Problema con coche de sustitución.

Buenos días, hace 4 meses tenemos nuestro coche en el taller para ser reparado por un problema de motor. El coche lo teníamos 6 meses cuando lo compramos y ya hubo una primera avería de embrague y hace 4 meses otra avería que aún no ha sido reparada. Hace 3 meses nos dejaron un coche de sustitución y ahora se acaba el contrato del mismo y no nos permiten ni ofrecen un nuevo coche de sustitución. Tenemos que trabajar y tenemos 2 niños pequeños. Necesitamos una solución que nos niegan en Clicars, ya que solo dicen poder dar 3 meses de sustitución de vehículo. Así mismo, necesitamos un coche para seguir con nuestra vida diaria. Requerimos una solución ya, nuestro nivel de descontento es máximo. Adjunto el contrato del coche, la fecha de venta, las supuestas fichas de mantenimiento y la garantía premium que aún no sabemos para qué nos ha servido.

Buenos días, Estimados Sres. Recibida la comunicación por parte de Dª Lidia Alarcón Martínez relacionada con el Expediente número 13228746, procedemos a dar contestación la cual se adjunta. Un cordial saludo El mar, 12 ago 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Servicio Clientes Posventa (+34) 919 015 500 Av. Laboral, 10 28021 - Madrid clicars.com Le informamos que, de conformidad con lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de tratamiento de datos personales (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales que figuran es esta comunicación podrán ser tratados por parte de Clicars Spain, S.L., cuya finalidad será la de gestionar la actividad de la compañía. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento, o si desea oponerse a nuestro uso de su información personal, por favor escríbanos a legal@clicars.como Av. Laboral, núm. 10, 28021 – Madrid. Podrá acceder a la política de privacidad accediendo a nuestra página web:www.clicars.com. Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.