Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/2024 adquirí en su página web el producto Canyon Spectral on CF8, con numero de serie M12902N23G0961. Adjunto los siguientes documentos: Email del pedido, factura, el email en el que ordenáis la inmovilización del articulo por un fallo en la batería que puede derivar en el incendio de la misma, los diferentes email solicitando información sobre el estado de la solución al problema generado por ustedes, el email solicitando la devolución del articulo ya que después de 5 meses sin poderlo utilizar, no tenéis una solución al mismo y el email en el que me decís que no es posible la devolución del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 6 de noviembre ordenasteis su inmovilización por problemas con la batería que pueden derivar en su incendio o explosión . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Cinco meses después de la fecha en la que me indicaron que no podía utilizar el bien adquirido, no me han ofrecido otra solución que esperar, y tener paciencia, de la cual creo que he tenido mucha. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del 100% del valor del bien adquirido.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en su aplicación el siguiente producto: BACA VEHÍCULO VW T-ROC y PORTAESQUÍS. Adjunto los siguientes documentos: fotos del producto recibido y ejemplo de un producto completo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los componentes y está incompleto. Al producto no se le ha realizado ningún uso y no se le ha producido ningñun daño o defecto en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución o devolución. Solicito por tanto el reembolso del producto y su devolución dado que es un producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Se compró un móvil a esta empresa mediante la plataforma miravia. Y a los dos meses empezó a fallar, muchos reinicios aleatorios y constantes que imposibilitaban el uso del móvil. Se solicito la factura que adjunto y se solicito la garantía del móvil. Y el vendedor me dijo que no podía recoger el móvil que tenía que llevarlo yo al servicio técnico. En el servicio técnico me dieron un coste de diagnóstico de 48 euros por qué la factura era china y no tiene garantía europea el móvil según ellos. Pues bien el vendedor me dijo que el pagaba la mitad de ese diagnóstico. 24 euros, que realmente mando 22 adjunto captura de PayPal. Y mandaría la otra mitad cuando le enviará el informe de reparación. Pues bien se llevo a diagnóstico al servicio oficial Xiaomi en España. Y el servicio oficial dijo que repararlo costaba 58.96 y que las piezas podían entrar en garantía. Sustituyeron la placa base y el soporte de la batería. Ahora el vendedor se niega a hacerse cargo de la garantía y dice que cada uno paguemos la mitad cada uno. Siendo que el móvil tiene 3 años de garantía y el problema ocurro al segundo mes.

El 3/diciembre compré lavadora HISENSE, después de tres meses de muy poco uso (somos dos personas en casa) se ha roto la goma de la lavadora, la empresa no se hace cargo del cambio ya que dice que lo he roto yo. Es ilógico que una goma después de 3 meses de uso se haya roto salvo que viniese defectuosa o fuera tan débil que se rompiera a la primera de cambio.

Estimados/as señores/as: Adquirí 55 metros cuadrados de su producto baldosas exterior Hyde Park Antislip 21x89.5 a traves de la empresa Mat. Constr. Hnos Mancera SL, por un total de 1871,10 euros. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, las baldosas estan torcidas, lo que a menos que el material sea de mala calidad y se hayan torcido despues de comprarlas, entiendo es claramente un fallo de fabrica. Se han instalado unos 10 metros, que entiendo no tiene derecho a garantia, pero quedan otros 45 que no se han instalado al comprobarse que estaban defectuosas. Inicialmente y con la empresa vendedora como intermediaria, Natucer se niega a hacer el cambio porque las cajas donde se encuentran las baldosas no estan en perfecto estado. Muchas de estas cajas se han abierto para intentar colocar las baldosas y otras para comprobar que el estado del resto tambien es defectuoso. Se han compartido fotos y videos con Natucer, en los que se comprueba una diferencia respecto a la linea recta marcada por un nivel de casi 1 cm, el defecto es tan grande que se ve a simple vista, sin necesidad de medir. Natucer se niega a aceptar este defecto argumentado que han pasado sus controles de calidad, ademas negandose a venir aqui y comprobar in situ que las baldosas son defectuosas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que el producto no cumple la normativa UNE.

