Reclamación con cargo a la garantía y extinción del contrato de compraventa

Estimados señores clicars Estimados señores Clicars, el 30 de diciembre de 2023, compre en su establecimiento una furgoneta Citroën Jumpy según factura cuya copia adjunto por importe de 19,490 euros, pagados mediante financiación de la financiera Sofinco, y habiendo adquirido también una garantía PREMIUN por un año y por importe de 490 euros. El pasado mes de Junio del corriente año 2024, la furgoneta experimento un fuerte ruido en el motor y por indicación de ustedes el día 16 de junio la furgoneta quedo depositada para su reparación. Al parecer la reparación consistió en un cambio de motor según consta el informe de reparación que se me facilito; 15 minutos después de ser recogida del taller el pasado 2 de Agosto del corriente año regreso nuevamente al taller al reproducirse un fuerte ruido de motor con pérdida de potencia notable y con avisos en el cuadro de instrumentos que indicaban avería en el motor. Como consecuencia de esta situación, y puesto que el vehículo me resulta indispensable para mi trabajo que fue el motivo y la finalidad para comprarlo he tomado la decisión de comunicarles la DISOLUCION del contrato de compraventa en aplicación del artículo 119 ter Apartado Primero, y en consecuencia requiero para que me responda antes del día 15 de agosto del corriente año si va a cumplir con esta resolución reintegrándome el importe que hasta la fecha he pagado a la financiera reintegrando a la financiera la deuda pendiente, más los daños y perjuicios que se me han causado para su puesta en circulación, consistente en el importe de la garantía Premium por 490 euros; espero que estas cantidades me sean reintegradas sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días que establece el Artículo 119Quater párrafo 1, también de la Ley General de Defensa de Consumidores de Usuarios; y todo ello como consecuencia de haber incumplido de forma manifiesta su obligación de reparación definitiva intentada, ya que no puedo permitirme y resulta desproporcionado que este vehículo tenga que estar entrando reiteradamente en taller para su reparación cuando me resulta indispensable para mi trabajo diario. De no cumplir con este requerimiento resolutorio que le hago procediendo al inmediato reintegro de la cantidades reclamadas procederé a presentar Denuncia al Servicio de Inspección de Consumo de la Comunidad de Madrid que por una reciente reforma legal puede imponer Sanciones desde 10.000 mil euros a 100.000 euros por el incumpliendo de la Obligación de Garantía Legal, y ello sin perjuicio de llevar a cabo las acciones judiciales que fueran necesarias. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y supuesta reparación de motor que al igual siguió el coche defectuoso ] Se adjunta el justificante de reparación de la avería y siguió en las mismas construcciones después de supuesto cambio de motor. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado a la financiera y todos los pagos realizados durante el tiempo que ha estado parado el vehículo ya que es un coche de trabajo y me ha generado daños y perjuicios durante todo este tiempo al no poder tenerlo trabajando. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Echeverri Guzman, Habiendo sido notificada en fecha 9 de agosto de 2024 su comunicación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios con relación a la incidencia acontecida tras la compra a nuestra compañía el pasado 30 de diciembre de 2023 de un vehículo Citroën Jumpy con matrícula 4308LMJ y con 123.243 kilómetros de rodaje, ponemos en su conocimiento que la cuestión fue debidamente atendida y respondida por esta compañía el día9 de agosto de 2024. Adjuntamos dicha contestación para su control.En estos momentos su vehículo se encuentra en el taller colaborador a la espera de finalizar su reparación.Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar y continuamos haciendo un seguimiento exhaustivo de su caso manteniéndolainformada sobre los avances y novedades de la reparación.Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión relacionada con la presente.Un cordial saludo.+34 919 015 500Av. Laboral, 10 - 28021 Madridwww.clicars.comFirma correo electrónico De acuerdo con lo escido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en un fichero propiedad de Clicars Spain, S.L. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrán dirigirse en cualquier momento a dicha entidad, en el domicilio: Avenida Laboral 10, 28021 Villaverde, (Madrid). Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

Cordial saludo He recibido la respuesta de ustedes y guarde in tiempo prudente para saber si me iban a dar respuesta pronta a un problema que llevo 4 meses esperando sea solucionado, después de varias llamadas a clicars y al taller donde esta el vehículo desde el pasado 16 de junio donde no encontré una respuesta positiva a dar solución a este problema, no estoy interesada en seguir esperando mas tiempo ya son casi 4 meses de espera daños y perjuicios causados por un vehículo en malas condiciones y la solución de ustedes no fue la indicada me acojo a la ley del consumidor y entablare una demanda a clicars para que sea disuelto el contrato y sea devuelto el importe pagado a ustedes de la compra del vehículo y la garantía extendida. Pasare por clicars a devolver el coche de sustitución que me otorgaron y ya paso esto a manos de mi abogado y quien se encargara de todo lo pertinente. No me interesa seguir esperando mas y menos que la solución de clicars sea extender la garantía poras tiempo cosa que no me interesa seguir en negociación con clicars. Saludos!