Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [noviembre de 2021] adquirí en su [página web/ establecimiento sito en Barcelona] el producto Samsung Galaxy S21 (256 GB). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y cualquier otro documento relevante. El producto ha presentado un defecto grave fuera del plazo legal de garantía, ya que desde [agosto de 2023] el dispositivo ha comenzado a fallar, entrando en un bucle de reinicio (boot loop) que impide su uso normal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para un dispositivo de alta gama, y considero que este defecto es un vicio oculto de fabricación, ya que el fallo ha ocurrido sin que haya mediado un mal uso o desgaste natural del producto. Por lo tanto, solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 5.9. 2024 adquirí en su página web el producto iPhone 11 64gb negro. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16.9.2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han enviado como sustitución otro terminal en muy mal estado físico, y el que yo les envié estaba perfectamente cuidado. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno en mejor estado z en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en El Corte Inglés Murcia - Libertad - Salzillo, el producto GALAXY S23 ULTRA 12+512GB color Cream . Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra e informe de el servicio técnico oficial de ANOVO al que me deriva Samsung diciendo que no entra en garantía un fallo muy común, como es el fallo en el puerto USB tipo C, el cual no te deja cargar el dispositivo ni transferir datos. Me indican que es otro problema, una rotura de pantalla y me dan un presupuesto de eso cuando el problema de garantía se abrió en Samsung por el puerto USB, no por la pantalla, no tiene nada que ver. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto (no reparar, ya que me lo enviaron sin reparar la última vez), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes, mi reclamación es que por qué hace 9 meses adquirí un Samsung ZFlip5 y la pantalla plegable se daño.. y no me solucionan eso . Dice que debo pagar por eso.. se supone que es fabricado para eso para ser plegable. Pero parece ser que no es así.. y me parece una tontería que no respondan a eso..

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2023 adquirí en el establecimiento Carrefour Rosaleda sito en Málaga (Av. Simón Bolivar, s/n. Centro Comercial La Rosaleda, 29011 Málaga), el producto de su empresa (Cecotec), aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal (nº de serie 08444), del cual adjunto el ticket de compra. El producto dejó de funcionar correctamente en junio de 2024 al dejar de girar el denominado cepillo jaliscazo. Estando vigente el plazo legal de la garantía, ese mismo mes, me puse en contacto a través de la web de la empresa, siguiendo el procedimiento indicado, con el servicio de asistencia técnica (CecoCare). Seguí las instrucciones indicadas (registro del producto, facilitar ticket de compra y mi dirección; descripción de la avería). Aproximadamente un mes después, el 25 de julio, recibí correo electrónico de Cecotec indicándome la recepción del caso y facilitándome etiquetas para la recogida del producto por una empresa de transportes (recogida el 30 de julio). Con fecha 20 de agosto recibo un correo de la empresa indicándome que la avería había sido reparada; recibo el producto el 23 de agosto comprobando que, efectivamente, la avería ha sido reparada, pero que presenta una nueva avería consistente en un ruido insoportable que se produce al girar el cepillo. En las notas para el cliente del informe de reparación se indica que el ruido es producido por el desgaste del rodillo central, recomendando su sustitución. En mi opinión el cepillo o rodillo está en perfecto estado y el ruido se origina por la rotura de la pestaña de liberación del cepillo que no sujeta debidamente el cepillo y es la holgura producida la que hace que al girar golpee con la base de succión. Tengo que indicar que mientras yo había utilizado el aspirador ese ruido nunca se había producido. Por todo ello, me pongo en contacto con atención al cliente y les indico lo anterior y mi no conformidad con el estado en el se me ha devuelto el producto. Les indico, además, que llevo ya más de dos meses sin poder utilizar el aspirador, por todo lo cual me facilitan volver a recoger el producto para proceder a una nueva reparación. El día 27 de agosto la empresa de transportes lo recoge. El 10 de septiembre Cecotec me avisa de la reparación del mismo, que recibo el día 13. Mi sorpresa es mayúscula cuando compruebo que la avería no ha sido reparada, que el ruido insoportable continúa y que en el informe técnico se indica como avería detectada "fallo motor" y que se ha sustituido el "cuerpo principal". Debo decir que ambos datos son falsos, ni el motor fallaba ni se ha sustituido el cuerpo principal. Hoy día 16 de septiembre, vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y tras indicarles la no reparación de la avería y no recibir una solución satisfactoria para el perjuicio ocasionado (avería no arreglada y ya camino de tres meses sin poder usar el producto) lo único que me ofrecen es volver a enviar el aparato al servicio técnico. Ante esa situación que me perjudica gravemente porque supone perder el tiempo y no muestra una verdadera voluntad de solucionar el problema, le reclamo la devolución del dinero, alguna otra opción objetivamente razonable o la posibilidad de hablar con algún responsable de la empresa. Por todo ello y ante la negativa a ofrecer alguna otra solución les reclamo el reembolso del dinero pagado (199€). Sin otro particular, atentamente.

Compré un colchón flex habana nuevo tras estar durmiendo durante 7 años en un colchón del mismo modelo, pensando que no tendría ningún problema y resulta que en menos de un año ya empecé a notar que no descansaba bien. Hice una primera reclamación de la que finalmente me eché atrás porque me costaba aceptar que el colchón tuviera algún problema. Durante bastante tiempo tuve la suerte de poder usar otro colchón ya que cambié de domicilio, pero cuando tuve que volver volvieron los problemas para descansar bien y volví a reclamar. Su respuesta fue que vendría un perito y que en caso de que lo encontrara bien tendría que pagarle 40€. Me negué en rotundo ya que el colchón no tenía un hundimiento ni siquiera apreciable y seguramente la visita del perito no hubiera servido para nada, además de que me parece una estafa que yo tenga que pagar por un servicio de garantía, yo no tengo que pagar el salario (o sobresueldo) del perito. Se desentendieron completamente y no respondieron. Ahora sigo obligado a usar este colchón hasta que encuentre uno mejor y sigo descansando mal y levantandome con molestias en las espalda. Exijo una solución o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2022 adquirí en su  pagina web el producto HP ColorLaser MFP 179fnw Multifunción Láser Color. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en junio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque la marca HP indica que no esta cubierto por la garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. HP alega que la tinta que tengo puesta en la impresora no es la oficial de HP, aunque el problema es con los rodillos del papel, no con la tinta. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 JUNIO 2024 adquirí en su  establecimiento sito enAUTOS TORRENT UN CITROEN C4 ELECTRICO Adjunto los siguientes documentos: 1 HOJA DE CONTRATO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el 30/08/2024. con 3600 kilometros El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Leroy Merlin En fecha 09 de Julio de 2023 adquirí en su sucursal 039 - Leganés, 3 "Ventilador de techo con luz motor DC INSPIRE Aveiro blanc/mad luz regulab 112cm" (Ref.: 89087421), instalados por ustedes mismos mediante el servicio de HOGAMI, el cual falló el 30 de agosto de 2024 Adjunto los siguientes documentos: ticket (web) de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he comunicado en reiteradas oportunidades, tanto con atención al cliente de Leroy con atención al cliente de la sucursal 039-Leganes y no obtengo solución incidencia abierta N. 24097840638, petición 039-327132, para que el SAT Anovo realice la reparación, Me llamaron ya hace mas de una semana del SAT Anovo diciendo que se comunicarían conmigo y tampoco he tenido respuesta Exijo que procedan a reparar el producto de forma urgente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Torlaschi

Estimados/as señores/as: En fecha […22/04/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [… Horno bolero Hexa AF316000 INOX A Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/09/2024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…