Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […27/04/2022.] adquirí en su [elegir una opción: página web Allzone ….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Iphone 13 mini 128gb …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/02/2025.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El telefono empezo a funcionar mal( la camara )lo lleve al SAT de Apple y me hicieron un iforme para reclamar la garantia a la web donde se compro .Se solicito reparar a Allzone el dia 17/02/2025 lo tienen casi mes y me mandan un mail que el telefono funciona perfectamente y me hacen pagar gastos de envio para su devolución. Al dia siguiente de recibirlo vuelvo a inicir la garantia porque el telefono sigue funcionando mal el dia 20 /03/2025 me lo recogen y desde entonces lo unico que me dicen que tengo que esperar 45 dias que lo estan revisando y que cuando haya actualización del estado del movil por parte del SAT me avisaran. Llevo esperando desde el 18 de marzo han pasado mas de 45 dias y no puedo hacer uso de mi telefono.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí desde su página web  y posteriormente retirado de su local MEDIAMARKT Alcorcón una lavadora marca cecotec 2468 / establecimiento sito en calle Estambul s/n edif .L5] el producto [lavadora cecotec 2468bolero dresscode 9500 inverter A…]. Adjunto los siguientes documentos, factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21-01-2025 adquirí en su  página web el producto "Botines de hombre de piel de caña baja". Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra, referencia 2º caso. El producto ha resultado defectuoso en un brevisísimo periodo de tiempo, ya que ocn el uso normal del mismo se han rallado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de ello, por mi parte se solicitó en 2 ocasiones solicitudes de atención al cliente para gestionar esta garantía y en ambas ocasiones se me ha ignorado, dejo referencia de la última ya que la primera no se me informó del nº de incidencia, 15881854. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

1-El 10 de Abril 2025 (pedido 3052837185941575) compre los dos productos con Baterías de 24V y de alto rendimiento (adjunto fotos del anuncio del vendedor) 2-Recibí los productos con Baterías de 21V normales (adjunto fotos del producto recibido) 3-El texto de abajo es de la conversación con el vendedor en el que reconoce que las baterías enviadas son normales de 21V 04/17 10:26 dear our battery is 21v its normal thanks happy day Querida nuestra batería es 21V su normal gracias feliz Alibaba Translation 04/18 09:14 En su anuncio dice que las baterías son de 24V y de alta capacidad. 4-Pido al vendedor y en su defecto a Aliexpress que me proporcionen el documento escrito de garantía del producto comprado, el cual es obligatorio. No he recibido ningún documento o información sobre la garantía del producto. Y me encuentro indefenso por no tenerla. Quiero saber la garantía que tiene el producto comprado y los derechos y condiciones que tengo para devolverlo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado. No me proporcionan documento de garantía y me dicen que no hay motivo para reclamar. También les pido la factura de compra ya que solo dispongo de un resumen de compra.

Se realizó la compra de un equipo descalcificador del modelo ATH a PROINCO. Se realizó la instalación por un técnico fontanero cualificado y tras un tiempo funcionando correctamente, éste dejo de funcionar correctamente. Ni ATH ni PROINCO me dan una solución al problema ya que he llamado varias veces a ambos para que el servicio técnico me de una solución y no recibo respuesta positiva. En la zona que vivo, el agua es contiene mucha cal y está provocando que otros elementos como grifos y columnas de duchas se estén ya estropeando al llevar meses sin funcionar correctamente. Lo ideal es que me den una solución lo antes posible ya que mi reclamación ya incluye daños en grifos, termo eléctrico, etc...

