Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el número se arriba es el de la reserva... El día 9 de junio teníamos reservada una habitación a nombre de Celia Brell laplana en Cuenca.. Cuando llegamos e hicimos la entrada que era con código, la habitación no estaba limpia, estaba de los inquilinos anteriores, todo sin hacer restos dw botellas etc... Intentamos contactar con la propietaria pero nada, así que llamamos a booking... Nos dijeron que debíamos llamar a otro número para resolver el problema ya que estábamos sin alojamiento en ese momento... Nos facilitan un número que cuando llamé era de tarificación especial.. Se lo dije al operador y me contesta que ese gasto iba al propietario del hotel... Después de tener que llamar dos veces y casi una hora hablando por teléfono con sus ratos de espera, conseguimos contactar con la propietaria y ya a media tarde pudimos entrar en la habitación.. El lunes 9 miro mi cuenta de mi compañía telefónica y veo un cargo de poco más de 100 euros de las dos llamadas... Siendo esto abusivo, ya que llamar por un problema y que sea un número de tarificación especial es hacerlo para cobrar a la gente de más por un servicio que deben dar en caso de problema con el alojamiento... Por ello solicito que por un lado de hagan cargo del pago de los 100 euros de llamada telefónica y compensación por el problema que hubo con la habitación del hotel.. Un saludo y gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [error de lectura] y no parece posible por las siguientes circunstancias [llevo fuera de mi domicilio más de 1 mes, donde el consumo de luz ha sido cero, puesto que no hay nadie en mi hogar. Es imposible que exista tal cantidad de consumo eléctrico. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi padre era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Falleció en octubre del 2021. Yo llamé a Naturgy el 24 de Enero del 2023 para anular el contrato 17658493 y me aseguraron que la gestión estaba completada. adjunto lista de llamadas hechas por Skype en Enero del 2023 donde verán que llamé al 900 333 555 a las 9:35. Yo no vivo en la dirección de facturación y han seguido enviando facturas de ese contrato a Mestre Racional a nombre de mi padre. Añaden dolor al insulto que es que no haber anulado el contrato a tiempo y que reclamen a un finado la exagerada suma de 378 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se corrija su error procediendo a anular la factura que adjunto. Sin otro particular, atentamente. Tomás Pallás Aparisi

Me han cobrado 47€ de una llamada atención al cliente que se supone que es gratuita para hacer una reclamación y después de 13 minutos y no solucionarme nada y me colgarán el teléfono y me dejarán con la palabra en la boca.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil terminada en 139, que habitualmente utiliza mi madre, de 78 años de edad. En la factura de la que adjunto copia, aparece facturada en esa línea con fecha 16 de mayo de 2025 una llamada a Ruanda de 120 minutos de duración que no fue realizada por la usuaria habitual de la línea, según declaré al Servicio de Atención al cliente de Vodafone el 17 de mayo cuando me avisaron y según figura en la declaración de los hechos denunciados a la Policía Nacional con fecha 3 de junio. Adjunto: copia escaneada de D.N.I, copia de denuncia presentada ante la Policía Nacional, copia de factura sobre la que se reclama, copia del adeudo bancario de la factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 267,20 euros correspondientes a la llamada a Ruanda del 16 de mayo de 2025 no realizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio contratado con su empresa, que ha incurrido en un error de facturación. El día 5 de junio de 2025 acudimos mi esposa y yo a su tienda de LA ZENIA (ORIHUELA), y tras probarse mi esposa una BERMUDA, se dirigió a caja y pagó dicha prenda (29,95€) con tarjeta electrónica (Nº de la operación146119. Autorización nº 881349. Hora de la operación 19:34:47). Recogió el ticket correspondiente, abandonó el mostrador y la cola. Juntos analizamos el ticket sin salir de la tienda. Pronto pudimos comprobar que en dicho ticket aparecía repetida la misma cantidad (29,95). Entonces, entramos en nuestra banca electrónica, y con asombro, pudimos comprobar que efectivamente se habían cargado dos veces la misma cantidad. Contactamos con una empleada de la tienda, quien mostró su extrañeza, y nos dijo que no podía hacer nada por resolver nuestro problema, a pesar de que le insistimos que nosotros sólo habíamos comprado dicha bermuda, también nos dijo que podría haber sido un error del banco. Es lo que hicimos al día siguiente de manera presencial en nuestro propio banco. Nos contestaron que es imposible cometer dicho error. Volvimos a llamar a Zara-La Zenia para comunicarles lo que nos había dicho el banco. Quien se puso al teléfono de la tienda nos aclaró que esa otra cantidad se refería a unos zapatos, zapatos que nosotros no habíamos comprado, ni recibido. Según este criterio (creemos que inventado), por qué no aparece el producto en el ticket, como sí que aparece la BERMUDA; y, respecto al precio, ¿la bermuda y los zapatos tienen el mismo precio, incluido los céntimos? Por todo lo anterior, solicitamos formalmente, la devolución de la cantidad de 29,95€ cobrados demás y una compensación económica proporcional por los perjuicios ocasionados. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la presente, nos veremos en la obligación de acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin prejuicio de emprender las acciones legales que correspondan. Ruego que toda comunicación se realice mediante correo electrónico. Se lo facilito: mdep22@gmail.com o igd@um.es. Mariano de Pedro Serrano e Inmaculada Gómez Díaz

