pendiente, más los daños y perjuicios que se me han causado para su puesta en circulación, consistente en el importe de la garantía Premium por 490 euros; espero que estas cantidades me sean reintegradas sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días que establece el Artículo 119Quater párrafo 1, también de la Ley General de Defensa de Consumidores de Usuarios; y todo ello como consecuencia de haber incumplido de forma manifiesta su obligación de reparación definitiva intentada, ya que no puedo permitirme y resulta desproporcionado que este vehículo tenga que estar entrando reiteradamente en taller para su reparación cuando me resulta indispensable para mi trabajo diario. De no cumplir con este requerimiento resolutorio que le hago procediendo al inmediato reintegro de la cantidades reclamadas procederé a presentar Denuncia al Servicio de Inspección de Consumo de la Comunidad de Madrid que por una reciente reforma legal puede imponer Sanciones desde 10.000 mil euros a 100.000 euros por el incumpliendo de la Obligación de Garantía Legal, y ello sin perjuicio de llevar a cabo las acciones judiciales que fueran necesarias. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y supuesta reparación de motor que al igual siguió el coche defectuoso ] Se adjunta el justificante de reparación de la avería y siguió en las mismas construcciones después de supuesto cambio de motor. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado a la financiera y todos los pagos realizados durante el tiempo que ha estado parado el vehículo ya que es un coche de trabajo y me ha generado daños y perjuicios durante todo este tiempo al no poder tenerlo trabajando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as: En fecha 14/08/2023 adquirí a través de su página web la lavadora/secadora mod. WD90TA046BE/EC (adjunto doc. nº 1 y doc 1.bis) entregada el 18/08/2023 (segun email aportado como doc. 2). El producto ha resultado defectuoso desde su entrega, pues siempre pareció que "no estaba bien calzada" resultando ser que a los pocos meses de adquirirlo (diciembre de 2023) tuve que solicitar asistencia técnica para su revisión (adjunto doc. 3). Dijeron que era normal ese "movimiento". No obstante, tras empeorar notablemente, en julio de 2024 se volvió a contactar con el servicio técnico (véase doc. 4) y resultó ser que se requirió por el servicio técnico de cambio de TAMBOR, TUBA Y MARCO. Se solicita el cambio del equipo dado que durante el plazo legal de garantía, la máquina ha fallado. En concreto al parecer vino defectuosa de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Samsung indica que en las condiciones generales de contratación solo se puede retirar la máquina y devolver el importe de la misma, no facilitando el apartado en el que aparece dicha cláusula y no habiendo sido observado por esta parte en ninguna de ellas (véase doc. 5). Se ha intentado contactar y resolver el problema con Samsung directamente, sin éxito al sólo ofrecer un teléfono de contacto y pasando de un gestor a otro sin solución alguna indicando que ellos no pueden hacer nada y que son de atención al cliente, pese a llamar a los telefonos facilitados. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En abril de 2022 compré una lavadora en la página online de MEDIA MARKT. El11 de enero de 2024 mande un correo pues seguía con la garantía vigente porque la puerta se descolgó en un centrifugado. El 11 de enero me contestaron que habían trasladado mi caso al departamento correspondiente. El 16 de febrero tras no obtener ni respuesta ni absolutamente nada y con la puerta aún peor vuelvo a escribirles un correo . Al día siguiente recibo respuesta y me solicitan mi dirección y mi teléfono de contacto para concertar cita. Se las hago llegar. El 21 de febrero me confirman la recepción de dicha documentación y al día siguiente me envían un correo en el que especifica que podría tardar 72horas en venir el técnico. Pues bien llevo sin poder utilizar la lavadora dos meses , ahora el problema no es el que era elvidentementw ahora ya no hay puerta y aún sigo esperando un amago de comunicación .

He comprado un Hyundai Kona nuevo, el cual me fue entregado el día 1 de julio en Cáceres. El día 22 de julio se lo llevó la asistencia Hyundai averiado al taller de Santander, pues me pilló en pleno viaje, con todo lo que ello implica. Desde entonces, el coche está en el taller. He comprado un vehículo nuevo y no lo puedo utilizar, no me dan plazos de reparación ni me dan opción a disponer de otro coche. Necesito un vehículo para mi día a día, he pagado casi 30000€ por él y no lo tengo. Yo no sé si tengo derecho a reclamar uno nuevo en buenas condiciones, pues el que me han vendido está claro que no lo está. Y en caso de tener que quedarme con el reparado, mientras tanto ¿Qué hago?¿No hay en ningún concesionario Hyundai de Extremadura un coche que me puedan ceder de cortesía? Espero que entiendan el estrés que esto me causa y el gasto económico que me está suponiendo hacer todos mis desplazamientos en transporte público o tener que alquilarme un coche para poder irme de vacaciones. Repito que no veo normal el trato que estoy recibiendo. Además, he intentado comunicarme a través de atención al cliente de Hyundai y no me han hecho ningún caso. Es una pena, pues confíe en la marca con mi anterior coche y estaba encantada, pero tampoco supieron solucionarme un problemas y tuve que cambiar de vehículo. Volví a confiar, y estoy sin coche y sin dinero. Y lo más importante, sin tranquilidad. Espero que puedan tratar mi caso a la mayor brevedad y darme una solución satisfactoria. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2024 adquirí en su página web el producto Macbook Air 13. Adjunto los siguientes documentos: El justificante de compra y el comprobante de pago. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…