Compré unos auriculares Sony WH-1000XM4, que todavía están en garantía, y presentaron un fallo conocido (reverberación, distorsión de sonido), ampliamente documentado por otros usuarios (como se puede comprobar en hilos como este o este). Acudí al SAT Montigalà en Barcelona, servicio técnico oficial de Sony, y la experiencia fue un despropósito total: 1. Alegaron primero que el cambio de las almohadillas invalidaba la garantía (¡falso!). 2. Luego inventaron que había “cera” o “humedad” sin ningún tipo de prueba real. 3. Las imágenes internas del dispositivo (que ellos mismos aportaron) no muestran NINGÚN rastro de agua, óxido o residuos. 4. El técnico que me llamó fue grosero, prepotente y cambió de excusa varias veces, claramente con el objetivo de evitar hacerse cargo de la garantía. 5. Me negaron el formulario oficial de reclamación, lo cual vulnera directamente los derechos del consumidor en Catalunya. 6. Me derivaron a la web de Sony para reclamar, ignorando por completo mis derechos como consumidor local. He presentado ya una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, pero considero que es fundamental dejar constancia pública del trato abusivo, la mala praxis y la absoluta falta de profesionalidad y respeto por parte del SAT Montigalà. Sony debería revisar urgentemente cómo funcionan sus centros de servicio autorizados en España, porque están manchando la reputación de una marca que muchos confiábamos que respondía a sus productos de gama alta.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2024 adquirí en su establecimiento Piscinas Bonmar sito en Cabrils c/ Vilassar de Dalt 6 local 3 y 4 el equipo de filtración F16 Hydroline Pro 500 y su instalación. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra e instalación. - Escrito remitido con titulo La Reparación No Debería Tener Coste. - Escrito recibido con titulo La Reparación Tendrá Coste. - Presupuesto nº 25 de Reparación en Garantía. Una de las piezas, concretamente el manómetro, del producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se ha solicitado reparar en fecha 26/03/2025 telefónicamente a su nº 937.530.057. El mismo dia via whatsapp de su nº 674.573.310 la Srta. Aina me comunicó que la reparación se realizaría suministrando un manómetro gratuitamente pero cobrándome la mano de obra de la sustitución. El dia 28/03/2025, una vez hecha la consulta al equipo jurídico de Ocu, le comuniqué vía Whatsapp a la Srta. Aina que la reparación debía efectuarse sin coste alguno para mi (adjunto escrito remitido e identificado en adjunto como La Reparación No Debería Tener Coste) al que ella me contestó el mismo día señalando que tenían potestad para cobrar la mano de obra como gastos adicionales (adjunto respuesta identificada como La Reparación Tendrá Coste). Pese a que la reparación se encuentra en garantía, se me ha pasado presupuesto de reparación nº 25 de fecha 31/03/2025 por un importe de 68,97€. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se efectue la reparación sin costes añadidos tal y como establece la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2023 adquirí en su página web el producto: Ebike SPECTRAL ON CF8 nº serie M12902N22J0903 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Noviembre 2024. Este modelo bicicleta ha resultado defectuosa en la batería, indicando en mail de Noviembre 2024 que no podíamos utilizarla, ya que cabía la posibilidad de INCENDIO. En ese momento quedamos esperando la resolución para recibir una batería correcta. Pasaron los meses y dijeron que en Marzo ya dispondrían de la nueva batería, pero ahora indican que probablemente hasta Mayo no podré recibir la batería nueva y mi ebike NO FUNCIONA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la cancelación de esta venta y al abono del importe pagado en su día, según factura adjunta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15-7-24 adquirí a través de su pagina web un movil iphone 14 amarillo cuya justificacion se detalla como DOC.01 adjunto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falla su bateria en Febrero de este año poniendo este hecho en su conocimiento y dando Vdes. conformidad a que este material sea devuelto facilitando la direccion de remision para devolver el producto y proceder a su Reembolso. Se adjunto copia del correo recibido como DOC 02. Con fecha 4-3-25 se efectua por mi parte la devolucion de dicho material a traves de correos y a la direccion que se me facilita por Vdes adjuntando como DOC 03 justificante de correos de la remision de dicho paquete postal. Pasados unos dias y tras varias llamadas que siempre me indican lo mismo observo como desde el dia 14 de Marzo en la aplicacion aparece en detalles de este pedido la pantalla que aqui reproduzco como DOC 04 donde se acredita la recepcion del material por parte de Vdes. y la situacion de que esta pendiente de su resolucion, sin que hasta ahora tenga noticias de cambio alguno Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de forma inmediata .] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-06-2023 adquirí en su centro comercial en Sant Adrià del Besós, Avda. de la Playa S/N esquina Cristobal el producto Lavadora CS 6.5 Lg 1200 RPM QILIVE Q-6248/6001275827. Adjunto copia del ticket y factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17-02-2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La razón del presente escrito es que, tras la oportuna reclamación efectuada en fecha 18-02-2025, tal y como puede apreciarse en la documental adjunta, el servicio técnico no ha podido a fecha de hoy proceder a la reparación mediante sustitución de una pieza fundamental, por cuanto no se le ha suministrado dicha pieza, de la cual depende en su totalidad el correcto funcionamiento del producto en cuestión. Se acompañan sendos emails entre quien suscribe y la vendedora, así como con la empresa encargada de la reparación. Por tal motivo, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que esta situación me está perjudicando gravemente así como ocasionándome un gasto innecesario puesto que tengo que recurrir a servicio de lavandería de pago, que ya me ha supuesto una pérdida de dinero. Sin otro particular, atentamente.