Hola, como ya saben me han mandado una factura que me es imposible abonar, por cantidad y desacuerdo. Esta factura no pertenece a ningún tipo de suministro de electricidad que yo haya consumido. El proceso de reclamación con la distribuidora que les ordenó el cobro de la factura que me están enviando esta en disposición de la Consejería de Industria de la Junta de Andalucía y en tramites de resolución, también está Iberdrola como una de las comercializadoras . Les rogaría que detuvieran, el acoso que estoy sufriendo por su parte para obtener el cobro de la factura, que a parte de ser una cantidad inasumible por mi parte, estoy en total desacuerdo. Creo haberles mandado un email al respecto. También les ruego que rectifiquen mi inclusión en la lista de morosidad de Asnef en la que me han sido incluido con gran celeridad . La factura a la que hago referencia es: 21250410010244534. Muchas gracias y espero espero su colaboración.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio contratado con su empresa, que ha incurrido en diversos incumplimientos de plazos, falta de comunicación y la inclusión de un cargo adicional no informado ni autorizado. El día 5 de marzo de 2025 contactamos con Aluminis Glasper para solicitar presupuesto y toma de medidas para la instalación de una puerta corredera y una mosquitera. El 20 de marzo se efectuó el pago correspondiente, momento en el que se nos informó que el plazo estimado de entrega e instalación sería de 3 a 4 semanas. Durante este periodo, tanto un técnico de su empresa como el instalador acudieron al domicilio para comprobar la viabilidad de la instalación, sin que en ningún momento se mencionara la necesidad de un elevador ni la posibilidad de costes adicionales por transporte. Finalmente, el día 27 de mayo —nueve semanas y cinco días después del pago— se procede a la entrega de la puerta. Sin embargo, tras dos horas sin noticias, recibo una llamada de la encargada, Isabel, informando que han solicitado un elevador porque la puerta no cabe por las escaleras. Cabe señalar que esta circunstancia debería haberse previsto en las visitas técnicas previas, y en ningún caso fue comunicada con anterioridad ni presupuestada. Además, ese mismo día, el instalador comunica que no puede completar la instalación por falta de una pieza (un canto reforzado), posponiendo de nuevo la finalización del trabajo. El 2 de junio se me informa —mediante mensajes que posteriormente fueron eliminados— que el material no llegaría a tiempo para la instalación prevista para el día 3. Esta situación provocó una reorganización de turnos laborales de la persona que debía recibir a los técnicos. Sin embargo, a las 20:00 h del mismo día, se me comunica que finalmente sí disponen del material, responsabilizándome por haber reorganizado el día según la información previamente enviada por ustedes. La instalación quedó finalmente completada el día 11 de junio, con un retraso total de 11 semanas y 5 días desde la fecha de pago, lo que supone un incumplimiento del plazo estimado en más de seis semanas. El día 12 de junio se me remite una factura adicional correspondiente al alquiler del elevador utilizado, cuyo coste rechazo firmemente, ya que no fue comunicado previamente ni aceptado por mi parte. Por todo lo anterior, solicito formalmente: -La anulación del cargo correspondiente al uso del elevador, por tratarse de un coste no presupuestado, no informado con antelación ni autorizado. -Una compensación económica proporcional por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento de los plazos inicialmente comprometidos, así como por la desorganización y falta de claridad en la comunicación por parte de su empresa. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la presente, me veré en la obligación de acudir a instancias de protección al consumidor como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin prejuicio de emprender las acciones legales que correspondan. Ruego que toda comunicación se realice mediante correo electrónico. Se lo facilito: jedosimarro@gmail.co Atentamente, Javier Edo Simarro

Hola, Desde finales del 2024 me di de baja, al realizar una queja por facturación indebida que no fue resuelta y dándome de baja y trasladándome a otra compañía. Desde el momento de esa llamada y antes de la baja, estoy recibiendo cada mes un importe de 10,88€. Como no soy cliente no tengo acceso a la aplicación para tener factura correspondiente a este importe, ni me llega a mi domicilio. Cada recibo es devuelto por el banco por orden mía. He llamado 3 veces para que sea solucionado y me den alguna explicación, sin resultado. Ha dia de hoy además recibo una carta de gabinete jurídico reclamándome estas cantidades. Ruego se anule absolutamente todos los importes y se me limpie mi expediente. Yo no tengo ninguna vinculación con Naturgy desde que me cambie de compañía y tampoco he pedido ni deseo ningún servicio. Gracias.