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el Conga Rockstar 3500 Storm Flex Animal, con referencia 08429, adquirido el 24 de octubre de 2024 a través de su tienda online. El producto presenta un fallo de fabricación en la goma del pie del aspirador, lo que constituye una anomalía de producción que debería estar cubierto bajo la garantía legal del producto. El 6 de abril de 2025, abrí una incidencia, y el producto fue recibido en sus instalaciones de servicio técnico el 10 de abril de 2025. Sin embargo, a fecha de hoy, más de 30 días después de la recepción, no he recibido ninguna solución definitiva. En mi última llamada con su servicio de atención al cliente, me informaron que el técnico indicó que estaba pendiente de pieza y que se me enviaría un presupuesto. Quiero hacer constar lo siguiente: El fallo de la goma del pie es un defecto de fabricación, lo cual está cubierto bajo la garantía legal según lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este defecto no es consecuencia de un mal uso ni de un desgaste natural, por lo que debería ser considerado como una falta de conformidad desde el momento de la entrega del producto. El plazo de reparación es de 30 días, según sus condiciones generales, y este ha sido superado con creces. La ley establece que si el producto no se repara o sustituye dentro de un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. En este caso, dado que la reparación no se está llevando a cabo dentro del plazo razonable, exijo la sustitución inmediata del producto. En conversaciones anteriores con su servicio de atención al cliente, se me indicó que en caso de falla de fabricación, el producto sería reemplazado, y no se mencionó la posibilidad de esperar piezas o presupuestos. El reemplazo del producto debe ser la opción prioritaria en este caso, dado que se trata de un defecto de fabricación y, según sus condiciones de garantía, debe ser gratuito para el consumidor. Considero que este retraso y la falta de acción por parte de CECOTEC constituyen una incumplimiento de la garantía legal y un perjuicio para mis derechos como consumidora. Es por ello que, de no recibir una solución satisfactoria en el plazo de 7 días, exigiré la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado por el producto. Además, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo. Por todo lo anterior, solicito que el producto me sea reemplazado de inmediato o, en su defecto, que se me reembolse el importe total de la compra, tal y como establece la legislación vigente en relación con los derechos de los consumidores. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución, y les agradezco de antemano que tomen en cuenta que la demora en este proceso ya ha sobrepasado los plazos legales establecidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en su página web el producto STAGES CYCLING Shimano Dura-Ace R9200 Right Crank With Power Meter Black 172.5 mm/52/36t; Numero de pedido 48168017. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de fallos de medición, fallos en la conexión al equipo factura de compra y email de reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en última vez la fecha 12/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible como ya se les ha transmitido en varias ocasiones por email y telefónicamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre de 2022 adquirí en la tienda oficial de PC componentes el producto Samsung Galaxy S22 5G modelo SM-S901B/DS. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al menos desde enero de 2025. El defecto consiste en la no recepción de llamadas ni SMS durante largos periodos de tiempo, aun a pesar de disponer de perfecta cobertura en el dispositivo. Esto me ha causado importantes perjuicios, pues el emisor de la llamada recibe un mensaje de dispositivo apagado; he perdido oportunidades laborales importantes, ya que mi teléfono no ha recibido llamadas críticas relacionadas con un proceso de selección para, al menos, dos puestos de trabajo. Las personas encargadas de Recursos Humanos intentaron contactarme en múltiples ocasiones, sin éxito. Dispongo de mensajes que demuestran este perjuicio concreto. Ha sido enviado 2 veces a reparar a su servicio técnico, y en ambas el dispositivo ha sido devuelto sin reparar la avería, dejándome sin el terminal durante un tiempo sustancial, lo cual resulta en un perjuicio para mi vida personal y laboral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Basándome en la legislación española, y en concreto, en el artículo 118, apartado 1, del capítulo II, del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores, exijo que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, parte de las dos reparaciones efectuadas. Asimismo, dispongo de prueba audiovisual del defecto, la cual puedo compartir sin problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero de 2024, adquirí en su página web unas botas de futbol. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de página donde sale el número de pedido e importe, pantallazo de la página web donde se indica que el uso de las botas de futbol es tanto para césped artificial como natural, correo con el vendedor y fotos de bota de futbol rota. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de mayo de 2025, partiéndose el taco de la bota de futbol (adjunto fotos). Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando (adjunto pantallazos del correo) que se ha realizado un uso indebido en un césped que no es el adecuado, cuando en la página indica que se pueden usar en los dos (adjunto pantallazo de esto mismo), aun indicándole esto mismo, siguen denegándome la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de compra en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Laura.

Hola, realicé un pedido, con la Casa del Electrodoméstico el 17/03/2025, relativo al siguiente producto: - Elica PRF0166940- Campana decorativa Aplomb Wh A 60cm Aspirante Recibí el pedido el 11/04/2025, teniendo que ponerme en contacto en varias ocasiones con la empresa debido a que la entrega se estaba demorando casi un mes. Cuando recibí este pedido, observé que no tenía ningun golpe en la caja, abrí dicho paquete y vi que aparentemente todo está en perfecto estado (no había arañazos, ni signos del producto dañado). Hoy, día 20/05/2024, ha venido un técnico a instalar este producto, tras la finalización de la reforma de mi cocina (motivo por el que no instalé la campana con anterioridad) y al sacar todo el producto de la caja, ha visto que había algunas piezas muy pequeñas en el fondo de la caja y al probarla, ha visto que se desprendían más piezas similares a las encontradas. El técnico ha determinado, tras hacer algunas comprobaciones que eran de las aspas del ventilador y que estaba provocando una vibración excesiva y un descompensamiento de la campana, determinando que el producto estaba dañado. Seguiendo sus recomendaciones, he contactado con el vendedor, La Casa del Electrodoméstico para gestionar la garantía, y primero me han derivado al fabricante y cuando éste me ha dicho que era responsabilidad del punto del venta, he vuelto a contactar con ellos. Al hacerlo, ellos han alegado que al haber transcurrido 7 días ya no se puedo proceder a la devolución, y yo les he indicado que eso no aparece recogido en las condiciones legales de su página Web (no como mandato obligatorio, sino como recomendación, adjunto captura) y que aparte de eso, estoy reclamando mi derecho de garantía de producto de 3 años debido a un vicio oculto que había en el propio producto, dado que no es una cosa que se viese a simple vista (adjunto foto del su tamaño) y que puedise determinar que estaba defectuoso. Por todo lo recogido con anterioridad, solicito la reparación o sustitución del producto, o en caso contrario, gestionaría mediante la OCU la correspondiente reclamación legal